在網傳的這篇名為《雪鄉的雪再白也掩蓋不掉純黑的人心!別再去雪鄉了!》的文章中，這名游客稱，自己與家人2017年12月9日在雪鄉趙家大院預定一間三人火炕房，計劃27日入住，支付兩晚費用552元。但當他們到達趙家大院時，店家卻告知該三人火炕房只能住一晚，第二晚安排他們到很多人一起睡的大通鋪，并稱，“今晚住這房我都沒讓你們補差價算不錯了!現在這房八百一千隨便訂出去，你們訂得早才便宜。”

　　這名游客與家人商議后決定只住一晚，但對后續退款問題，店家又稱三天之后才退錢，并要求在網上評論時不能“亂說”，看到評論后才能退錢。文中還提到，在游客中心泡面賣60元一盒、有大巴車乘務員忽悠游客購買的游玩項目其實是毫無經營權的民設景點等問題，另外，在這名游客截圖的網友評價中，有人提到當地一盤炒肉賣288元，一小杯紅糖水賣15元等。

　　圖片摘自一木行微信原文

　　涉事酒店:年末時價格確實漲了好幾倍

　　雪鄉趙家大院事件中，酒店方面的當事人付先生稱，“一木行”帖子中的說法除了錄音中他要求對方先評論再退錢的部分，其余基本都是假的，而他提出先評論的要求，也是因為對方提出無理要求在先。付先生一再表示：“對方的目的就是想訛錢。”

　　付先生稱，“一木行”確實在攜程上預訂了12月27日、28日兩晚“三人炕”的房間，預訂價格每晚276元。但他表示，入住的只有年輕夫婦兩人，并不存在帖子中提到的“木木媽媽”這個人。

　　付先生承認，年末那段時間酒店的價格確實漲了好幾倍。“三人炕”的價格，半個月前網上掛的是276元，那幾天網上改成了1009元一晚，店里線下的價格是850元。但給“一木行”的價格還是按照他們預訂時的276元一晚。“兩晚都是這個價格，沒有想過讓他們補差價。”

　　付先生表示，自己并沒有要求對方換房，提出換房的恰恰是“一木行”一方，而且對方提出了倒補差價的要求。“他們自己過來找我嘮嗑說，第一晚他們住在‘三人炕’，第二晚他們主動搬到大通鋪去，大通鋪還按276元一晚收他們，但因為他們讓出了‘三人炕’，所以要按現在的價格850元，把差價574元用現金退給他們。”

　　“我一聽有點怒，說你住我這，還做起買賣來了。”付先生進一步表示，“一木行”一方之所以提出這個要求，是因為他們看到很多人來詢問有沒有房，但店里已經沒有空房。“而且他們原來定了兩晚，來了之后發現雪鄉的行程，只住一晚也能游覽完。”

　　付先生稱，對方說了這個要求后，還威脅他說要給差評，要去網上曝光他。“我覺得還不如不做這筆買賣了，就說他們可以退房。”他承認自己要求對方先不給差評，自己再去攜程上同意退款。“這樣做，我也是沒辦法，不然他們老拿差評威脅我。”

　　付先生表示，本來他以為事情就這樣過去了。沒想到，這幾天網上就有了那個熱傳的帖子，“前天有個南方口音的男的給我打電話，說想擺平這個事得拿出4萬元，我也不知道是不是當事人。我剛想錄音，對方就把電話掛了。”

　　針對媒體報道的黑龍江有關部門對趙家大院給出的5.9萬元的罰款，付先生表示，這幾天派出所、消防部門都來過人。“這筆罰款是針對酒店年末幾天的漲價的，說實話，我們雪鄉的酒店旺季這段時間都這樣漲價，對這個處罰我不是很認同。”據他介紹，這幾天，他已經把酒店關了，攜程上的預訂也下線了，名義上是停業整頓。

　　付先生稱，關于他和“一木行”一方交涉的事實情況，他很后悔沒有錄音，但他有人證，“酒店的工作人員和部分旅客都聽到了”。他也希望，如果“一木行”一方有整個過程的錄音，能夠都拿出來，還原整個事實。

　　記者多次聯系“一木行”一方，希望對方就付先生一方的說法做出回應，截止發稿前(1月3日17：34分)，“一木行”一方尚未回應記者。

　　涉事游客最新回應

　　在12月29日，我們發表了《雪鄉的雪再白也掩蓋不掉純黑的人心!別再去雪鄉了!》文章，陳述了在雪鄉遭遇被無良店家驅趕與威脅的經過，以及在雪鄉所親眼看到，親耳聽到的一些真實情況。

　　由于此篇文章傳播甚廣，我們收到很多讀者給出的疑問，秉著真實還原事實的心態，特做出以下回應。

　　關于地域問題

　　首先，我們絕沒有任何對于東北地域的言論攻擊，全文都明確指出“雪鄉無良商家”，以及提到東北口音的時候也明確表示了前提——雪鄉商家。

　　為什么會跑到東北去看雪，是因為木木媽就是一個東北人，少時隨家人離開家鄉，幾十年沒有回過東北，一心想要回去看一眼。因此木木也算半個東北人，我們絕不會因為一個景區就抹黑一個地域和抹黑自己的家鄉，請有些讀者不要斷章取義，文章中陳訴的只是我們經歷的事實真相。

　　而對于文中有提到的喀納斯。在經歷了雪鄉事件之后，我們深知喀納斯算是良心景區，畢竟那邊地處偏遠，維護不易。我們對于新疆的喜歡，相信在80天的后續更文中，大家能夠知曉。為此不做過多無用的解釋。

