国产真实伦在线观看,aa片在线观看视频在线播放,一边啪啪一边呻吟av夜夜嗨,欧美高清性色生活片免费观看,国产福利一区二区三区在线观看

評級要看游客滿意度旅行社評級國標(biāo)落地有點(diǎn)難

文旅界文章來源：北京日報(bào) 2015.02.12 10:47 閱讀量：42393

　　旅行社要想被評為高級別，必須要過游客這一關(guān)。近日，國家標(biāo)準(zhǔn)委對外發(fā)布《旅行社等級劃分與評定》標(biāo)準(zhǔn)，這也成為了我國旅行社行業(yè)首個(gè)行業(yè)等級劃分與評定的國家標(biāo)準(zhǔn)。這份標(biāo)準(zhǔn)將旅行社等級最高評為5A級，而旅行社若想達(dá)到這一級別，除了在經(jīng)營條件等方面有所限制外，還特意強(qiáng)調(diào)游客滿意度要不低于90%。但在業(yè)內(nèi)人士看來，這道“硬杠杠”恐怕實(shí)施起來有點(diǎn)困難。

　　在這份標(biāo)準(zhǔn)中，將旅行社等級由低到高劃分為A至AAAAA五個(gè)級別。在滿足等級評定基本條件后，對旅行社經(jīng)營條件、經(jīng)營業(yè)績、企業(yè)管理、服務(wù)能力、質(zhì)量和安全保證、誠信建設(shè)與營銷推廣等七個(gè)方面進(jìn)行綜合評定，達(dá)標(biāo)后才能獲得相應(yīng)等級稱號。其中，固定資產(chǎn)應(yīng)不少于1000萬元，經(jīng)營場所不少于500平方米，在職人員不少于500人;近兩年年均營業(yè)收入不少于5億元;旅行社要有20家以上服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，有預(yù)訂和支付功能的網(wǎng)站，還要實(shí)現(xiàn)24小時(shí)電話或網(wǎng)絡(luò)咨詢，且應(yīng)答率要達(dá)到100%。

　　除了這些硬性標(biāo)準(zhǔn)，新標(biāo)準(zhǔn)也對旅行社質(zhì)量和安全保證方面作出要求，5A級別的旅行社游客滿意度不能低于90%，而4A和3A級別也要求游客滿意度不能低于85%和80%。

　　然而，標(biāo)準(zhǔn)中卻對這一數(shù)據(jù)如何評定沒有過多描述。游客滿意度如何收集?可信度如何?這項(xiàng)指標(biāo)真的能成為影響旅行社評級的重要因素嗎?

　　“游客滿意度進(jìn)入等級評定標(biāo)準(zhǔn)是有一定科學(xué)性的。”北京旅游學(xué)會副秘書長劉思敏對記者說，但不管是旅行社內(nèi)部收集旅客滿意度評價(jià)得出的數(shù)據(jù)，還是國家旅游局收到的投訴數(shù)據(jù)，都很難與游客滿意度完全對等。“根據(jù)旅行社內(nèi)部的調(diào)查數(shù)據(jù)來評定自己的級別毫無說服力;而旅游質(zhì)監(jiān)部門收集到的投訴數(shù)據(jù)只能說明投訴量情況，無法避免重復(fù)投訴和游客不滿意卻不會投訴的情況。”劉思敏說。

等級評定

網(wǎng)友評論 (12條)

: 紀(jì)紅霞 2015-02-12 15:59

在目前旅游市場形式下，這種評星的標(biāo)準(zhǔn)似乎很慢達(dá)到。

5

: 王秋立 2015-02-18 00:23

旅行社的星級標(biāo)準(zhǔn)沒3—4年評定一次比較合適不合格的降級消費(fèi)者對旅行社的星級標(biāo)準(zhǔn)筆記愛有參考性！

0

: 李永強(qiáng) 2015-02-14 08:19

嗯嗯

0

: 李蘇陽 2015-02-13 18:02

有難度。

0

: 趙博 2015-02-13 13:25

努力干好

0

: 任瑞楨 2015-02-13 10:36

難，軟硬條件都是硬

0

: 周珺 2015-02-13 09:31

好好為顧客服務(wù)

0

: 黃兵 2015-02-12 23:59

不錯(cuò)！

0

: 李天文 2015-02-12 21:27

看游客滿意度

0

: 唐勇 2015-02-12 20:38

是困難很

0

大家都在"搜"

旅游攻略旅游費(fèi)用桂林旅游西安旅游西藏旅游桂林自由行新疆旅游廈門旅游港澳旅游張家界黃山旅游杭州旅游

快速投稿

你可能不是行業(yè)專家，但你一定有獨(dú)特的觀點(diǎn)和視角，趕緊和業(yè)內(nèi)人士分享吧！

我要投稿

投稿須知

關(guān)于我們

作為行業(yè)領(lǐng)先的旅游商業(yè)和科技媒體，《文旅界》致力于以獨(dú)立的新聞態(tài)度，挖掘和報(bào)道旅游行業(yè)的重要事件，以及影響旅游業(yè)發(fā)展的新趨勢、新模式和新科技，為旅游業(yè)者提供專業(yè)、及時(shí)、深度的旅游信息服務(wù)。

無論您是：
投放在線廣告、企業(yè)招聘、尋求報(bào)道、還是投稿爆料、加入評論員，歡迎通過以下方式聯(lián)系我們：

0592-6532122

wangjing@cncn.net

欣欣旅行社同業(yè)社群招募

欣欣旅行社同業(yè)社群招募中，
勾搭小編微信號：cncn4021入社群

評級要看游客滿意度 旅行社評級國標(biāo)落地有點(diǎn)難

評級要看游客滿意度旅行社評級國標(biāo)落地有點(diǎn)難