“智慧旅游”試點恩施，是機(jī)會更是挑戰(zhàn)

智慧旅游”是利用云計算、物聯(lián)網(wǎng)、無線定位等現(xiàn)代科技技術(shù)，通過互聯(lián)網(wǎng)，借助便攜的終端上網(wǎng)設(shè)備，主動感知旅游資源信息，實現(xiàn)游客與旅游服務(wù)提供方之間的網(wǎng)上互動。它通過移動網(wǎng)絡(luò)信息互動，深刻地影響著人們的旅游生活方式，隨著移動信息技術(shù)的飛速發(fā)展，“智慧旅游”必將成為引領(lǐng)未來旅游服務(wù)發(fā)展的重要技術(shù)工具。

　　“智慧旅游”引入恩施，無疑是給其插上一雙騰飛的翅膀。恩施素有鄂西林海、華中藥庫、世界硒都之稱，是中國十大特色休閑城市之一，中國最適合洗肺的7座城市之一，中國名茶之鄉(xiāng)，女兒會的故鄉(xiāng)……恩施大峽谷、土司城等景區(qū)早已蜚聲海內(nèi)外，楓香坡、龍馬風(fēng)情小鎮(zhèn)、小溪舊鋪、板橋鹿院坪等一批定位“鄉(xiāng)村休閑旅游”的景區(qū)，也正漸受游客親睞。“智慧旅游”現(xiàn)代信息技術(shù)的引入，相當(dāng)于給了恩施一個與世界任何旅游目的地沒有差別的信息發(fā)布平臺，以及供游客選擇、點贊的平臺，必將有力地推助恩施旅游業(yè)發(fā)展，成為其騰飛的雙翼。

　　不過，有機(jī)遇就有挑戰(zhàn)，“智慧旅游”在帶來他現(xiàn)代信息技術(shù)優(yōu)勢的同時，也給恩施帶來了一個與世界任何旅游目的地沒有差別的競爭平臺，幾乎是站在同一起跑線上，那么，恩施旅游業(yè)能借助“智慧旅游”飛多高，看還得我們準(zhǔn)備得是否充分。

　　所以筆者以為，恩施在確保2015年基本建成“智慧旅游”系統(tǒng)的同時，還必須作好旅游服務(wù)品質(zhì)提升的功課。一是要以解決旅游旺、淡季落差為突破口，建一支素質(zhì)高且穩(wěn)定的旅游服務(wù)從業(yè)隊伍;二是合理運(yùn)用智慧旅游系統(tǒng)解決旅游“井噴”問題，再不見今年“黃金周”期間勸返5000旅客的無奈之舉;三是吃、住、行、游、購、娛六要素產(chǎn)業(yè)鏈需均衡發(fā)展，在游客的“觸摸式”的互動平臺里沒有短板，少些差評;四是要有自己的“品”自己的“位”，不求高大上，但求有特色亮點，不在“智慧旅游”平臺里做別人的“小跟班兒”。

　　“智慧旅游”對于恩施來說，是全新的高科技技術(shù)，它對恩施旅游的未來發(fā)展會帶來怎樣的影響尚無定論，但是我們要相信，準(zhǔn)備得越好，它就會帶我們飛得越高。