武漢：出境游可以不再繳納保證金

武漢人出境游可以不再繳納保證金。昨日記者從中國國旅旅行社獲悉，該社將率先在我市旅游市場向廣大消費者釋放多個“利好”，令出境游手續更簡便、更輕松，消費者遇到旅游糾紛時，合法權益能得到更大保證。

過去出境游時，旅行社為防止游客滯留不歸，會收取1萬至15萬元的保證金。游客因向旅行社繳納出境游保證金，遭遇退款難的事件屢屢見諸報端。如何保障游客和旅行社的利益，迫使業內一直在探索解決之道。

中國國旅旅行社相關負責人表示，該旅行社將正式推出“出境游免收質保金”服務。即對符合出境游免收保證金條件的旅游者，由出境運營中心簽證機票部認可確認后，實行“出境游免收質保金”辦法。

同時，為規范服務，國旅廣告中將不再出現“準星級”、“超豪華”、“貴賓接待”等字眼。針對旅游投訴等問題，該公司推出“投訴即賠付”工作，在發生糾紛時，將有利于游客維護自身利益。

在投訴即賠付管理中，凡導游擅自違反合同約定購物次數、延長停留時間，安排旅游者參加另行付費旅游項目的，或導游、領隊與地陪串通強迫或變相強迫旅行者購物的，將按照《旅游法》、《旅行社服務質量賠償標準》、旅游合同違約責任等相關條款的標準，對游客進行賠償。

市旅游局質檢所相關負責人也表示，為規范旅游市場，市旅游局已實施旅游從業人員“黑名單”管理辦法，凡列入“黑名單”人員各旅行社不得使用，并要求各大出境旅行社要建立旅游從業人員“誠信度”信息互換和通報機制，現武漢市十大出境旅行社之間已訂立了承諾書。。