國家旅游局啟動《導游領隊引導文明旅游規范》試點

據了解，中青旅一方面將面向導游、領隊征集引導文明旅游的建議意見以及具體的引導案例，另一方面也要求導游領隊將文明旅游引導工作以及游客在旅游過程中的不文明行為記載入領隊和導游的工作日志，通過后續對這些信息、數據的分析，總結游客不文明行為的規律，以便從產品設計、行前說明、導游領隊行程中的服務入手，有針對性地加以引導。據中青旅副總裁李京介紹，中青旅接受國家旅游局委托編寫了行業標準《導游領隊引導文明旅游規范》，未來將面向全行業開展培訓。“此次試點工作，希望通過中青旅的探索，為全行業提供經驗做法，為引導游客文明旅游、提升游客文明素養做出一些貢獻。”

國家旅游局監督管理司副司長唐兵表示，該試點工作是國家旅游局開展的一系列促進文明旅游工作的重要一環，而針對頻頻發生的不文明旅游行為，國家旅游局近年來開展了“為中國加分－文明旅游公益行動”、網上文明旅游“百日百題”競答、中國好游客評選等活動，進行正面引導和宣傳。同時也出臺了《游客不文明行為記錄暫行辦法》等規范性文件，對游客不文明行為予以記錄和發布，對不文明旅游者進行譴責和懲戒。“導游、領隊在帶團過程中可以根據規范的內容對游客的不文明行為提示和勸阻，對于極端行為，也可以記錄下來，并向旅游主管部門上報，從而和《游客不文明行為記錄暫行辦法》產生聯動。”