國家旅游局日前發布消息稱，在今年2月，北京導游王瑤因為在旅游服務過程中謾罵游客，被納入旅游不文明行為記錄，由此也成為首個被納入旅游不文明行為記錄的旅游從業人員。

　　今年2月11日，王瑤在未經任何旅行社委派的情況下，為“一日游”散客團隊提供導游服務，私自承攬導游業務。在帶團游覽十三陵途中，王瑤不僅拒絕游客下車游覽，還對游客進行言語威脅。王瑤對于游客進行威脅辱罵的全程也被車上游客用手機視頻記錄，視頻流傳到網絡后，造成了極其惡劣的社會影響。

　　在王瑤辱罵游客事件發生后，北京市旅游委執法大隊根據旅游法和《北京市旅游管理條例》相關條款,對王瑤處以1萬元人民幣罰款并吊銷導游證的行政處罰。根據《國家旅游局關于旅游不文明行為記錄管理暫行辦法》的相關規定,該導游被記入旅游不文明行為記錄，年限為四年。

　　今年5月,國家旅游局修訂發布的《旅游不文明行為記錄管理暫行辦法》顯示，旅游從業人員在從事旅游經營管理和服務過程中因違反法律法規、公序良俗、職業道德,造成嚴重社會不良影響的行為，也將被納入“旅游不文明行為記錄”。截至目前，全國共有20人被記錄在“黑名單”上。