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旅游界早報資訊（8.14）

文旅界 2015.08.14 10:44 閱讀量：36296

暑期游客量增加，以及大多游客集中在周末出游，導致暑期不少熱門地及景區(qū)出現(xiàn)了交通擁堵、住宿緊張，甚至部分自駕游散客吃“閉門羹”的現(xiàn)象，一些熱門……

　暑期游客量增加，以及大多游客集中在周末出游，導致暑期不少熱門地及景區(qū)出現(xiàn)了交通擁堵、住宿緊張，甚至部分自駕游散客吃“閉門羹”的現(xiàn)象，一些熱門旅游目的地還出現(xiàn)了“沒房沒車沒導游”的情況。“如果實施周五半天假，不僅會分流很大部分周六出行的游客，緩解交通與接待壓力，也有利于提升旅游意愿，做大旅游消費市場。”在業(yè)內人士看來，總體上想解決旅游市場供需矛盾，還需推動帶薪休假的全面落實，并適當增加公共假期。

　先相信你自己，然后別人才會相信你。

　 反應真快旅游行業(yè)推“2.5天假期”線路

　從本月4日第一次“吹風”，到11日國辦表示支持“周五下午+周末”休假，這一周的時間，南京的旅行社可沒閑著。對于“2.5天短假”，旅游行業(yè)已經(jīng)在第一時間行動起來。記者了解到，目前不少旅游網(wǎng)站已經(jīng)上線了三天兩晚的周邊游、香港游、韓國游等產(chǎn)品，推出了周末旅游優(yōu)惠等活動。另外，即將到來的九、十月中包含不少假期，不少網(wǎng)友們已經(jīng)迫不及待地研究出了“史上最強悍”的拼假攻略。

　 旅行社投訴占六成在線旅游滿意度領銜行業(yè)榜首

　國家旅游局近日公布的數(shù)據(jù)顯示，旅行社、景區(qū)、購物位列2015年上半年全國旅游投訴的“三甲”，旅行社投訴占總數(shù)60%，是在線旅游企業(yè)投訴的10倍以上。但從服務人數(shù)和業(yè)務規(guī)模看，在線旅游企業(yè)正在迅速趕超傳統(tǒng)旅行社。

　　國家旅游局數(shù)據(jù)顯示，2015年上半年全國各級旅游質監(jiān)執(zhí)法機構受理旅游投訴9198件，立案調查7706件，結案7259件，結案率為94.2%。

　　同程郵輪產(chǎn)品現(xiàn)霸王條款 10月嬰兒與成人同價稱是慣例

　　霸王條款給火熱的暑期郵輪市場潑了一盆冷水。有消費者近日向北京商報記者反映，在同程旅游網(wǎng)購買皇家加勒比郵輪旅游產(chǎn)品時，10個月的嬰兒被要求必須按照成人收取費用，而這一規(guī)定并未事先告知消費者。對此，同程表示，這是收費慣例，不會在售賣時做出特殊說明。律師認為，消費者有知情權知曉兒童的收費標準，銷售方也有充分告知的義務。對不滿周歲的嬰兒不占用旅游資源的情況下，收取成人價的做法有失公平。

　　北京虛假旅游網(wǎng)站舉報平臺上線網(wǎng)絡旅游投訴今年大幅下降

　　非法“一日游”是首都旅游市場的痼疾，近年來借助網(wǎng)絡渠道更是泛濫。記者從北京市網(wǎng)信辦獲悉，為打擊虛假旅游網(wǎng)站尤其是首都非法“一日游”經(jīng)營，北京“虛假旅游網(wǎng)站舉報專區(qū)”今天正式上線，網(wǎng)友舉報可一鍵同步到政府主管部門。

　　今年初，北京市旅游委和北京市網(wǎng)信辦共同發(fā)布了北京旅游行業(yè)的“白名單”與“黑名單”。“黑名單”網(wǎng)站62家，已作下線處理；192家“白名單”網(wǎng)站，也定期進行復查審核。市旅游委執(zhí)法大隊隊長祝學慶介紹，整治行動開展后，網(wǎng)絡旅游投訴量大幅下降。5月至7月的統(tǒng)計顯示，北京網(wǎng)絡旅游投訴占投訴總量的比重，從去年同期的91%下降到57%。

OTA 同程旅游投訴