旅游市場從來都不缺少關注度，而B2B市場更是近兩年資本熱捧的香餑餑，旅游圈、八爪魚、欣欣旅游等B2B平臺先后獲得億元以上融資；但與此同時，跑路和倒閉的旅游企業也接二連三出現，優客旅游、天天旅交會資金鏈斷裂跑路，馳譽旅游賬期問題“自救”事件被曝光……投資市場和用戶似乎對這一市場多了些謹慎。

　　許多業內人士認為，旅游B2B平臺現在仍處于群雄逐鹿的戰國時代。那么，旅游B2B平臺的生存狀況如何?他們為行業創造的價值到底在哪里?

　　我們可以看到，日前各大旅游B2B平臺動作頻頻，紛紛尋找各自的差異化價值：旅游圈重磅上線機票業務打造一站式同業采購平臺，八爪魚推出T+1供應商結賬模式切入供應鏈金融……整個市場好不熱鬧，而定位于復合型B2b2C平臺的欣欣也于12月1日上線了旅游同業之家。在這個大家都急于探索B2B盈利模式的時候，欣欣卻低調宣布未來半年全力聚焦服務，首個動作竟是上線同業之家，欣欣想唱一臺什么戲?

　　同業之家能干啥

　　旅游行業的米粉社區?

　　據了解，同業之家首先上線于欣欣同業助手App，涵蓋了旅業微表情、笑料百科、欣訪談、旅游界資訊、熱門活動等內容。用戶在同業之家能快速掌握行業、市場動態，瀏覽輕松有趣的行業趣聞放松身心，也能參與同行間的交流互動，更有機會登上“舞臺”向同行分享自己的經驗干貨……

　　“同業之家主要是圍繞旅游同業社交，我們將從同業互動、行業UGC、工具優化等方面豐富會員體驗，打造一個有趣、有料、有用、有惠的旅游同業社交中心”，該項目負責人表示，“當然了，一直以來，欣欣用技術服務用戶，在這個階段，也會持續優化升級移動分銷工具、微應用，讓它們更符合移動使用習慣，也更有旅游業務場景。今后，還將在同業之家開放一些會員特權，比如新應用的搶先體驗。”

　　值得一提的是，年終將近，各路商家紛紛進行大促回饋用戶，而欣欣也在同業之家上線首日帶來價值8800元的“欣動大禮包”，獻禮旅行社會員。據透露，該活動將持續一個月。

　　不走尋常路

　　找到最有價值的部分，潛下去

　　那么，欣欣推出“同業之家”，低調聚焦服務，究竟圖啥?

　　對此，欣欣旅游負責人賴潤星表示，很多旅游平臺做的是搶占旅行社的市場，而欣欣則是希望做旅行社的朋友，幫助單一旅行社去解決他們解決不了的問題。“品質消費、個性化消費所孕育的能量已經爆發，旅行社的核心競爭力再度回歸服務本質，而我們要做的自然是用技術繼續服務旅行社，做極致的服務，幫助旅行社在新時期提高效率，有更多精力深耕服務、經營客戶。”

　　賴潤星曾在接受榜中榜采訪時提到，欣欣最有價值的部分，就是平臺上11萬的小b(分銷商)及八年來不參與補貼培育起來的忠誠度。顯然欣欣意識到諸多平臺都在不斷加碼的燒錢大戰燒不出用戶的忠誠度，一片喧囂后，平臺最有價值的部分顯出來。“用戶忠誠計劃”沒有任何捷徑，只有在會員服務上做足功課，平臺的服務屬性、服務水平才能增強，聚攏的行業用戶就會越來越多，黏性越來越強。

　　筆者算是看明白了，如今的欣欣，其實是等來了消費升級的大好時機。而這一次的旅游同業之家上線，則是其“用戶忠誠計劃”的第一步動作。這手算盤究竟打得如何，我們且拭目以待。