7月12日凌晨，湖南省慈利縣政府辦公室發布消息顯示，7月11日張家界大峽谷景區發生墜石事故，事故已造成1人死亡，1人失聯，3人住院。目前，傷者已送至武陵源區人民醫院救治。游道已經封閉，事故發生原因正在調查之中。

　　據景區所在的湖南省張家界市慈利縣官方微博通報，7月11日16時40分左右，在張家界大峽谷景區谷底游道“雙龜探溪”前100米左右，游道上方約80米的山坡滾落一塊約50-60公分的石頭并帶動一些散石，砸壞游道約20米。北京商報記者發現，事故發生后，有網友在社交平臺網站表示，早在今年5月，該景區就曾有景點出現過山石滾落的情況。

　　7月12日上午，湖南省旅發委也在官方微博發布消息稱，張家界大峽谷因景區峽谷游道維修，7月12日及近段時間峽谷暫時關閉，只開放玻璃橋線路。峽谷重新開放時間另行通知。已訂購近期相關線路門票的團隊和游客，可選擇全額退票，也可選擇僅游覽玻璃橋，后者將由景區退還峽谷部分票款。

　　北京商報記者查找張家界大峽谷景區官網后發現，張家界大峽谷已于去年7月5日起暫停A線游覽線路，此后僅開放B線(大峽谷+玻璃橋)和C線(單玻璃橋)游覽線路。目前官網B線購票通道已經下線，只有玻璃棧橋可正常購票，根據本地、非本地游客等不同人群，票價分為3元、72元、141元三檔。

　　公開資料顯示，2016年8月才正式對外開放的張家界大峽谷景區屬于4A級景區，總投資2.6億元，開放首周年游客量就接近400萬人次，相當于日均游客量1-2萬人次。而今年5月，湖南省張家界市公開發布主要景區最大游客承載量時，該景區的瞬時承載量“上線”被設定為6121人。