攜程旅游年度交易額突破百億 超途牛兩倍

　　以出境游、跟團游、自由行等為主的在線休閑度假市場是我國旅游行業發展最快的細分領域之一。有研究機構的數據顯示，2013年度這一市場交易規模估計達三百億元。攜程、途牛、同程等排名市場前三名。記者了解到，2014年各家公司的發展也很快，除了攜程旅游第一家規模超百億，第二名預計將接近五十億規模。業內預計2015年這一細分市場還將保持高速發展趨勢，各家發力擴大市場份額，對傳統旅行社形成重大挑戰與機遇。

　　攜程旅游首家破百億在線度假增速達50%

　　2014年中國網絡消費迅猛增長，在旅游領域，消費者紛紛從下線旅行社門店轉移到大型旅游網站和手機客戶端，年輕一代甚至完全跳過門店消費直接在APP上下單，說走就走。

　　近日，攜程聯合創始人、CEO梁建章在攜程十五周年慶典上發布講話表示，2014年攜程各項業務取得了高速的增長，交易額比兩年前翻了一倍達到1200億，多項業務位居行業第一。除了機票、酒店等業務收入超越對手，旅游業務方面，度假相關產品交易額超過100億人民幣，是第二名的2倍以上。

　　記者從攜程旅游事業部獲悉，不算境外線下部分，去年攜程大陸地區的在線度假相關產品交易額超過100億元，增長速度超過50%。其中跟團游與自由行業務各占一半。在國內游、出境游中，出境業務的占比則超過60%。旅游業務旗下各大事業部板塊都取得強勁增長。

　　攜程旅游事業部業務總經理王涌表示，在跟團、自由行、出境游、國內游、郵輪旅游等細分領域，攜程旅游都處于在線市場第一名，多項業務是其他同行的2倍以上甚至更高，并且保持高速增長。包括在客單價相對更高、需要更多復雜服務的跟團游領域，攜程的規模也明顯領先市場。服務品質與滿意度也處于行業領先水平。

　　出境游、跟團游占半成為最大增長點

　　記者獲悉，在線出境游、跟團游、自由行、周邊游等是增長最快的領域。

　　據介紹，跟團游與自由行是在線度假兩大核心業務，攜程旅游都成立了專門的獨立事業部進行開發，業務各占約一半，2014年都保持高速增長。跟團游事業部服務出行人數近200萬，同比增長80%以上，并且獨家實現“透明團”消除旅游陷阱，“六重旅游保障”讓消費者網上報名無后顧之憂。攜程開創的自由行服務則繼續占據50%以上的市場份額，目前全面接入極具優勢的全球數十萬度假酒店、航班、目的地玩樂資源，實現動態打包組合，并開辟手機APP這一新戰場。

　　出境游是增長最快最具潛力的細分市場，攜程每年服務的出境游客高達數千萬規模，其中以跟團游、自由行等方式組織出游的人次也占據市場領先，特別是港澳臺、韓國、泰國、日本、海島游等熱門市場占據領先份額，在國外多個目的地，攜程每年組織游客超過10萬人次，超過絕大部分大型旅行社組團規模。第三方研究顯示，攜程是國內最大的在線出境游服務商。

　　在線滲透率不到10%旅行社紛紛上網平臺化成為趨勢

　　有研究數據顯示，在線度假旅游市場滲透率不到10%，業內預計2015年這一細分市場還將保持高速發展趨勢，對傳統旅行社形成重大挑戰與機遇。

　　傳統旅行社紛紛搭車互聯網、移動互聯網，平臺化成為2014年行業的大趨勢。截至11月底，攜程平臺上的合作出境社數量已經達到980家，出發城市覆蓋達到60多個。三季度開放平臺的團隊游業務量是去年同期的15倍。平臺上的產品還通過攜程APP向4億下載用戶開放預訂。攜程已經與全國數千家旅行社開展業務和代理合作，每年交易額超過百億，成為國內最大、增長最快的旅行社產品銷售與服務平臺。

　　針對目前市場上的各類在線旅游平臺，王涌表示，攜程旅游平臺的優勢在于一站式服務能力與效率，為龐大的用戶與供應商持續提供高水平、高效率的優質服務。客人可以一站式完成出行前、旅途中和出行后的所有旅游相關活動，并獲得攜程提供的服務保障。在攜程的平臺上，從1元門票，幾百元到周邊游，幾千數萬元的出境游，到幾十萬百萬元的環游世界頂級產品，都受到消費者歡迎，每個細分領域，攜程都做到極致和領先，充分說明攜程這樣的休閑旅游一站式服務平臺更具生命力。

　　針對2015年，各家旅游企業紛紛發力擴大市場份額。王涌表示，跟團游、出境游等通過互聯網和手機APP預訂的比例很低，培育用戶網絡預訂習慣，提升用戶體驗非常關鍵。攜程將通過價格、服務的“雙放心”戰略，獲取更多新用戶與更大的市場份額。2015年將繼續實施“開放平臺”戰略，不搞封殺、排他，對所有供應商一視同仁，以開放共贏的心態和最佳的條件全面支持傳統旅行社上網，并與在線同行合作做大市場。服務創新、技術創新也是攜程的核心優勢與戰略，為了確保消費者獲得放心服務，2015年攜程旅游板塊在技術和服務創新的投入將超過1億元，在服務上提升行業門檻。