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2015年,中國旅游行業風云巨變,攜程并購藝龍、攜程牽手去哪兒、京東入股途牛網……OTA進入寡頭統領時代。OTA一統江湖的背景下,中國旅游市場的在線滲透率僅為13%,并呈現放緩趨勢,87%的中國游客仍依賴線下旅行社提供服務。而線下旅行社不再滿足于標準化的跟團游線路,創新、多元化的產品需求加大了對旅游B2B平臺的依賴度。業內人士認為,B2B平臺的崛起是OTA滲透率逐漸變慢主要原因,以旅游圈B2B平臺為代表的旅游垂直B2B獨角獸的快速崛起,推動了整個旅游供應鏈升級改造。
旅游B2B平臺的價值:提升中小旅行社的產品短板
眾所周知,旅游行業的集中度很低,行業主體為大量中小微旅行社。在產品生產和分銷職能分化、流量入口多元化分散化的趨勢下,越來越多的中小旅行社將會依賴B2B平臺獲得產品能力,然后再通過自身的分散化的分銷能力生存,形成實際上的平臺+企業的產業生態模式。
中國旅游研究院楊彥峰博士認為,從有效B2B通道的價值來看,B2B能夠聚合資源需求,分擔企業的功能模塊,從而為平臺用戶提供更加有競爭力的資源采購能力,為平臺用戶降低采購成本。
如何滿足大眾對旅游產品的需求個性化、碎片化的趨勢、解決中小微企業產品創新不足、豐富度欠缺以及在線化程度低的短板,成為B2B 平臺存在的價值所在。旅游圈 B2B 平臺 CEO 李愛玲認為,“團隊業務越來越少,客戶散客化、自由行比例增加和出境游的火爆,都是旅游行業變化的趨勢。在被重新定義的行業格局下,大部分B2B平臺提供技術價值,旅游圈提供業務價值,因為對旅行社來說,銷售是行業的短板。散客需要豐富的產品線,因此誰掌握資源,誰就掌控分銷。”
直擊B2B痛點,助力旅游同業打造互聯網及移動端銷售閉環
記者走訪下來發現,旅游B2B平臺不斷延展自己的服務鏈條,上游向資源端延伸,下游不斷向C端延伸。而旅游圈的目的并不是贏得旅游B2B平臺之爭,而是另有宏圖。實際上,“助力中小旅行社的在線化和市場營銷變革”一直是旅游圈的理念,旅游圈以創新與大數據為支撐,不斷加碼移動端戰略,從全站產品添加二維碼的技術方式開始,到基于微信公眾號的圈小二店鋪(移動旅游B2B分銷平臺)上線,最終到旅游圈APP、專屬APP(旅游顧問)的成功運營。旅游圈通過其平臺“收客寶”系統為廣大零售旅行社插上B2C的翅膀,打造上萬家具有極強服務能力的“小型OTA”。
業務不斷升級,從移動端到金融戰略發力
中國旅游研究院楊彥峰博士認為,從金融價值和大數據價值方面來看,B2B平臺資金沉淀和供應鏈金融的價值,以及交易數據后面反映的旅行大數據的價值已經得到普遍的認可,具有較高的想象力。平臺級的B2B還有拓展的空間和競爭的機會,有機會重構行業的企業組織形態,可能會形成“平臺+企業”的形態。目前越來越多的金融背景的資本已經看到這一特征和前景,這也導致了B2B市場投資的熱度不減。由于發展模式的健康,旅游圈屢受資本青睞,A輪融資1.2億,B輪融資5億。今年7月,旅游圈宣布與招商銀行達成《戰略合作協議》,并獲得招商銀行首批10億元授信,旅游圈基于B2B平臺性質,為供應商提供了貸款服務。
旅游B2B行業“寡頭時代”初見端倪
現階段,旅游B2B平臺風起云涌,各家跑馬圈地,已經逐漸形成寡頭。真正做好旅游B2B平臺不可或缺的兩個因素是“傳統旅游業”和“互聯網創新”,旅游圈平臺將傳統旅游業的經驗與互聯網科技相結合,為旅行社帶來了更為豐富、有價格優勢的產品信息,同時使原有的采購流程更為簡便。APP的推出也進一步改進了門店的收客系統,提升中小旅行社的在線化程度。從地域上來說,大部分旅游B2B平臺是區域型的,只在華東、華北或華南一個市場具有優勢,目前能夠在全國范圍內提供服務的只有旅游圈。旅游圈已覆蓋華東、華北、華南、西南等 200個城市的6萬多個分銷商,旅游圈已經實現全國省級行政區域全布局,成為行業寡頭的格局已初見端倪。
毫無疑問,旅游B2B平臺將迎來“寡頭時代”,突破區域瓶頸、延展產業鏈、具備可持續性盈利模式的獨角獸才能真正立足行業,引領未來。
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春節作為旅游消費的重要節點,集中反映出了...
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