網(wǎng)傳一段車內(nèi)手機拍攝視頻顯示，一位女導(dǎo)游問乘客，“我對你們不夠好嗎?既然到了桂林，現(xiàn)在我們下車，到里面1個小時，2萬塊錢”。

　　6月11日，桂林市文化廣電和旅游局在官網(wǎng)對此事作出回應(yīng)：

　　6月10日晚，一則“這個導(dǎo)游好囂張”的視頻在相關(guān)媒體傳播并引發(fā)關(guān)注。我局高度重視，第一時間組織旅游執(zhí)法人員組成調(diào)查專案組迅速展開了調(diào)查。

　　經(jīng)初步調(diào)查核實，視頻中地接導(dǎo)游員為趙某某，地接旅行社還在核實中。根據(jù)目前所掌握的證據(jù)，該團是由湖南到桂林的汽車四晚五天旅游團(共55人)，從5月30日至6月2日。

　　目前，桂林市文化廣電和旅游局正在對該事件進行深入調(diào)查處理。一經(jīng)查實，桂林市文化廣電和旅游局將依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)進行嚴(yán)肅處理。涉及外省市的，桂林市文化廣電和旅游局將及時做好案件移交及積極配合工作。桂林市文化廣電和旅游局將引以為戒，舉一反三，對旅游市場違法違規(guī)經(jīng)營開展精準(zhǔn)打擊，發(fā)現(xiàn)一起查處一起，絕不手軟。

　　同時，再次提醒游客選擇合法、誠信的旅行社并簽訂合同，在合同中明確約定購物和自費項目等事項。不要選擇明顯低于游覽價格的項目，凡是“不合理低價游”都會在行程中另外增加自費和購物項目，甚至?xí)�強迫消費，因此千萬不要上當(dāng)受騙。旅游途中如遇糾紛，請及時撥打我市旅游投訴電話0773-2800315、消費者投訴電話0773-12315，或在桂林旅游政務(wù)網(wǎng)旅游投訴平臺投訴，也可以在旅游活動結(jié)束后90天內(nèi)向旅游、市場監(jiān)管等有關(guān)部門投訴。投訴維權(quán)注意一定要保存好合同、證據(jù)等，依法理性維權(quán)。

　　6月12日，桂林市文化廣電和旅游局向媒體通報，對涉事導(dǎo)游員趙某某作出吊銷導(dǎo)游證的行政處罰，并納入旅游經(jīng)營服務(wù)不良信息。

　　經(jīng)調(diào)查核實，視頻中反映的涉事導(dǎo)游員趙某某言行基本屬實。該旅游團是由湖南到桂林的汽車四晚五天旅游團，共55人，行程從5月30日至6月2日。

　　6月12日，桂林市文化廣電和旅游局對涉事責(zé)任者依法作出處理：責(zé)成涉事導(dǎo)游員趙某某向游客賠禮道歉;對涉事導(dǎo)游員趙某某作出吊銷導(dǎo)游證的行政處罰，并納入旅游經(jīng)營服務(wù)不良信息;對涉事相關(guān)經(jīng)營者作進一步調(diào)查處理，如涉及外省相關(guān)將依法辦處。