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網(wǎng)購春運特價機(jī)票無奈被保險：不買就稱沒有票

文旅界 2014.01.28 09:50 閱讀量：124787

【摘要】是否購買保險是乘客的個人選擇，但將特價機(jī)票和保險捆綁銷售的現(xiàn)象在第三方機(jī)票代理機(jī)構(gòu)中確實普遍存在，通過出售保險賺取的分成來補(bǔ)貼低票價……

　　【摘要】是否購買保險是乘客的個人選擇，但將特價機(jī)票和保險捆綁銷售的現(xiàn)象在第三方機(jī)票代理機(jī)構(gòu)中確實普遍存在，通過出售保險賺取的分成來補(bǔ)貼低票價，但這種捆綁銷售實際上涉嫌違規(guī)。

　　近日，國家發(fā)改委通報了部分民航、鐵路客票銷售代理機(jī)構(gòu)趁春運期間亂漲價、亂收費行為，涉事代理商遭當(dāng)?shù)匚飪r監(jiān)管部門處罰。昨天晨報對此報道后，不止一位讀者反映，通過在線旅游代理商購買特價機(jī)票時被強(qiáng)制購買了航意險。記者昨天從民航業(yè)內(nèi)人士了解到，類似做法在第三方機(jī)票代理市場上比較普遍，激烈的競爭和傭金的下降讓代理商通過賣保險來補(bǔ)貼利潤。

　　不買保險，就沒特價票

　　昨日，記者登錄了去哪兒等國內(nèi)知名機(jī)票預(yù)訂網(wǎng)站發(fā)現(xiàn)，幾乎各家機(jī)票預(yù)定網(wǎng)站都代售航意險。

　　記者在某網(wǎng)站搜索了“1月27日上海至北京”的機(jī)票后發(fā)現(xiàn)，有不少符合條件的機(jī)票信息后都備注有“惠飛寶”標(biāo)記，這個標(biāo)記意味著必須購買保險才能買到機(jī)票。記者隨機(jī)選擇了一趟國航的航班，“惠飛寶”套餐排在最前，票價折扣為6折，價格676元，但購買該機(jī)票的同時須購買一份30元的航意險，或者一份30元的禮品卡，不含燃油費的總票價為706元。

　　記者以消費者身份致電該網(wǎng)站工作人員，詢問能否不買航意險。工作人員才表示，在點擊“更多艙位”按鈕后，可選擇不搭售航意險的機(jī)票。但記者點擊后發(fā)現(xiàn)，并沒有676元的機(jī)票單賣，可選擇的機(jī)票中，最低折扣為6.2折，價格是700元。由于不需要搭買30元保險，這一機(jī)票仍比套餐便宜了6元。

　　對于搭售保險的做法，該網(wǎng)站解釋為，根據(jù)使用者習(xí)慣與需求，針對同時需要保險與機(jī)票商品客戶量身定做了“惠飛寶”特惠套餐產(chǎn)品，包含航空意外傷害保險與機(jī)票。客人在機(jī)票頻道購票時，也可以點擊“更多艙位”，挑選非套餐機(jī)票。

　　但消費者并不認(rèn)同這種做法，有消費者質(zhì)疑，如果不搭買保險或禮品卡，很有可能就買不到折扣最低的機(jī)票，這應(yīng)該也是在某種程度上侵犯了消費者的權(quán)益。

　　業(yè)內(nèi)：網(wǎng)站涉嫌違規(guī)

　　早在2002年12月，中國保監(jiān)會就曾下發(fā)通知規(guī)定，“保險公司不得將航空意外保險隨同機(jī)身責(zé)任險進(jìn)行搭售，也不得通過航空公司將航空意外保險保費含入機(jī)票價格之中或者隨同機(jī)票強(qiáng)行搭售。”去年8月，保監(jiān)會要求全面清理飛機(jī)票、火車票、汽車票、旅游門票等銷售環(huán)節(jié)強(qiáng)制搭售短期意外險的問題。

　　昨天，一位民航業(yè)內(nèi)人士告訴記者，是否購買保險是乘客的個人選擇，但將特價機(jī)票和保險捆綁銷售的現(xiàn)象在第三方機(jī)票代理機(jī)構(gòu)中確實普遍存在，通過出售保險賺取的分成來補(bǔ)貼低票價，但這種捆綁銷售實際上涉嫌違規(guī)。

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網(wǎng)友評論 (152條)

: 吳龍妹 2014-05-02 08:59

羊毛出在羊身上，沒便宜，哈哈

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: 李鵑 2014-04-06 00:14

看看

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: 王清香 2014-02-23 07:43

霸權(quán)行為

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: 趙博 2014-02-16 00:39

怎么辦

0

: 馬琦斐 2014-02-12 09:26

早在2002年12月，中國保監(jiān)會就曾下發(fā)通知規(guī)定，“保險公司不得將航空意外保險隨同機(jī)身責(zé)任險進(jìn)行搭售，也不得通過航空公司將航空意外保險保費含入機(jī)票價格之中或者隨同機(jī)票強(qiáng)行搭售

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