【溝通與服務】什么情況下可以申請關閉旅游需求？

提供方案前引導游客

客人的很多需求可能很不專業很不合理，比如說兩個人也要獨立成團，預算一千兩千的，要自由行，可是機票都不止這么多錢。

不過說白了，客人的出游意向是真，只是由于客人不懂不了解，才會天馬行空。這時候更需要您以一個專業旅游顧問的角度做好引導，按照最能迎合需求的方案給客戶策劃了之后，如果客人真的要走自由行，他會掏出更多的錢，如果客人覺得價格高自然會擇中選擇跟團。

因此，不要害怕游客的需求不合理，只要他有真實的出游意向，那么我們一定要想方設法拿下他！

申請關閉游客的旅游需求

如果游客需求不合理，而且實在又溝通無效；或者無法提供滿足游客需求的方案；或者游客臨時有事去不了；又或者聯系不上游客……

以上情況，顧問在提供方案前后，或者游客在確認方案前后，都可以申請關閉游客的旅游需求。您可以在后臺找到對應的需求申請關閉。

申請關閉訂單：登錄OTS管理系統后臺，訂單→定制游訂單→未確認訂單→未提供方案，點擊“申請關閉”。