OTA扎堆推新產品搶市場

　　記者了解到，今年各家在線旅游企業早早便開始布局搶票業務，攜程、美團、同程分別推出了搶票攻略，攜程和美團還在搶票中增加了分享加速搶票的功能，幫助游客迅速搶到車票等等。

　　不僅如此，各家在線旅游企業還針對火熱的海島游市場做起來文章。攜程、驢媽媽、途牛等企業還針對春節假期出游高峰發布了錯峰出游攻略，并放出折扣機票，提示游客如何拼假。記者了解到，攜程就推出一款上海出發的“三亞5日自由行錯峰游早訂特價”，其中包含往返機票+五星酒店4晚，通常春節期間起價1萬多元，而攜程方面提示，提前預訂情人節前后出發則僅需要3000元左右，3月份則最低只需2500多元。

　　此外，驢媽媽還針對春節“祈禱拜佛”推出了“佛系”旅游產品。據驢媽媽方面提示，“佛系”景區周圍禪意濃郁的酒店也非常受游客青睞。例如普陀山雷迪森莊園、杭州法云安縵、無錫靈山小鎮·拈花灣等都是春節人氣頗高的禪修酒店。同時，像途牛還推出了出境半自助游產品吸引游客，同程甚至推出了“海島酒店游”概念以此來替代傳統的景區打卡游。顯然，針對火熱的春節旅游市場，各家OTA也都磨拳擦掌。

　　除了OTA不斷推出新手段瞄準旅游市場，今年廟會市場也同樣受到不少北京游客的關注。據北京市假日旅游工作領導小組辦公室2月21日通報稱，春節7天假期，北京共接待游客770.7萬人次，比去年同期增長4.9%;旅游總收入72.6億元，同比增長8.4%。這其中，廟會功不可沒。今年地壇廟會就突出了文化演出、展覽展示、傳統民俗等特色活動，上演了保留節目仿清祭地表演，并推出了天津曲藝、臺灣風情、河北雜技等6項演出。石景山游樂園的“洋廟會”今年則主打“南美風”，園內設置了數十處南美景觀互動點，還有花車巡游表演和小丑表演等。據統計，春節7天，北京各大公園和景區累計接待人數排行前五名分別是：什剎海風景區、前門大街、地壇公園、龍潭公園、故宮博物院。其中，地壇公園接待游客76.2萬人，同比增長10.7%。

　　“春節期間，傳統景區景點延續火熱的同時，鄉村民宿、休閑街區、特色小鎮等全域旅游新產品新業態備受青睞，自駕游、鄉村游、都市游、冰雪游高速增長。旅游市場整體活躍，自駕車出游比例接近50%，成為中國家庭出游的主要方式。”國家旅游局相關負責人介紹。

　　同樣值得關注的是，各地深化旅游供給側結構性改革，“旅游+”融合游、“海陸空游”產品豐富，國內游新產品、新業態層出不窮。根據國家旅游局最新發布信息顯示，安徽省將體育旅游視為拉動市場消費的新熱點。合肥濱湖國家森林公園舉辦了新春親子定向跑，前期通過平臺招募300組家庭。渡江戰役紀念館舉辦了“小兵向前沖”飛行棋體驗賽，吸引了眾多飛行棋愛好者和游客。

　　湖北省武漢開通長江主軸及核心區域水陸聯游線路，景區水陸旅游交通體系由陸路、水路、水陸聯游組成，包含漢口、武昌和漢陽三個片區的陸路游覽線路，長江、漢江水路游覽線路和水陸聯游游覽線路。海南蜈支洲島旅游區、海棠灣紅樹林度假酒店、亞龍通用航空聯合推出“海陸空一日游”產品。保亭七仙嶺溫泉國家森林公園和呀諾達景區推出直升機游覽項目，填補了保亭低空旅游的市場空白。

