張家界：旅游“陽春”翩翩來

　　羊年春節(jié)，張家界人的收獲振奮人心：到2月24日，7天長假各大景區(qū)共接待海內(nèi)外游客62.64萬人次，同比增長54.17%，實現(xiàn)旅游總收入4.37億元，同比增長36.56%，堪稱史上最火爆的春節(jié)黃金周。

　　“這是在以市場為導(dǎo)向的旅游新常態(tài)下出現(xiàn)的喜人局面。”2月21日，雨后天晴，武陵源核心景區(qū)，山上云霧飄渺，恍若仙境；山下車流如織，人流如潮。在此檢查旅游接待的張家界市委書記楊光榮說，深化改革，拓展市場，創(chuàng)新服務(wù)，張家界旅游的“陽春”已呼嘯而來。

　　新業(yè)態(tài)——冬春夏秋無淡季

　　多少年來，張家界人一直有一個夢想，那就是希望旅游沒有明顯的淡季旺季之分。

　　這個夢想終于在剛剛過去的這個冬季得以實現(xiàn)。

　　以往的11月到次年4月，都是張家界景區(qū)的淡季。忙半年閑半年是常態(tài)。可去冬今春這個季節(jié)卻讓各大旅行社、賓館、景區(qū)忙得不可開交。大年三十，記者遇上往年都會到南緯度地區(qū)過年的老院子公司董事長瞿玉麟，問他今年為何不“南飛”，他感嘆地說：“是游客把我留下了，不敢走。”

　　正月初一，張家界南莊坪餐飲老字號“秦大媽鍋巴飯”新年開張營業(yè)，隨著洋人游客買第一張單，當(dāng)天接待30多撥客人，全部是外來游客，老板宋金絨開玩笑地說：“羊年發(fā)了‘洋財’呢!”

　　7天長假，盡管張家界時晴時雨，每天清早核心景區(qū)的白龍?zhí)焯荨⑻熳由剿鞯绤s早早排起長龍；天門山景區(qū)每天中午12時就提前停止當(dāng)天售票；星級賓館、特色客棧均被提前預(yù)訂，入住率達到98%以上；武陵源調(diào)整的7000多個停車位全部爆滿。就是在偏遠(yuǎn)的永定區(qū)王家坪鄉(xiāng)石堰坪村，10多個農(nóng)家客房也早就被預(yù)訂一空。

　　數(shù)據(jù)顯示，正月初三，武陵源核心景區(qū)當(dāng)日共接待一次進山游客2.76萬人，客流量單日同比增長10倍，創(chuàng)景區(qū)開放30多年以來春節(jié)單日接待最高紀(jì)錄。當(dāng)日不到11時，天門山景區(qū)進山客流量就達到7000多人。

　　旅游新業(yè)態(tài)已經(jīng)呈現(xiàn)，曾經(jīng)的張家界旅游淡旺季態(tài)勢正在改變，冬春和夏秋已“平分秋色”。

　　“沒想到冬春淡季也如此爆棚。”來自上海的陳云亮先生說，去年夏天旺季,他和朋友來張家界旅游，人流如潮，美景難忘，春節(jié)帶家人又來張家界，只想輕松一點，不想還是如此熱鬧，“雖然人多又排隊，但井然有序，服務(wù)周到，更顯喜慶，有意義!”

　　新格局——極目處處皆為景

　　“一生都迷戀神奇的張家界!”香港80多歲的著名老攝影家何煥先生曾59次來張家界“聚焦”，走遍了這里的三千奇峰，八百秀水，在他眼里，張家界處處美景，處處讓人流連忘返。

　　發(fā)展旅游，張家界有資源、有基礎(chǔ)，更有底氣。

　　2014年，張家界提出“一城一區(qū)、錯位發(fā)展、兩帶兩區(qū)、三星拱月、全域旅游”戰(zhàn)略思路。資源優(yōu)化、空間有序、產(chǎn)品豐富、產(chǎn)業(yè)發(fā)達的“全域旅游”新格局正在形成。

