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圓桌會：“不合理低價游”，到底該不該處罰游客？

文旅界 2015.10.28 16:48 閱讀量：65247

“什么叫低價團，多低算低，得有個標準��！誰制定了這個標準？如果我很少跟團旅游，請問我如何得知哪個價格是低價團？哪個不是？組織低價旅行的商家從來不明目張膽的寫上“低價旅游”四個字，好么？！”

　　【事件】

　　針對“不合理低價游”導致旅游糾紛頻發甚至暴力沖突，國家旅游局10月25日明確：包括旅游者在內，非法“不合理低價游”的買賣雙方均須承擔法律責任。

　　國家旅游局強調，游客不得與經營者簽訂虛假合同。虛假合同是經營者為規避行政主管部門執法檢查，先與游客達成某種默契，而后通過變更行程，減少游覽時間，增加購物時間。依據旅游法第57條規定，游客與經營者簽訂虛假合同，一方面需要承擔法律責任；另一方面，一旦被查獲，不僅不能獲得賠償，還將受到處理。

　　據透露，目前國家旅游局正在加緊研究制定相關的處理辦法。

詳見《國家旅游局：“不合理低價游”參與游客將擔責》

　　這一“旅游提示”一經發布、轉發后，立即引來大量網絡吐槽。而且網友們的觀點幾乎呈一邊倒趨勢——

　　“把自身責任轉嫁給消費者，按你這樣，物價局也可以出個規定：吃海捕大蝦前自己先核定成本，吃了食客自己也被處理�！�

　　“以后消費者要小心了，被坑是小事，搞不好還要犯罪了！”

　　注：以上觀點均來源于網絡

　　在討論這個話題前，先隨小編來了解一下“不合理低價游”的定義——

　　【事件延伸】

　　9月底發布的《國家旅游局關于打擊組織“不合理低價游”的意見》中列出了“旅行社的旅游產品價格低于當地旅游部門或旅游行業協會公布的誠信旅游指導價30%以上”等5種行為。具體如下圖所示——

　　然而，許多業內人士均表示，“不合理低價游”仍難以界定。

　　從“全國重點城市熱點旅游線路價格參考平臺”上，我們不難發現，指導價遠高于市場上的價格，甚至存在與實際市場脫節的情況。指導價里包含的景點、交通等費用相對僵化，并且很多價格都處于波動狀態，指導價的真正作用還不大。

　　另外，從截圖中，我們可以看到，上線的僅是熱點旅游線路的價格參考，且數量極其有限，這也使得游客判定價格是否合理缺少足夠依據。

　　看看就此事，大家的觀點如何——

　　【觀點】

　　廣東財經大學旅游管理與規劃設計研究院院長張偉強教授：目前，如何界定“不合理”缺少科學合理的手段�！安缓侠淼蛢r游”出現的根本原因，一方面是旅游市場長期病態發展，導游群體地位不高、收入不穩；另一方面是同質化現象嚴重，靠低價惡性競爭。

　　不具名業內人士：管理“不合理低價游”是主管部門職責所在，不該將責任轉嫁到消費者身上。連執法部門都難以界定的“不合理低價游”，本身就處于信息接受弱勢地位的消費者，根本沒有能力去判定。

　　北京大悅律師事務所合伙人郎克宇：虛假合同主要針對合法合同而言，即簽訂雙方明知合同書面意思并非真實意思的表達。但從法律角度來看，很難適用于低價游市場，因為是否虛假的標準都是主觀判斷，只有簽訂者雙方才知道是否為真實意思的表達。

　　法律專家：行政監管部門很難對虛假合同逐一取證判斷。并且，從監管時間段上而言，合同如果履行完畢沒有出事就很難監管，只有雙方出現爭執與糾紛，虛假合同才會浮出水面。

　　山東大學管理學院教授王德剛：在抵制低價游和負團費的行為中，消費者確實有義務參與，但旅游部門是否有權力對消費者進行懲處需要考量。

　　安徽大學旅游系副主任李經龍：可以借鑒一些西方國家旅游業經驗，改變一費制的旅游市場報價現狀，將旅游過程收費透明化。具體而言，就是參團費只包括住宿、大巴等硬性要素價格，涉及景點門票等彈性收費價格在旅游途中由游客自行選擇，讓游客擁有更多選擇權。

注：以上觀點整理自網絡

　　那么，你怎么看呢？

　　在這里，小編先拋出幾個問題，供大家討論——

　　① 如何看待“不合理低價游游客也需要擔法律責任”？

　�、� “不合理低價游”產生的根源是什么？

　�、� 解決“不合理低價游”要靠什么？

　　↓ ↓ ↓ 歡迎在下方評論區同小編、同各位朋友們分享。

低價團旅游整治

網友評論 (4條)

: 劉宇霖 2019-07-15 10:57

我們也不喜歡做低價團，我們最喜歡做品質團，但是一大部分人，特別是中老年人熱衷于那種特價團。無耐

0

: 昔亞妮 2015-10-29 10:35

了解一下

0

: 黃兵 2015-10-29 08:06

該處理！

0

: 唐勇 2015-10-28 22:55

不好解決的

0

大家都在"說"

: 李雪花
只是掛旅行社牌子，已經不從事旅行社業務了

大家都在"搜"

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圓桌會：“不合理低價游”，到底該不該處罰游客？