暑期學(xué)生游成主力 航空公司爭(zhēng)搶暑運(yùn)市場(chǎng)

　　7月1日開(kāi)始，一年一度的暑運(yùn)正式拉開(kāi)。記者了解到，今年民航暑運(yùn)學(xué)生游、親子游、探親游成為市場(chǎng)的主力，其中出境游呈現(xiàn)不斷上升的趨勢(shì)。據(jù)了解，為應(yīng)對(duì)暑運(yùn)高峰，南航在國(guó)內(nèi)加開(kāi)航班6000多班，僅深圳加開(kāi)出港航班490多班;深航全國(guó)加開(kāi)航班達(dá)到近4000班次，其中深圳加開(kāi)航班達(dá)到近300班。據(jù)悉，尤其是針對(duì)三大旅游主力，南航在高原游、新疆游、內(nèi)蒙以及海口、煙臺(tái)等沿海城市也全面發(fā)力。

　　作為深圳的另一個(gè)航空主力，深航在西南、西北、內(nèi)蒙等航線上也全面發(fā)力，并新增深圳-呼和浩特-海拉爾每天兩班，新增深圳-鄭州-滿洲里每天1班，優(yōu)化深圳銀川、深圳西寧、深圳麗江、昆明等航線，為市民在西南區(qū)域自由搭配行程。尤其值得一提的是，深航還新增深圳九華山(池州)、深圳攀枝花、深圳太原等航線，搭建了15條深圳出港的獨(dú)飛航線，滿足市民出行需要。

　　與航線網(wǎng)絡(luò)覆蓋水平和能力不斷強(qiáng)化的同時(shí)，航空服務(wù)水平和能力也不斷提升。據(jù)了解，深圳機(jī)場(chǎng)從2013年開(kāi)始進(jìn)行最具體驗(yàn)式機(jī)場(chǎng)打造，并以香港機(jī)場(chǎng)、新加坡機(jī)場(chǎng)等先進(jìn)機(jī)場(chǎng)為標(biāo)桿，提升服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化出行體驗(yàn)。記者了解到，深圳機(jī)場(chǎng)還有專門(mén)的服務(wù)承諾白皮書(shū)，在旅客流程、服務(wù)保障、餐飲零售、問(wèn)詢投訴以及貨運(yùn)服務(wù)等15個(gè)方面作出承諾。而記者注意到，在今年暑運(yùn)期間，深圳機(jī)場(chǎng)還將累計(jì)投入上千名志愿者服務(wù)暑運(yùn)，繼續(xù)對(duì)老、弱、病、殘、孕等旅客開(kāi)設(shè)專用安檢通道，并加強(qiáng)引導(dǎo)服務(wù)。

　　同時(shí)，服務(wù)環(huán)節(jié)也更具人性化。記者了解到，針對(duì)暑運(yùn)親子游、探親游的主力，深航從7月1日暑運(yùn)第一天開(kāi)始就在深圳機(jī)場(chǎng)推出了“鵬鵬伴你一路FLY”暑運(yùn)特色主題活動(dòng)，在深圳機(jī)場(chǎng)推出深航吉祥物“鵬鵬”，并設(shè)計(jì)了鵬鵬熊登機(jī)牌，準(zhǔn)備了鵬鵬熊拼圖、鵬鵬熊筆記本、鵬鵬熊橡皮擦、棒棒糖等小禮品贈(zèng)送給小旅客，工作人員還用拍立得相機(jī)記錄下了“鵬鵬熊”為旅客帶來(lái)的每一個(gè)微笑瞬間。

　　針對(duì)無(wú)陪兒童、老人，深航、南航也免費(fèi)提供增值服務(wù)。據(jù)了解，南航還專門(mén)推出了“木棉童飛”服務(wù)，南航空地工作人員將會(huì)根據(jù)航班的具體情況，在候機(jī)室兒童樂(lè)園、休息區(qū)、登機(jī)口以及飛機(jī)客艙等多個(gè)環(huán)境中拍攝孩子在用餐、乘機(jī)、玩耍等場(chǎng)景的精彩瞬間，并上傳反饋給兒童的親屬，記錄孩子單獨(dú)乘機(jī)的特殊成長(zhǎng)經(jīng)歷。此外，南航還有針對(duì)老人的“心信相印”服務(wù)、“四優(yōu)關(guān)愛(ài)”等服務(wù)項(xiàng)目。