自由行、團隊游和半自助游三足鼎立

　　參加自由行的人數(shù)首超團隊游，成為今年“十一”出行主力，自由行最熱門線路依次是香港、日韓、東南亞以及國內(nèi)的三亞、廈門，出行人數(shù)相比去年均有大幅增長。據(jù)攜程旅游業(yè)務部業(yè)務副總經(jīng)理何勇分析，一方面是自由行價格受到《旅游法》的影響微乎其微，部分原來的團隊游客人因此引流到自由行。另一方面是旅行社將旅游產(chǎn)品進行碎片化處理，將整體行程中的住宿、交通、門票、當?shù)赜巍⒔铀蜋C、簽證等各個環(huán)節(jié)進行拆分，讓客人自由組合，動態(tài)打包。

　　團隊游依然在快速增長，特別是境內(nèi)外中長線方面，以團隊游為主。從國慶的出行情況來看，境外的歐洲四國游、美國東西海岸、澳大利亞、中東非等地純玩團最受歡迎。境內(nèi)的北京、桂林、九寨溝、西藏等傳統(tǒng)旅游目的地熱度最高。何勇表示，自由行對團隊游的沖擊，只是短期的震蕩，兩種形態(tài)各有優(yōu)勢。特別是在旅游高峰期，團隊游在住宿、餐飲、交通、景區(qū)門票等資源上比散客更有優(yōu)勢，整體打包價格也更優(yōu)惠；在海外的團隊游方面，旅行社在當?shù)卣Z言、文化、景點、生活服務等方面的專業(yè)優(yōu)勢則充分顯現(xiàn)。當旅游者適應旅游法施行的旅游市場后，真正影響旅游者選擇的因素將不是價格，而是出行偏好，比如對旅游的理解，在異地或異國的生活能力、語言能力等。

　　根據(jù)攜程對龐大的客戶人群分析情況，旅游消費者的需求正處在從“單一觀光型”到“觀光度假”再到“需求多元化”的多層次并存和逐步過渡的階段。游客對盲目扎堆景區(qū)感到疲憊，希望更多的感受當?shù)孛袼孜幕�，旅行社的當務之急是深耕產(chǎn)品內(nèi)容，提高服務品質(zhì)。