福州市旅游質量監督管理所提醒廣大游客旅游購物需謹慎

　　一、旅游購物需謹慎。通常，旅游地所售商品的價格并不低，有的甚至遠遠高出市場售價。旅游購物為異地消費尤其是境外旅游消費，售后維修、三包服務難以保證，出現消費糾紛時維權手續復雜、維權成本也高。

　　二、應注意并非所有旅游購買物品均可要求旅行社退貨。根據《旅游法》及《旅行社服務質量賠償標準》等相關法律法規，以下情形方可要求退貨：一是旅行社未經雙方協商一致(如簽訂購物補充協議)或應旅游者要求，指定具體購物場所的;二是旅游者在合同約定的購物場所所購物品經權威檢測機構鑒定系假冒偽劣商品的。如旅游者購買商品不符合上述兩種情況，例如僅僅是認為物品買貴了，且又無法提供證明所購物品為假冒偽劣的權威鑒定證書，則無法要求旅行社協助退貨或需承擔一定金額退貨損失費。

　　三、謹慎購買金銀、珠寶玉石飾品及乳膠床墊類高價值或大體積物品。確需購買的，應到正規的商場或專營店同時向商家索取發票、標識、鑒定證書等并詳細了解商家退換貨規定，以備售后服務及維權時使用。對于不能提供購物憑證和相關證書、不接受退貨的貴重物品，游客請勿購買。在非產品質量問題的情況下，如游客堅持要退貨，則境外商家往往要求消費者需要承擔一定的退貨手續費(通常為貨款金額的10%-20%)，金銀、珠寶玉石及乳膠床墊類商品通常價格較高，因此退貨手續費往往少則上千元多則幾千元不等，這無疑是一筆不小的損失。另外，乳膠床墊產品主要購買自泰國、馬來西亞等國，產品體積大，如需退貨十分不方便且退貨的運費較高，建議游客購買時務必慎重。

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