11月30日，云南省旅游購物退貨監(jiān)理中心揭牌，向社會公布旅游購物退貨投訴受理電話400-0060-822，推動實(shí)行旅游購物 30 天內(nèi)無理由退貨，每周在主要媒體上公示退貨未處理結(jié)果，對不退貨或退貨不及時的旅游購物企業(yè)予以曝光。這是國家旅游局推動云南整治“不合理低價游”的一項(xiàng)重要治本舉措。

　　近期國家旅游局對云南“不合理低價游”開展專項(xiàng)督查，通過梳理投訴線索問題發(fā)現(xiàn)，云南旅游投訴逾85%由“不合理低價游”和誘導(dǎo)強(qiáng)迫購物引發(fā)，逾70%為旅游購物退貨訴求，要求云南把規(guī)范旅游購物作為整治“不合理低價游”的重點(diǎn)環(huán)節(jié)，加快建立旅游購物長效監(jiān)管機(jī)制。根據(jù)國家旅游局要求，云南省旅游主管部門組織云南省旅游商會成立旅游購物退貨監(jiān)理中心，建立旅游購物退貨“快處快賠”機(jī)制，公開、快速、有效辦理旅游購物退貨投訴。這一舉措有利于游客在云南被誘導(dǎo)、欺騙購物情況下，對已購旅游商品進(jìn)行無理由快捷退貨;有利于遏制云南旅行社“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”惡性競爭和旅游購物企業(yè)“高定價、高回扣”等行為。

　　國家旅游局提醒廣大游客，出門旅游要謹(jǐn)防“不合理低價游”的“價格陷阱”;要警惕購物場所虛假宣傳,誘導(dǎo)或欺騙消費(fèi)等“購物陷阱”;要注意保留旅游合同、付款收據(jù)、購物發(fā)票等憑證，不與旅行社簽“虛假合同”、“陰陽合同”，旅游購物時要索取與購物企業(yè)同名的發(fā)票。