國際酒店集團巨頭最近都在忙些什么？

　　最近，一個跳槽，錢進的風頭甚至蓋過了萬達帝國背后的王健林和國民老公思聰哥。5月底，喜達屋集團發布聲明稱，在以極其卓越的業績為喜達屋酒店及度假酒店集團效力近30年后，錢進先生因個人原因決定辭去喜達屋大中華區總裁職務。對喜達屋整個亞太區的發展而言，錢進先生的工作舉足輕重。毫不夸張地說，錢進由一名普通員工蛻變成為大中華區總裁的過程正是喜達屋在中國探索發展的30年。原喜達屋集團大中華區總裁錢進正式加入萬達，擔任萬達商業地產股份高級副總裁兼萬達酒店及度假村集團總裁職務。

　　說到喜達屋酒店集團最近的離職潮和更新換代，信息確實足夠豐富：今年2月，喜達屋前首席執行官Frits van Paasschen宣布離職;10天前，喜達屋旗下10大品牌的高層管理人員也發生了變化，除了特色精選品牌全球品牌領導人Brian McGuinness、威斯汀和艾美全球品牌領導人BrianPovinelli繼續留任外，旗下品牌喜來登與Tribute Portfolio全球品牌領導人、品牌與共享服務高級副總裁、瑞吉全球品牌領導人、W酒店全球品牌領導人均重新任命。

　　全球最大的酒店集團——英國洲際酒店集團與由國際資源金融控股(天津)有限公司和天津新金融投資公司共同出資成立的天津金鴻房地產開發公司在濱海新區中心商務區簽署項目委托管理協議，標志著洲際酒店集團旗下最高端的品牌——洲際酒店和洲際行政公寓首次進入天津市場。

　　“之所以將集團旗下最高端的酒店落戶在于家堡，是因為我們十分看好于家堡金融區，以及整個濱海新區在未來的發展前景，也對天津自貿試驗區在不久的將來所能取得的成功抱有十足信心。”公開報道顯示，大中華區首席執行官柯明思在簽約儀式后操著一口標準的“倫敦音”告訴記者，“隨著天津自貿試驗區建設的推進，于家堡所在的中心商務片區對商務配套項目的需求將會越來越迫切，今天簽約的這三個項目，既有酒店也有公寓，還有會議和會展中心，將來既可以服務本地區的旅游和商務活動，還可以舉行國際會議和小型會展，借助自貿試驗區的各項創新優勢，于家堡的發展將不可限量。”柯明思表示，接下來，洲際集團將與于家堡金融區相關部門緊密合作，爭取在2016年年底之前實現項目整體開業納客。“洲際集團十分重視天津市場，截至目前，集團旗下已經有包括皇冠假日、英迪格和智選假日在內的12家酒店入駐天津，位于于家堡的洲際酒店緊鄰高鐵站，我們將盡一切努力，將于家堡洲際酒店建設成為一座具有國際化標準的地標性建筑，希望它能成為濱海新區的城市名片之一。”

　　關于溫德姆這位新上任的大中華區總裁劉晨軍最近的消息，是端午節期間他與私交甚好的日本女星酒井法子在大連一次活動上共同推廣溫德姆至尊品牌。而對于劉晨軍來說，今年看起來顯得非常忙碌，上半年劉晨軍陸續在深圳、西安、重慶等地參加溫德姆旗下五星級酒店的開幕儀式，溫德姆近兩年進軍中國高端酒店市場、將自己高端品牌引進中國的力度也明顯加大。時間再往前挪，溫德姆在美國舉辦了一場6000人的集團公司年會，美國兩位前總統克林頓和小布什作為嘉賓出席了溫德姆年會，并且主動詢問并贊揚了劉晨軍帶領下的溫德姆在中國市場近期的發展勢頭。

　　去年10月份溫德姆在北京太廟舉辦了一場叫做“溫德姆星月榜樣盛典”的活動。劉晨軍更是和章子怡、唐嫣、井柏然、許晴、閆妮、張靚穎、佟麗婭等眾多明星一起玩了次酒店圈和娛樂圈的大跨界，從當時的媒體報道上來看，活動的曝光率甚至已經過億。雖說溫德姆和劉晨軍在跨界上玩得如此大膽，而溫德姆酒店集團在美國納斯達克股票價錢是各大酒店集團中可謂數一數二。

　　其實變動絕不僅限于喜達屋酒店集團。今年2月凱悅酒店集團宣布了中國區管理團隊的組織架構及人事任命，希望進一步整合資源，拓展中國市場的長期發展戰略。嚴慶光先生出任中國區地產及發展資深副總裁;高克斯先生將由香港遷至北京，出任中國區營運副總裁及行政總經理;擁有20多年中國酒店行業從業經驗的朱曉東女士將加入凱悅，擔任中國區營運副總裁。凱悅酒店集團亞太區總裁于德勵(David Udell)表示，“中國市場一直以來都是凱悅戰略發展的重中之重。眼下正值凱悅繁榮發展的時期，集團的業務版圖持續擴大，品牌知名度也在不斷提高。”

　　也是在6月，幾大著名國際酒店集團的CEO齊聚紐約大學國際酒店業投資會議，借著中國旅客出境游增長趨勢，發表了各自觀點。

　　凱悅酒店集團總裁兼首席執行長馬赫瀾 (Mark S. Hoplamazian)也說到：“由于簽證手續的問題，美國在吸納中國出境游客方面明顯落后于歐洲。不過在過去幾年，這一點明顯有所改善了。”2015年5月，凱悅酒店集團對總部位于倫敦的高端短租公司OneFineStay進行了投資。OneFineStay允許旅行者租賃高檔私人住宅，像凱悅這樣一家大型連鎖酒店品牌與新興短租企業的合作非常少見。而關于凱悅酒店集團對高端短租公司OneFineStay的投資，馬赫瀾表示：“OneFineStay給了我們很多啟發，現在的客人渴望尋求一些獨特的體驗。OneFineStay是一家很小的企業，專注于度假和休閑，一般是由房屋主人通過OneFineStay將房子租給一些游客。”

