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欣欣旅游加入福建電商誠信聯(lián)盟樹立在線旅游誠信標桿

文旅界 2015.03.17 11:14 閱讀量：36556

欣欣旅游網加入福建電商誠信聯(lián)盟，不僅表明了欣欣旅游在今后堅持堅持誠信經營的決心和信心，同時也是主管部門對欣欣旅游網成立以來積極貫徹誠信經營理念的一大肯定。

　　3月15日，也就是315國際消費者權益日當天，位于廈門的知名在線旅游平臺欣欣旅游網積極響應省工商局和省消委會共同倡議，正式加入福建省電商誠信聯(lián)盟，成為首批提供規(guī)范誠信的電子商務經營服務的13家電商之一。

　　欣欣旅游網上旅行社開通的游客保障計劃

　　欣欣旅游網創(chuàng)辦于2009年，是一家專注于幫助旅游企業(yè)實現(xiàn)在線化，面向旅游行業(yè)提供旅游信息化整體解決方案的互聯(lián)網技術開發(fā)公司。其旗下主要運營旅游B2C平臺系統(tǒng)“欣欣旅游”（www.cncn.com）、旅游B2b平臺系統(tǒng)“欣旅通”（www.lantiankeyun.com）。通過兩大平臺打通旅游供應鏈，廈門欣欣構建成國內唯一實現(xiàn)集網上商鋪、在線收客、同業(yè)采購分銷于一體的B2b2C平臺。

　　自2009年上線以來，欣欣旅游一直以高效的技術服務和強大的專業(yè)功能為后盾，專注于為旅行社提供最優(yōu)質的服務。經過不斷的努力和超越，欣欣旅游成功與全國各地8萬多家旅行社結成了緊密互利的合作同盟關系，建立起中國最大的旅行社聯(lián)盟，切實為廣大游客提供詳盡的出游解決方案，得到了社會大眾的普遍認可和贊譽。目前，欣欣旅游已擁有中國最大的旅行社信息聯(lián)盟體、最大的旅游產品庫、以及全國395個一級城市的旅游門戶陣群，能夠為游客提供中國所有地級市以上城市的最詳盡的旅游信息服務。

　　近年來，由于網絡的虛擬性、開放性和跨地域性等特點，在線旅游行業(yè)在運營發(fā)展過程中出現(xiàn)了多種形式的誠信問題和服務問題，如虛假宣傳、隱瞞消費、難以兌現(xiàn)承諾等，嚴重損害了很多消費者的正當權益。同時，在線旅游行業(yè)同業(yè)之間由于激烈的競爭關系，也開始出現(xiàn)了很多惡性競爭問題，如同業(yè)之間互相抹黑或者不惜犧牲服務質量大打價格戰(zhàn)等行為，不僅破壞了旅游行業(yè)原有的市場規(guī)則，使市場秩序進一步惡化，也讓廣大消費者很難選擇合適的在線旅游服務平臺。

　　顯然，不誠信經營、低品質服務是在志在引領行業(yè)健康發(fā)展的在線旅游企業(yè)共同的敵人，為了有效打擊在線旅游行業(yè)的不良習氣，既需要相關政府部門加大監(jiān)管力度與懲治力度，同時更需要在線旅游企業(yè)能夠建立以誠信為基、切實提高服務品質的管理運營舉措，為整個在線旅游行業(yè)樹立起標桿和典范作用。

　　此番，欣欣旅游網加入福建電商誠信聯(lián)盟，不僅表明了欣欣旅游在今后堅持堅持誠信經營的決心和信心，同時也是主管部門對欣欣旅游網成立以來積極貫徹誠信經營理念的一大肯定。在欣欣旅游構建的旅游行業(yè) B2b2C 生態(tài)圈里，無論是旅游同業(yè)間，還是對于游客端的服務，都可以實現(xiàn)有力的誠信保障。

　　在同業(yè)交易端，基于欣欣旅游龐大的分銷商優(yōu)勢以及分銷平臺產品價格的透明化，可以大大地提升中小旅行社的議價能力，無論分銷商的規(guī)模大小，均可以享受到極具市場競爭力的供應商統(tǒng)一價格。而作為交易平臺，欣旅通旅游同業(yè)更充分發(fā)揮了自身的誠信經營優(yōu)勢，為平臺會員解決了旅游領域常見的三角債以及壞賬率等問題，重點打造欣旅通同業(yè)信用體系，以雙方互評作為交易終結以及資金分潤依據(jù)，提供金融與信用擔保交易，徹底解決供銷兩方的誠信問題，有效保障供銷雙方的利益，打造一個公開、公平、公正的誠信交易平臺。

　　針對游客C端的服務，欣欣旅游可以做到在游客預訂前、中、后全程的高品質、嚴要求服務管理。在預定前，欣欣旅游會嚴格審查旅行社的身份，確保100%合法資質，并嚴格按照《旅游法》規(guī)定，旅行旅游合同約定，保障產品和服務品質；在預訂中，欣欣旅游提供全程免費咨詢，并建立5000萬旅游保障基金，確保游客資金安全；在預訂后，會嚴格按照《旅游法》規(guī)定簽署合同并提供發(fā)票，同時支持修改和退訂，在旅行中若游客與旅行社發(fā)生糾紛，協(xié)商無果可在線申請維權，充分保障游客的合法權益。

欣旅通欣欣旅游傳統(tǒng)旅行社旅游誠信聯(lián)盟