近日，新華網(wǎng)旅游頻道、途牛旅游網(wǎng)在京聯(lián)合發(fā)布“移動改變旅游”暨《2018年度移動旅游發(fā)展及消費白皮書》(以下簡稱《白皮書》)。數(shù)據(jù)顯示，移動旅游咨詢與預(yù)訂成主流，80后、90后最喜歡移動咨詢旅游產(chǎn)品，越來越多用戶喜歡自己預(yù)訂單資源產(chǎn)品自定義行程。

　　盡管使用移動網(wǎng)絡(luò)具有隨時隨地的特征，但用戶移動咨詢依舊有時間段偏好，主要集中在10-12點、12-14點、14-16點，合計占比超過4成。此外，按月度劃分，6月、7月、8月等月份移動咨詢需求最密集，分別占比10%、13%、12%，剛好與暑期旅游旺季相吻合。

　　哪類人群最喜歡移動咨詢旅游產(chǎn)品?從年齡段角度來看，90后人次占比最高，達43%，其次是80后，占比為37%。從性別角度而言，女性移動咨詢?nèi)舜握急葹?6%，而男性僅為34%。女性用戶在咨詢時通常更細(xì)致，具體住的酒店有哪些特色和設(shè)施，目的地有哪些特產(chǎn)和美食，可以去哪兒“買買買”，她們都會事無巨細(xì)地咨詢線上客服。

　　移動咨詢客群主要來自哪些城市?《白皮書》顯示，位居前十的城市分別為上海、北京、南京、天津、廣州、深圳、杭州、武漢、成都、重慶，這一排名與一二線城市消費者旺盛的旅游需求相呼應(yīng)。此外，公開數(shù)據(jù)顯示，目前三四線及以下城市“小鎮(zhèn)青年”人群規(guī)模已達2.5億。這些“小鎮(zhèn)青年”出門看風(fēng)景的需求同樣不可小覷。移動咨詢?nèi)�四線客源熱門城市包括揚州、呼和浩特、鎮(zhèn)江、海口、洛陽、廊坊、珠海、唐山、鹽城、湖州。

　　2018年，移動用戶最愛咨詢的旅游產(chǎn)品品類分別為跟團、機票、火車票、自助游、門票，人次占比分別為37%、21%、18%、11%、3%。此外，移動咨詢熱門周邊游城市分別為杭州、北京、重慶、常州、上海、西安、舟山、桂林、無錫、黃山;熱門國內(nèi)長線游目的地包括三亞、麗江、廈門、北京、桂林、成都、大理、西安、上海、廣州，熱門出境游方向有泰國、日本、歐洲、印度尼西亞、越南、馬爾代夫、塞班、土耳其、菲律賓等。

　　《白皮書》顯示，2018年，發(fā)布“結(jié)伴”需求的客人主要為90后，占比近6成。“結(jié)伴”客人意向出游熱門目的地，國內(nèi)方向前十名為甘孜、成都、拉薩、海南州、林芝、阿壩、海西、玉樹、黃岡、麗江，出境方向前十名有庫赫莫、曼谷、普吉、巴厘島、東京、大阪、芭提雅、迪拜、清邁、仙本那。

　　此外，隨著移動支付越來越便利，2018年，在預(yù)訂支付渠道選擇方面，支付寶、微信、銀行卡的客戶占比分別為43%、24%、16%。