“布拉旅行”以預售超低價產品在行業內有一定知名度，其實行的先付款后預約的模式曾引起較大質疑。今年年初，“布拉旅行”的消費者申請退款長期不到賬，曾到“布拉旅行”辦公地集體登門索要預付款。3月5日，上海市浦東新區人民檢察院通過官方微信發布消息稱，依法以涉嫌合同詐騙罪對犯罪嫌疑人徐某、種某某批準逮捕。

　　浦東檢察院稱，經查，2016年底，犯罪嫌疑人徐某、種某某通過“布拉旅行”微信公眾號、微博、APP等渠道對外發布旅游產品，在明知公司無實際履行能力的情況下，仍以低于成本價的價格進行超賣，以負債來維持公司運作。至2017年底案發，2人騙取客戶預付款合計人民幣1.8億余元，及各類供應商款項3632萬余元。

　　根據新京報此前報道，雖然低于同行業一半甚至更低的價格對一些消費者來說十分具有誘惑力，但“布拉旅行”也屢遭投訴，主要原因就是作為稀缺產品的低價高端酒店在預訂過程中對消費者限制過多、預約成功率低、退款延遲、客服水平等受到質疑。

　　2017年，因為“多次預約均告失敗、會員承諾無法兌現、申請退款無法到賬”等問題，悅行信息科技(上海)有限公司(布拉旅行APP運營公司)被消費者投訴1036起，今年1月，“布拉旅行”被上海市消費者權益保護委員會點名批評。

　　據報道，今年年初，“布拉旅行”的消費者申請退款長期不到賬，曾到“布拉旅行”辦公地集體登門索要預付款。