記者就“游客在桂林被導(dǎo)游蠻橫對待” 事件，國家旅游局表示，對涉事企業(yè)和旅游從業(yè)人員依法依規(guī)嚴(yán)肅處理。3月8日，兩名游客在桂林被導(dǎo)游蠻橫對待一事被曝光。對此，國家旅游局第一時間責(zé)成廣西旅游發(fā)展委員會、桂林旅游發(fā)展委員會聯(lián)合公安、工商等部門開展調(diào)查，依法依規(guī)嚴(yán)厲查處涉案導(dǎo)游、旅行社和購物店。

　　據(jù)了解，3月9日，廣西旅游發(fā)展委員會與桂林市旅游、公安、工商等部門組成聯(lián)合調(diào)查組，迅速展開調(diào)查工作。目前，調(diào)查組已認(rèn)定網(wǎng)上爆料情況基本屬實，根據(jù)《旅游法》、《導(dǎo)游人員管理條例》相關(guān)規(guī)定，決定對涉事導(dǎo)游秦海燕吊銷導(dǎo)游證，列入旅游失信黑名單;同時，對涉事桂林市天天游國際旅游有限公司做出吊銷旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證的處罰，對直接負(fù)責(zé)的主管人員處以2萬元罰款，同時責(zé)成其向游客賠禮道歉;對涉事購物店玉璽翠玉軒、竹大纖博物館做出責(zé)令停業(yè)整頓6個月的處罰，并進(jìn)一步調(diào)查其涉嫌違法違規(guī)的其他行為。

　　近日，一則“新疆姑娘去桂林游玩時，因拒絕下車購物被導(dǎo)游恐嚇”的視頻引發(fā)網(wǎng)友關(guān)注。視頻顯示，在大巴車上，一名中年女性導(dǎo)游面對這名新疆姑娘的手機(jī)鏡頭，大聲稱“你拍什么拍啊”，“再照我把你手機(jī)砸了，我叫你下不了車”，隨后伸手打歪手機(jī)。在這名新疆姑娘稱“你打到我臉了”之后，中年女性情緒更加激動，稱“我打到你臉怎么樣”，并開始動手搶手機(jī)。