購物旅游團購買的物品出現問題、旅行社是否該承擔責任？

在如今錯綜復雜的旅游大市場背景下、購物旅游低價團應運而生、那么購物團購買的物品出現問題時、旅行社是否有連帶責任？應當怎樣妥善處理呢？今天我們就此事作出分析。

案例：李女士參加了西藏旅游某產品十二日游、全程無自費、三個購物店、李女士在西藏購買了一萬二千元的藏銀器、商家在推銷時、一再保證銀器的純度、出于喜愛、李女士便支付購買、當返程后使用過程中出現了異味、銀器表面脫落銀硝、李女士隨即聯系報名旅行社、要求協助退款、但旅行社以購物團為個人與商家之間的交易為由、拒絕處理。故投訴。

分析：購買的商品出現問題，購物店售后態度惡劣，旅行社是否該協助退貨？

根據【旅行社服務質量票賠償標準法】第十條規定，旅游者在合同約定的購物場所、所購物品系假冒偽劣商品的、旅行社應責任挽回或賠償旅行社的直接經濟損失、該購物活動系旅行社安排、旅行社應當協助游客辦理退貨、并免責挽回損失。