　　熱門景區排名出爐

　　除各大OTA和旅行社相繼推出假期旅游新產品外，傳統景區和主題公園對游客也保持著巨大的吸引力。根據北京市旅游委統計數據顯示，截至到2月21日，2018年春節黃金周期間，北京市旅游景區游客接待量和營業收入均實現增長。其中，2018年除夕至初六中午12點，在北京市旅游委重點監測的146家旅游景區中，累計接待游客1064.8萬人次，其中，歷史文化觀光型與滑雪場景區增幅較大，什剎海風景區春節假日以81.9萬人的累計接待人數排在首位。營業收入也實現了同比增長，達3.0億元，其中門票收入1.6億元。

　　不止北京市，全國的景區和主題樂園在春節假期中都表現出不凡的成績。而延續以往特性，今年春節期間，國內各大主要景區再次出現“人從眾”景象。根據驢媽媽旅游網發布的《狗年春節出游盤點報告》(以下簡稱“驢媽媽發布報告”)顯示，今年春節期間優質旅游產品和包含超級IP的旅游產品越來越受到消費者喜愛。其中，以迪士尼、長隆、黃山等帶有IP屬性的旅游產品成為游客熱門之選。在驢媽媽發布報告中不難看出，全國十大最熱門景區是峨眉山、黃山風景區、廣東長隆旅游度假區、秦始皇陵兵馬俑、靈山大佛、上海迪士尼樂園、香港迪士尼樂園、故宮博物院、北京歡樂谷、成都大熊貓繁育研究基地，風景名勝景區、宗教祈福類景區、主題樂園三分天下。值得一提的是，大年初一和初五，全國各地的多個宗教寺廟型景區、山岳型景區迎來客流高峰，不少游客借著出游之際登山祈福。

　　不過，也有業內專家提出質疑。在春節期間，已經出現了“人滿為患”的現象，在主題樂園和景區體現的尤為明顯。以上海迪士尼為例，據悉，2月18日，迪士尼樂園在上午開園不到兩個小時，樂園內熱門項目的排隊已達到240分鐘。這一方面，說明國際主題樂園在中國落地的成功;另一方面，一些游客表示，過長時間的等待導致難以享受應有的體驗和服務。中國市場正考驗著國際主題樂園項目的管理水平和能力。有專家建議，上海迪士尼可采取限流措施，此前，上海迪士尼就曾采取過限流措施，取得了一定成效。

　　消費強勁但不盲目

　　根據國家旅游局統計，春節期間，越來越多的中國游客走出國內，走向境外，且從短線到長線，從觀光到休閑，從“買買買”到“慢慢慢”。而各國為迎接中國游客，也紛紛針對春節推出各種活動和優惠措施。更有不少外國游客，在春節期間專程到中國旅游，體驗過節。“中國年”正逐漸被世界各個國家所認可，成為全球共同的節日。

　　數據顯示，春節期間，我國游客從近200個國內主要城市到達全球68個國家和地區、730個國內外城市。東南亞仍是春節期間出境游客最多的目的地，阿根廷、墨西哥等遠程出境目的地在春節期間也大受歡迎。家庭游、訂制游和團隊游均有增長，游客更注重休閑度假，強調深度體驗。從攜程網預訂數據看，跟團游和自由行分別占52%和48%。85、90后占比近50%，開始主導出境旅游市場格局。

　　記者注意到，近年來，在歐洲游市場，不論是倫敦主要景點和博物館,還是在牛津、劍橋等名校所在地,隨處可見中國游客的身影,其中不乏游學團和深度主題游團。一位北京游客表示，今年春節,在澳大利亞悉尼以西的著名景區“三姊妹峰”的景區禮品店里,他們一家四口僅買了皮制的考拉熊鑰匙扣、幾張風光明信片和金屬鏤空書簽。他說，“第一次來澳大利亞的時候,別人說什么好我們就買什么,買了三個行李箱,都裝得滿滿當當。這回我們只想買自己需要、有紀念價值的東西。”