　　關于雪鄉官方(工作人員)給出的回應

　　(我們將具體信息姓名抹掉，避免個別人對他造成不必要的騷擾)

　　相信在我們的回復里可以看出我們的態度，我們沒有惡意，真正的是希望雪鄉可以認識到欺客事件的嚴重性，繼而在以后可以好好整頓以及好好發展。

　　關于收到的讀者評論

　　在我們收到的無數留言里，雖然有一些人不明事理并斷章取義去理解文章，甚至還有些言語攻擊，但是這些還是少數，大部分人都秉著公正的態度去看待這件事情。

　　但是最讓我們痛心的是，留言中有那么那么多的游客也曾遭遇了同樣的經歷。不僅僅在微信公眾號，新浪微博里我們也收到了很多有過被騙被坑經歷的游客給我們發來的私信。我相信這也是為什么關于雪鄉的文章會引發如此之高的關注度，因為受害游客，太多太多了。

　　關于大家留言告訴我們的經歷，我們都收到，非常感謝大家此刻勇敢得發聲。

　　也希望大家就事論事，不要對地域進行言語攻擊。無論是哪個地方的人，都有好、有壞。

　　雪鄉無良商家是事實，但是東北正直、善良的人也無數。

　　而還有個別帶有威脅及侮辱的留言。希望有些人明白，如果我們害怕威脅，就不會有關于雪鄉的文章出現。文章所陳述的均是事實，不存在半點欺騙。如果有人真的要抱著這種心態強逼我們黑白顛倒，甚至刪除文章，那么對不起，我們不會成全。

　　我們也相信，微信公眾平臺是一個正義之聲可以留存的地方。

　　“建議”不等于“強制”

　　首先，因為我們經歷如此遭遇，也因為深知還有很多人也與我們一樣也曾被這樣對待，甚至更甚，因此發出了這篇文章，給出我們的建議。但是建議不是強制，至于雪鄉到底去還是不去，全在于自己。

　　為什么我們有一定的旅行經歷卻前往雪鄉，這其中有我們自己的原因。在木媽告訴我們她想回東北看看，想去看看厚厚的雪景的時候，我們正在國外旅行，為了趕在她元旦前的幾天空閑時間能夠帶她前往，我們臨時在國外匆忙訂了機票和住宿。回國的第二天就火速出發了。

　　因此我們沒有做好對于雪鄉的了解，這也是導致此行不暢的原因之一。

　　所以如果有人問：到底雪鄉還能不能去?我們想說：這取決于你們自己。

　　雪鄉冬季每日接待游客可以數以萬計，在如此之多的游客里面，總有些游客遇到了好的旅行社，或者自由行遇到的是良心店家，這些也都是存在的。

　　我們給出建議，只是因為被欺和被騙的游客也存在很多。這已經不是做好萬全計劃和查遍攻略就能避免的事情了，難道道出真相讓更多的人多一份警惕和選擇，不應該嗎?

　　我相信絕大部分人，是能分清：貴，不等于黑。“貴”可以根據經濟情況來決定接受與不接受，而黑是絕不接受的!

　　而如果對于這個建議不認可，可以不用理會，更不用采納。

　　我們給出建議的初衷，不是為了讓雪鄉門庭冷落，而是希望讓更多普通的游客有所防備，避免被坑。也希望雪鄉相關部門能夠清楚的認識問題的嚴重性，只有正面認識到問題，才能解決問題，雪鄉才能在今后有更好的發展，而不至于被一些無良商家所徹底敗壞。

　　感謝

　　事情發生到現在，收到很多朋友的留言鼓勵和支持，我們在此萬分感謝。說真話的路從來不是坦途，但有你們正義之聲的相伴，我們已很知足。

　　關于此事，已有很多媒體新聞記者與我們聯系，希望各大媒體新聞平臺不要斷章取義隨意報道，請公正的報道。

　　此聲明我們除了微信公眾號之外，也會同步到新浪微博，僅在這兩個平臺進行公布。

　　感謝大家對于此事的關注。

　　最后想說，我們非常難過得在網上得知在12月31日前往雪鄉的路途中因發生交通意外已導致北京林業大學學生4死5傷。跟生命安全比起來，被欺被騙和被坑，都顯得微不足道了。

　　希望每個人安全出行，平安歸家。

　　黑龍江旅游部門官方回應

　　1月3日，黑龍江大海林林業地區旅游局局長劉忠才表示，經查，文章中提到的趙家大院確實存在價格欺詐行為，按照規定已對其處罰5.9萬余元，同時發現趙家大院在衛生及消防方面也存在問題，已責令其限期整改。

　　相關負責人表示，發現帖文后立即組成工作組，到涉事旅館調查核實。經查，涉事旅館(趙家大院)不屬于核心景區，是村民自辦的家庭旅館，有正規的營業執照。網帖中所說關于老板態度蠻橫的部分內容屬實，但其只是個案。

　　針對此事，大海林林業地區旅游局局長劉忠才回應記者稱，2017年12月29日發現網帖后，當地立即聯動林業局、消防等多部門組成工作組對涉事旅館進行檢查，發現店家(趙家大院)確實存在價格欺詐行為，按照規定已對其處罰5.9萬余元，同時，店家在衛生及消防方面也發現問題，已責令其限期整改，否則將停業整頓。“今天3日剛好到期，我們會派專人前去驗收。”

　　不過，劉忠才也表示，網帖中存有不實信息，正考慮走法律途徑解決。至于不屬實的信息內容，他表示，“網貼后文中所說雪鄉售賣的桶面60元一桶及餐館中酸菜炒肉絲幾百元一盤等內容不屬實。”