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滿足個性出游需求旅游顧問或成在線旅游新風口

文旅界 2015.04.29 14:29 閱讀量：28184

，旅游顧問能夠借勢新媒體推動臉商經濟，助旅行社同質化突圍。其以產品制勝，為游客提供差異化的旅游體驗，是旅游顧問最核心的制勝法寶。

　　上個星期欣欣旅游網發布了旅游顧問APP2.0新產品。隨著旅行的全民化，旅行方式的多樣性成為了越來越多旅行者的訴求。欣欣旅游顧問產品經理洪志杰說，“旅游顧問是今年來游客實現深度旅游的首選，能夠很好地實現他們的個性出游需求，選擇深度游的游客大多是一些資深旅游者，常規的旅游線路他們已經看“厭”了，而特別、舒適的旅游行程設計需要經驗豐富、專業性強的旅游顧問，欣欣旅游顧問的誕生，讓游客出游又多了一種選擇。”

　　旅游顧問與傳統旅行的不同

　　與傳統旅行社千篇一律的跟團游、背包客不同的是，旅游顧問講究旅行的品質、個性化和舒適度。它是在時間有限和資金預算確定的前提下的旅行。其主打深度定制游，即根據游客的特定需求、個人情況，一對一地針對性的溝通交流，從路線、方式和服務著手為游客量身設計行程來提供不一樣的旅游線路，打造獨特、個性的旅游體驗。

　　而這些一對一向旅游消費者服務的專業的旅游顧問，由于對目的地景點、當地美食、交通、住宿信息等相當熟知，因此也被形象地稱之為“活攻略”。

　　旅游顧問四大優勢

　　一，掌握資源，貼近游客。

　　對于旅行社來說，一般分為兩端，一端是資源，另一端是消費者。而作為無法掌握資源的中小旅行社，競爭力不明顯，可以選擇貼近客源的方式進行發展，比如某一家旅行社是消費者很認可的品牌，中小旅行社可以想辦法用旅游顧問加上“互聯網”的手段盡可能更貼近客人。

　　二，旅游顧問能夠扭轉游客對于旅行社的不信任。

　　傳統旅行社在接單時難免會受到部分游客不同程度的“服務罪名”，上到餐飲食宿不規范，下至景點行程不飽滿。而旅游顧問恰恰成為了旅行業對付某些精益求精游客的法寶。它針對的是游客一對一，點對點的旅游服務，能夠根據游客的餐飲住宿需求來制定專門的旅游方案。在米其林星級餐廳享受燭光晚餐；在香格里拉酒店舒適地住上幾晚......讓有特別要求的游客心悅誠服。

　　三，重拾臉商經濟，拉近與客戶的關系。

　　人們總是習慣尋找‘臉熟’的人辦事，去健身房找熟悉的教練塑身圖個心安；在菜市場找認識的老板買菜享受折扣......旅游也可以搖身一變,讓顧問與游客成為朋友，增加信任感，而不單單只是商業上的利益關系，這正是“臉商”核心理念之所在。與傳統旅行服務不同的是，旅游顧問的模式是一種朋友式的關系營銷，任何時候都可以為客人排憂解難，利用“旅游顧問”APP，可將服務貫穿到每次旅行出發前、中、后等，旅游臉商的時代已經到來。

　　四、口碑和品牌效應，提高二次購買率。

　　旅游顧問模式還有一個優勢是其客戶的二次購買率非常高。隨著越來越多的游客通過旅游顧問享受到定制服務，無形中產生了口碑效應，給游客留下深刻的印象，為下次的旅游出行打下良好基礎。一般情況，如果游客回來后對產品和服務模式很滿意后，將會有80%的客人都會選擇二次購買。

　　基于上述的優點，旅游顧問能夠借勢新媒體推動臉商經濟，助旅行社同質化突圍。其以產品制勝，為游客提供差異化的旅游體驗，是旅游顧問最核心的制勝法寶。當然，未來旅行還有很多新形勢，隨著旅游者的增多，游客的要求也勢必多樣化。也讓我們期待下一個可以帶我們飛奔的旅行新風口吧。

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