移動紅利的高速增長過后，漲勢艱難的渠道流量，日漸高昂的獲客成本，是每個旅游企業(yè)都在面對的問題。如果說，今天的互聯(lián)網(wǎng)巨頭掌握了流量的金鑰匙，那么未來它們借助旅游業(yè)務創(chuàng)造大量利潤，也只是早晚的事。

　　據(jù)外媒報道稱，華爾街頂級投行摩根士丹利日前表示，亞馬遜重點關注精選服務、定價以及無縫支付等業(yè)務，極大地推動用戶經(jīng)濟發(fā)生轉變，進而直接向旅游業(yè)務轉變，不僅能夠創(chuàng)造大量利潤，最終還可能會顛覆傳統(tǒng)的在線旅游行業(yè)。

　　盡管各大互聯(lián)網(wǎng)巨頭的介入，是給在線旅游市場注入新的活力，還是加速行業(yè)壟斷，目前尚無定論。但是，如果互聯(lián)網(wǎng)巨頭能夠結合自身產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢，成為在線旅游預訂渠道并更有效地鏈接客戶和品牌，它們將會給在線旅游業(yè)帶來一些新的啟發(fā)或者沖擊。

　　亞馬遜持續(xù)拓展在線旅游業(yè)務

　　亞馬遜涉足旅游業(yè)，最早可追溯到2015年：該公司在其電商平臺上推出由美國當?shù)芈眯猩绻�應的旅游打包產(chǎn)品服務，一度引起業(yè)界的熱議。

　　隨后，亞馬遜還陸續(xù)與美聯(lián)航、萬豪、永利、最佳西方、希爾頓、Expedia等在旅游領域進行了相關的合作，并向多個旅游品牌(包括攜程所收購的天巡)提供了人工智能應用，以幫助實現(xiàn)智能搜索和預訂。

　　如果亞馬遜能夠持續(xù)獲得成功，那么其將無可避免地擴張旅游業(yè)務，從而減少在線旅游業(yè)對谷歌的依賴，此舉很可能會受到一定程度的業(yè)界歡迎。

　　此前，有國外媒體報道稱，預計2017年谷歌旅游業(yè)務的價值可能高達1000億美元(即占谷歌 6500億美元市值的15%)，超過當時市值900億美元的Priceline。根據(jù)2017年上半年的數(shù)字，預計谷歌2017年的旅游收入將達到140億美元。

　　Phocuswright研究也顯示，Priceline和Expedia占據(jù)全球OTA總預訂量近三分之二的份額，并占據(jù)美國OTA市場超過90%的份額，兩者2016年的收入分別增長了16%和31%，2017上半年收入都增長了16%。

　　另據(jù)統(tǒng)計，2017年Priceline的數(shù)字廣告支出將達到43億美元，而Expedia則為29億美元。

　　而在Facebook方面，這家社交網(wǎng)絡巨頭也決定為了符合旅游業(yè)的需求進行變動。基于自身廣闊用戶群的獨特營銷優(yōu)勢，F(xiàn)acebook在2016年就開始專為迎合酒店行業(yè)推出了首款垂直廣告營銷產(chǎn)品Dynamic Ads for Travel(簡稱DAT)，隨后，又將該產(chǎn)品拓展至目的地和機票領域。

　　對于亞馬遜在線旅游業(yè)的拓展，北京聯(lián)合大學旅游學院副研究員楊彥鋒在接受經(jīng)濟觀察網(wǎng)記者采訪時表示：“亞馬遜在新零售、物聯(lián)網(wǎng)的技術積累，以及零售網(wǎng)絡的優(yōu)勢，與在線旅游的分銷有一定的契合性。因此，亞馬遜在在線旅游方面的發(fā)展前景，令人值得期待。”

　　楊彥鋒說，現(xiàn)在有一種說法，就是很多企業(yè)越來越像零售企業(yè)形態(tài)，并且向新的零售終端靠近。所以，這種有零售能力或者銷售能力的終端，能夠在各個垂直方向得到拓展。像亞馬遜這種互聯(lián)網(wǎng)巨頭，如果能夠在自身產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢的基礎上進軍在線旅游服務業(yè)，將會給在線旅游業(yè)帶來一些新的啟發(fā)或沖擊。