　　中心永定城區(qū)配套完善旅游目的地城市功能，以產(chǎn)業(yè)為支撐，集聚發(fā)展現(xiàn)代旅游服務(wù)業(yè)，打造旅游核心服務(wù)區(qū)；武陵源景區(qū)定位為旅游觀光和旅游高端度假區(qū)，東線慈利定位觀光休閑商務(wù)旅游區(qū)，西線桑植定位生態(tài)人文旅游，景區(qū)與城區(qū)正實現(xiàn)差異發(fā)展、功能互補，從吃、住、行到游、娛、購，整體推進景城一體。

　　飽受單一產(chǎn)品桎梏的張家界旅游業(yè)，讓張家界人對市場格局的變化尤其敏感。得益于大交通環(huán)境的改善，以自駕出行為代表的自由行風(fēng)潮的出現(xiàn)，催生了張家界服務(wù)格局的深刻變化。

　　個性化、特色化的服務(wù)產(chǎn)品應(yīng)運而生。春節(jié)前夕，記者來到地處偏遠(yuǎn)的中湖鄉(xiāng)野雞鋪村，一個大名叫“五號山谷”的農(nóng)家客棧，1000元一天的房間，居然之前一個月在網(wǎng)上就被一搶而空了。

同時，張家界將旅游和文化、養(yǎng)生、農(nóng)業(yè)等產(chǎn)業(yè)融合，摸索觀光旅游向觀光休閑復(fù)合旅游轉(zhuǎn)型提質(zhì)升級。探險游、溫泉游、鄉(xiāng)村游、賞雪游、親子游，多種量身訂制的個性旅游成為張家界旅游新格局，以往擁擠在景區(qū)的人流被均衡分流。張家界的吸引力，由核心景區(qū)擴大到全域，由白天延伸到夜晚，由黃金周延續(xù)到了四季。

　　在全國同類景區(qū)上行艱難的2014年，張家界卻高歌猛進，全年共接待國內(nèi)外游客3884萬人次、旅游總收入達246億元，同比分別增長12%、16%，創(chuàng)下了歷史新高。

　　新體制——眾人合力開大船

　　宛如一雙無形的巨手推動著產(chǎn)品和市場的迅速變化，正是改革，讓張家界旅游煥發(fā)了無窮生機。

　　2月9日，張家界武陵源風(fēng)景名勝區(qū)和國家森林公園管理局正式成立，標(biāo)志著張家界旅游管理體制改革迎來新的里程碑。

　　“區(qū)處合一”改變過去景區(qū)管理“一人一把號、各吹各的調(diào)”的體制格局，使“提質(zhì)張家界、打造升級版”和加快推進國內(nèi)外知名旅游勝地建設(shè)的戰(zhàn)略有了堅實的載體，這是張家界旅游業(yè)全面深化改革、轉(zhuǎn)型提質(zhì)升級的一個縮影。

　　如果說，戰(zhàn)略層面的改革影響了張家界旅游發(fā)展的方向，在戰(zhàn)術(shù)層面的改革，同樣使之受益匪淺。

　　在旅游營銷體制的創(chuàng)新上，張家界已形成了高起點、全球性、轟動性的鮮明特性，穿越天門洞、世界翼裝飛行、鄉(xiāng)村音樂周、阿凡達之爭、高空走鋼絲、冰凍活人、徒手攀爬等一次次新穎的策劃活動，都吸引著全世界的目光，刺激著旅游市場的神經(jīng)。

　　同樣，門票價格體制的創(chuàng)新，也讓世人看到了張家界人的大氣。世界遺產(chǎn)周免票進山、核心景區(qū)對全球中小學(xué)生免費開放、淡季門票“五五折”、普通票一票4天有效等，每一項政策的出臺，都是一次市場人氣的提振。

　　在張家界，唯一不變的是“平安滿意在張家界”服務(wù)體制的堅持。走進景區(qū)、城區(qū)，游客服務(wù)中心、自駕游接待中心建設(shè)正如火如荼。而旅游目的地信息管理“一誠通”系統(tǒng)完善、“安導(dǎo)通”景區(qū)管理系統(tǒng)正式運營，使張家界旅游美譽度、滿意度明顯提升，年前張家界被評為“中國旅游競爭力百強市”。

　　在如潮的人流中，在黃龍洞的田野上，在黃石寨的林蔭中，在寶峰湖的波光里，在怒放的櫻花中，張家界旅游的“陽春”，翩翩而來。