　　關于分銷渠道：“我們在鼓勵客人直接預訂上花費了很多時間和精力，用非常直白的方式告訴客人，直接預訂會得到很多實惠。這并不是說我們不想和OTA合作，只是我們認為與客人建立直接的聯系比通過OTA更好一些。”

　　最近幾年，“分享經濟”成為美國市場乃至全球的熱門詞匯，Airbnb是分享經濟的典型代表，而這種短租公寓受到了美國市場熱捧。對于分享經濟，克里斯?納塞塔(Chris Nassetta)表示：“Airbnb和HomeAway是正在崛起的分享經濟(Sharing Economy)的典型代表，我認為這是一個機遇，如果這個市場能夠更加規范化，所有人都遵循相同的規則，那么應該會有不錯的發展。”

　　去年12月，雅高酒店集團與中國本土酒店集團——華住酒店集團聯合宣布，雙方將攜手拓展中國酒店業務，整合雙方旗下約兩千家酒店。時至今日，這一酒店聯盟依然備受全球酒店業關注。對于整合旗下酒店，巴贊表示：“整合確實存在風險，但不整合就不存在風險了嗎?(當然不是。)我們必須要清醒的認識到，在過去十年間，有太多的OTA涌現，無論是Priceline, Booking.com, Trivago 還是TripAdvisor，其估值從百萬美元到數億美元不等。這些互聯網企業僅僅用了5到6年，其估值就已經達到了我們用了50年才達到的數字。”

　　林聰雖然可能不是萬豪酒店集團的一把手，但不得不承認，酒店圈子里還是他最為外界熟知。據能搜集到的公開消息，林萬豪先生于6月底在CHAT下午茶場合再次發聲。

　　“O2O就是營利模式或者營銷方式的一種相互利用，今天有O2O，可以更好地幫助銷售，可以更加精準、便捷和趨同的找到客戶，節省成本，這是今天社會的革新所帶給大家的收益。其實互聯網+很簡單，它就是一個思維模式的轉變。過去是品牌教育消費者，而今天是消費者決定市場應該怎么走，因為消費者就是今天的大數據。今天你問酒店人他們要什么樣的數據報告，他們會說去點評網買一份客戶投訴報告，因為那個結果就是客戶需求，把它做好，就是利潤點和市場機會。大數據是要顛覆這個傳統行業的，所以它是一個思維模式的變化。

　　過去的互聯網+是互聯網加PC，而今天我們把PC到互聯網變成了移動互聯網，改變的是速度。而移動互聯網也只是讓互聯網變革的速度變快了，所以不要恐慌，我們要去適應速度的變化。比如說線上線下，萬豪在2013年憑借Mobile Check-in和Check-out服務被評為美國1000創新企業的第18位，其實就是把線上引進到了服務行業，讓它們變成線下，但它是不會顛覆社會的。我們調查發現用Mobile Check-in和Check-out的用戶大部分都是低于34歲的，這表明還有一批老人是不需要移動互聯網的，所以不用恐慌，因為你依舊有生存空間。

　　今天我們談論互聯網的時候，切勿忘記服務才是酒店的本質，在法國或者意大利，房價最高的酒店還是單體的，極其有氛圍的酒店，它們的價格通常比品牌酒店高300到500歐元。它們生存得非常好，因為找到了自己的風格。所以說今天的互聯網應該是一個怎樣的模式，我給大家三個要領：以服務為舞臺，以商品為道具，以消費者為中心。這個模式在市場上已經有一個成功的案例，這個案例是誰呢?COCO香奈兒說過一句話：時尚瞬息萬變，唯有風格永存，如果只是追求短期的時尚改革，其實你的壽命不長，唯有保持你自己的風格才能長存。所以我覺得其實今天的這個社會是給大家帶來了一個機會，所以不要過于恐慌，不管+互聯網還是互聯網+，找到正確的思路，就能給你出路。

　　當然，有人選擇迎合，就會有人選擇反抗。始終處于風口浪尖的也許就是華住酒店集團創始人、董事長季琦先生了。有關他的傳說和頌詞自然不在少數，擁有這個新角色后，他依舊大膽地表達著自己的觀點，并用行動佐證。他坦言，對OTA壓榨酒店利潤的做法已經忍無可忍，并拒絕任何OTA渠道上預定華住的優惠要求。

　　轟轟烈烈的“屠牛”大戰，攜程、去哪兒和藝龍網4月底遭到華住酒店集團“全面斷開線上線下合作”的封殺，這一切都波及到整個行業。“華住方面始終堅持官網渠道價格最優原則，并均與各家OTA有過約定。但是三家OTA依然出現了價格倒掛等違背約定的行為，華住決定暫停與其的合作關系，直至其整頓好各自的價格管理。”其實這種矛盾可謂積怨已久，早在去年12月，華住也提出“萬店聯盟”計劃，結盟國內三四星及精選酒店。“萬店聯盟”的戰略目標就包括：首先，顧客可以在華住的平臺上預定“萬店聯盟”中的任何酒店，并進行在線選房等操作;其次，聯盟內酒店的原有客源將同時擁有華住的會員身份，享受雙重會員權益，比如用華住積分兌換其他酒店的客房等。“總體上依靠權益體系的打通吸引更多細分客流，促進客源在聯盟間的自由流動。”