　　不過，美團旅行行業(yè)分析師朱正煜告訴經(jīng)濟觀察網(wǎng)記者，“目前FaceBook、Google都在涉足旅游營銷，亞馬遜肯定是會跟進的。但是，在預訂交易的層面，Priceline在國外市場的份額已經(jīng)很高了，因此，亞馬遜想在這方面分得一杯羹，難度不小。”

　　旅游業(yè)在線滲透率或將提升

　　實際上，近年來，中外互聯(lián)網(wǎng)巨頭涉足旅游行業(yè)的新聞業(yè)屢見不鮮。公開資料顯示，目前中國排名前10位的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都在進軍旅游業(yè)。

　　2011年5月17日，騰訊宣布斥資約8440萬美元收購在線旅行公司藝龍旅行網(wǎng)大約16%的流通股。騰訊投資藝龍后，雙方計劃未來加強在業(yè)務上的合作，包括通過業(yè)務伙伴關系為騰訊網(wǎng)絡社區(qū)中約6.74億的QQ用戶提供藝龍15萬余家全球酒店產(chǎn)品的預訂及購買服務。有業(yè)內人士認為，騰訊此舉可通過投資藝龍等不同行業(yè)領域，尋找新業(yè)務增長點，實現(xiàn)其為用戶提供“一站式”網(wǎng)絡服務的發(fā)展戰(zhàn)略。

　　2012年，京東商城宣布高調殺入在線旅游市場——其酒店預訂業(yè)務正式上線。除了機票和酒店業(yè)務外，京東商城后續(xù)還陸續(xù)推出了租車、獨家、游輪、簽證等服務。

　　網(wǎng)易、百度、阿里巴巴等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)也在不甘落后地爭相涌進國內在線旅游市場，并推出各自的旅游產(chǎn)品預訂服務。

　　互聯(lián)網(wǎng)巨頭的涌入，為獲客成本高且增速逐步減慢的在線旅游業(yè)提供了一個新的獲客場景。但是，缺乏流量、尤其是移動流量的OTA，也越來越受到流量大戶的剝削。例如，目前國內OTA“龍頭老大”攜程，仍不得不受制于流量源泉騰訊和阿里。

　　有業(yè)內人士認為，互聯(lián)網(wǎng)巨頭涉足線上旅游業(yè)務，相比其他OTA和酒店預定平臺，有自己的優(yōu)勢——它擁有豐富的數(shù)據(jù)沉淀。這些互聯(lián)網(wǎng)巨頭會極大的發(fā)揮數(shù)據(jù)沉淀，向旅行產(chǎn)品預定客戶匹配需求。

　　來自福克斯賴特旅游市場研究公司2017年的一份統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，互聯(lián)網(wǎng)旅游預訂在中國旅游業(yè)總收入中僅占10%，而互聯(lián)網(wǎng)旅游預訂在美國旅游業(yè)總收入中占56%。這意味著，中國的互聯(lián)網(wǎng)旅游預訂是一個相當巨大的產(chǎn)業(yè)，完全可以為相關玩家齊頭并進提供充足的競爭空間。

　　艾瑞咨詢在線旅游高級分析師郭世民在接受經(jīng)濟觀察網(wǎng)記者采訪時表示：“BAT對中國在線旅游業(yè)的影響主要在于加速業(yè)內的并購整合，重點體現(xiàn)在幫助中游分銷端。”

　　“一是向上游資源端挺進，使得其對產(chǎn)品品質及產(chǎn)品價格有更高的把控能力;二是向中游其他分銷商或代理商搶奪資源，以更高效的內部產(chǎn)業(yè)鏈優(yōu)勢加速實現(xiàn)吞并;三是向下游用戶端加大滲透力度，BAT幫助開放更多用戶端流量入口，幫助將‘旅游’這一消費渠道匹配在相關場景下實現(xiàn)使用頻次的提高。”郭世民說，“因此BAT對于中國在線旅游行業(yè)的幫助在于：一是迅速提高中國旅游業(yè)的在線化程度(即在線滲透率);二是助力整體旅游產(chǎn)業(yè)鏈的融合升級。”

　　值得一提的是，互聯(lián)網(wǎng)巨頭對轉化本身的要求可能會在一定程度上損害OTA的利益，例如在機票、酒店、租車。目的地旅游、景區(qū)等交易方面。此外，如果互聯(lián)網(wǎng)巨頭能夠在成為預訂渠道的同時，更有效地鏈接客戶和品牌，其所帶來的影響將更加巨大。