株洲2014年旅游服務游客滿意度居全省第一

　，神農谷景區迎來大批游客，人群中，一群頭戴小紅帽的志愿者正忙著向游客宣傳“文明出行指南”，并熱情指引。

　　“幾次來神農谷玩，都能看到這些總是微笑著的文明勸導志愿者，感覺很溫馨。”來自廣東佛山的游客張先生在景區留言冊點贊。

　　旅游美時美刻，文明隨時隨地。文明旅游宣傳和服務引導志愿活動，正成為株洲引導市民文明出游的一個品牌。去年，省旅游局組織第三方機構開展的一次測評顯示：株洲旅游服務質量游客總體滿意度居全省第一，其中，游客文明程度、旅游服務質量加分不少。株洲方特歡樂世界、神農谷等景區表現搶眼。

　　方特歡樂世界：建成全省游客最滿意景區

　　“被游客表揚了，很開心！”2月26日，談起近日被外地游客寫信表揚，株洲方特歡樂世界員工唐紅十分興奮。

　　原來，長沙寧鄉的孫先生在方特游玩時，不慎丟失了手機，“手機雖然不貴，但里面有重要號碼。”孫先生告訴記者，回到長沙后，方特的工作人員主動聯系上了他，并把手機寄了過來。

　　近年來，株洲方特歡樂世界結合文化與科技融合的創新理念，重點提升員工道德素質，塑造景區良好形象，“只有讓我們每一個員工都成為文明的傳播者，才能影響到游客，最終讓游客流連忘返�！敝曛薹教貧g樂世界市場部部長黎佳介紹。

　　為此，株洲方特歡樂世界除了在景區主要出入口、游客中心、售票處、停車場等區域設置“遵德守禮”、文明旅游十大提醒語提示牌及大型橫幅外，還積極組織文明旅游志愿活動，傳播“文明消費”、“環境友好”理念，加強對景區導游、保安保潔等所有面客區從業人員的道德教育及文明禮儀培訓。

　　株洲方特歡樂世界舉辦的不少活動也滲透著褒揚文明、感恩、奉獻、友愛的因子。如組織一線的“馬路天使”環衛女工免費游園、組織留守兒童入園歡度暑假等，“既讓服務對象留下歡樂記憶，也體現了一個企業的社會擔當，影響員工價值觀�！崩杓颜f。

　　在去年省旅游局組織第三方機構開展的測評中，全省51個3A級以上景區，株洲方特歡樂世界游客滿意度指數排名第一。

　　神農谷：共同呵護景區生態文明

　　近日，百余名環保志愿者集聚神農谷景區，開展“環保登山，快樂出行”活動，在登神農飛瀑途中撿拾垃圾，倡導低碳、有氧健康的生活方式。

　　“我們有一支已成立4年的志愿服務隊伍，個人平均累計服務時長已近2000個小時。”神農谷景區管理局相關負責人介紹，“在志愿者的帶動下，不少游客也紛紛加入活動中來�！�

　　作為親自然的生態景區，天氣熱時，一些游客為了與自然更親近，會赤膊游園，雖舒坦了自己，卻羞煞了旁人，這時候，景區內的志愿者們往往會送上溫馨的提醒：為赤膊游客送上一件印有“神農谷”、“文明景區”等字樣的T恤，請他穿上�！斑@樣‘善意’的提醒，既避免了尷尬，又起到了很好的文明出游宣傳教化作用�！鄙鲜鲐撠熑私榻B，不少赤膊游客收到“提醒”后往往會笑拒T恤，穿回自己的衣服，“讓文明回歸”。

　　為了提高游客對生態的認識，游客高峰期，志愿者們還會向游客發放森林防火宣傳單，提醒游客識別和保護生態物種，并組織穿越原始森林、有氧徒步等活動，讓游客深入體驗自然之美的同時，以主人翁的身份，保護景區生態，踐行文明。

　　2014年，神農谷景區獲評“國家生態旅游示范區”，景區管理局獲評全省旅游系統唯一一家省級文明單位。