　　記者發現,如今不少中國游客已經開始告別非理性和炫耀式消費,消費行為更加理性,預算也做得更為精細。這無疑是一種消費升級的表現。對此,中國旅行社德國公司總經理張宇紅表示，“國人出境游一味‘買買買’的現象已發生改變,如今中國客人更加實際。現在更多人會根據個人需求,貨比三家,理性購物。”“過去,保健品和觀光游是國內游客的主要支出項目,如今子女游學、藝術鑒賞與收藏、健康養生等服務類、文化消費類開支,正崛起為中高端團的新主流。”新石器留學移民公司總經理李天認為,中國游客的精致化旅游趨勢,會帶來新的行業競爭,服務商需要比拼創意和服務,提升旅游體驗。

　　而在國內，人們更注重消費的品質性。據驢媽媽旅游網統計的數據顯示，春節周邊游客人的人均花費比去年增長了35%。大部分游客在選擇周邊游產品的傾向上，更注重產品整體品質。住宿上也更偏好親子酒店、溫泉度假酒店等主題的高星級酒店。此外，同程國旅與同程藝龍聯合發布的《2018春節黃金周旅游與出行消費盤點》也顯示出，出境游、國內游及周邊游等細分市場出游人次再創新高，居民旅游消費需求層次進一步提升。隨著人均花費水平不斷提升，旅游消費明顯呈現出品質化、個性化的趨勢。中國游客的消費不再盲目單一，而是向個性化和品質化轉變。

制表數據來源：同程國旅、驢媽媽等

　　部分目的地遇冷背后

　　據國家旅游局發布的的春節期間出境熱門旅游目的地顯示，泰國、美國、法國、越南、新加坡、澳大利亞、菲律賓、馬來西亞、印度尼西亞等占據主流。據攜程出境跟團游、自由行的訂單人數統計顯示，截至2月1日，泰國、日本、新加坡最受中國游客的青睞。去年排名前三的韓國今年已經跌出了前十名。同時，受火山噴發影響，今年巴厘島春節也稍稍降溫。東南亞的越南、菲律賓、柬埔寨、馬來西亞成為替代目的地。

　　由于2017年年底受火山噴發的影響，今年年初赴巴厘島旅游的游客也出現了減少。據巴厘島旅游局最新數據顯示，2017年12月，巴厘島的外國游客數量同比下降28.3%;其中中國游客數量銳減，12月到訪巴厘島的人數不足去年同期的15%，使得當地旅游業遭受重創。南湖國旅總經理助理曾達豐表示，阿貢火山爆發后，前往當地旅游的中國游客數量出現斷崖式下降。2017年11月-2018年1月，經該社前往當地的游客數量每個月只有約200人次，往年同期每個月會有超過2000人次前往當地。不過，目前巴厘島旅游環境已經平穩，中國飛往巴厘島的航班也已在上個月恢復正常，巴厘島旅游正在回暖。

　　同樣受到影響的還有馬爾代夫。今年2月5日，中國外交部就針對馬爾代夫旅游發出提醒，建議正在馬爾代夫的中國游客密切關注安全形勢，加強安全防范，同時建議近期準備前往馬爾代夫的中國公民在當地局勢穩定前暫勿前往。顯然，局勢影響到了中國游客春節赴馬爾代夫旅游。盡管此前多家旅行社表示馬爾代夫局勢并不會影響到中國游客赴馬旅游，但依然有多家旅行社發布信息，將幫助游客進行機票退改簽。

　　另據驢媽媽的報告數據顯示，排名前十的國內長線游目的地，除了北京和西安外，其余目的地均位于秦嶺淮河以南。溫暖的南方依然是國人春節出游的主要選擇，而今年受負面輿論影響，往年當季熱門的哈爾濱跌出了目的地榜單前十。

　　業內人士表示，國內部分接連發生問題的景區，需盡快整改挽回形象，如果負面形象根深蒂固，要想重拾消費者信心將十分困難。反觀一些海島游目的地受到影響都只是暫時的，由于當地環境的改觀，這些旅游目的地很快就能恢復往年水平。