記者21日從國家旅游局獲悉，云南省麗江中旅導(dǎo)游劉成吉19日在帶團(tuán)過程中因公殉職，旅游從業(yè)者和消費(fèi)者同感悲痛。國家旅游局局長李金早委托國家旅游局有關(guān)部門負(fù)責(zé)同志專程赴云南，看望慰問劉成吉導(dǎo)游的家屬。國家旅游局為此特別強(qiáng)調(diào)，隨著旅游旺季來臨，全國旅游企業(yè)和廣大從業(yè)者將開始進(jìn)入一年當(dāng)中忙碌、緊張、勞累的時段。國家旅游局告誡各旅行社企業(yè)，科學(xué)制定工作計(jì)劃，合理安排一線導(dǎo)游工作，注意保護(hù)導(dǎo)游合法勞動權(quán)益。一線導(dǎo)游特別是在高寒、高海拔和高熱地區(qū)帶團(tuán)工作的導(dǎo)游及領(lǐng)隊(duì)，要注意采取相關(guān)預(yù)防措施，加強(qiáng)自身防護(hù)。各級旅游部門要會同相關(guān)部門采取有力措施，進(jìn)一步做好旅游從業(yè)者服務(wù)安全工作。

　　國家旅游局強(qiáng)調(diào)，導(dǎo)游是旅游企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的重要參與者，是促進(jìn)旅游業(yè)改革發(fā)展，宣傳推廣“美麗中國”，給廣大游客帶來快樂的“美麗使者”。國家旅游局將進(jìn)一步深化導(dǎo)游管理體制改革，會同相關(guān)部門不斷加大導(dǎo)游勞動權(quán)益維護(hù)。各界理解導(dǎo)游、關(guān)心導(dǎo)游和愛護(hù)導(dǎo)游，共同促進(jìn)導(dǎo)游隊(duì)伍健康發(fā)展。

　　國家旅游局副局長吳文學(xué)說，“誰都離不開，用完誰都不想要”使眾多導(dǎo)游成為市場“流浪兒”。為生存，導(dǎo)游靠加點(diǎn)購物生存，少數(shù)人還把不滿撒在游客身上，導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量低下，積怨已深。旅游企業(yè)必須分擔(dān)成本，解決導(dǎo)游管理體制難題。

　　根據(jù)旅游法及國家旅游局明確要求，旅行社須設(shè)立導(dǎo)游服務(wù)部門，須有不低于員工總數(shù)20%的導(dǎo)游并簽訂勞務(wù)合同;全國要推進(jìn)導(dǎo)游行業(yè)組織成立，導(dǎo)游行業(yè)組織以獨(dú)立法人社團(tuán)組織為主，地級市要成立導(dǎo)游協(xié)會，省級成立聯(lián)合會性質(zhì)的行業(yè)組織。涉及旅游、社保、工會及各級地方政府的這項(xiàng)工作亟待努力推動。