新疆旅行社整改名單決定 “專項(xiàng)整治”將常態(tài)化

作為普通的旅游消費(fèi)者，最關(guān)心的就是我們?cè)诼糜沃械暮戏��?quán)益是否能得到充分保障，對(duì)旅行社的考量考核工作就顯得尤為必要。旅行社究竟是怎樣進(jìn)行考核的？自治區(qū)旅游局在進(jìn)行旅游服務(wù)質(zhì)量提升專項(xiàng)整治工作時(shí)，怎樣給旅行社逐項(xiàng)打分呢？今天我們就來詳細(xì)了解一下。

亞心網(wǎng)訊（記者張悅報(bào)道）據(jù)了解，新疆維吾爾自治區(qū)旅游局在進(jìn)行旅游服務(wù)質(zhì)量提升專項(xiàng)整治工作時(shí)，是這樣給各旅行社逐項(xiàng)打分的。

服務(wù)質(zhì)量管理占40%

按照是否建立系統(tǒng)客戶檔案，有無完整保存旅游團(tuán)隊(duì)運(yùn)作檔案資料，是否開具旅游正規(guī)收據(jù)（含發(fā)票），游客的認(rèn)可度和滿意度，是否有欺客宰客及零負(fù)團(tuán)費(fèi)行為，宣傳廣告是否違規(guī)操作，投訴量及是否能妥善處理游客投訴，是否與導(dǎo)游人員簽訂長(zhǎng)期合同和辦理社保手續(xù)，導(dǎo)游是否被評(píng)為優(yōu)秀導(dǎo)游，旅行社是否能提供多種外語服務(wù)等內(nèi)容進(jìn)行考核。

綜合管理占20%

按照旅行社是否足額繳納保證金，是否認(rèn)真組織學(xué)習(xí)旅游行業(yè)的相關(guān)法律法規(guī)，是否積極參加重大旅游促銷活動(dòng)，是否與游客簽訂旅游格式合同，散客是否簽訂“一日游”格式合同，是否與旅游汽車公司簽訂協(xié)議，經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所內(nèi)是否證照齊全，是否有健全的內(nèi)部管理制度，是否有違法、違規(guī)行為等內(nèi)容進(jìn)行考核。

安全管理占20%

按照是否為游客購買責(zé)任險(xiǎn)和意外險(xiǎn)，是否與協(xié)作單位（汽車公司、餐飲、飯店、景點(diǎn)）簽訂合作協(xié)議明確約定安全責(zé)任及賠償處理辦法，是否制訂并實(shí)施安全工作應(yīng)急預(yù)案，是否嚴(yán)格實(shí)施出團(tuán)前的安全教育制度等內(nèi)容進(jìn)行考核。

加分項(xiàng)目占20%

按照是否參加自治區(qū)旅游培訓(xùn)中心組織的培訓(xùn)，是否積極參加《旅行社等級(jí)的劃分與評(píng)定》，是否參加ISO質(zhì)量認(rèn)證活動(dòng)并獲證書，是否使用POS機(jī)方便服務(wù)游客，是否具備航空代理資質(zhì)，是否獲得各級(jí)管理部門表彰等內(nèi)容進(jìn)行考核。

根據(jù)各項(xiàng)得分進(jìn)行匯總，從高到低排序，對(duì)我區(qū)318家旅行社采用末位淘汰制，注銷旅行社21家，注銷旅行社分社13家，39家旅行社被要求限期整改。日后，預(yù)計(jì)旅游服務(wù)質(zhì)量提升專項(xiàng)整治工作將常態(tài)化。（

整改旅行社名單被注銷的21家旅行社

霍爾果斯旅行社，伊犁之旅旅行社有限責(zé)任公司，新源縣建富旅行社有限責(zé)任公司，阿勒泰地區(qū)廣電休閑旅行社有限責(zé)任公司，阿勒泰市風(fēng)情旅行社有限責(zé)任公司，布爾津喀納斯職工旅行社有限責(zé)任公司，哈巴河縣金山銀水旅行社有限責(zé)任公司，哈密瓜香旅行社有限公司，喀什中坤國際旅行社有限公司，烏魯木齊大美邊疆旅行社有限公司，新疆永安旅行社，新疆華夏中旅旅行社，新疆奧伊灣旅行社有限公司，烏魯木齊心靈假期旅行社，烏魯木齊西北游旅行社，新疆博中旅行社，烏魯木齊大視野職工旅行社，烏魯木齊瀚坤旅行社，新疆力諾商務(wù)旅行社，新疆東方假期旅行社，烏魯木齊市暢游西部旅游有限公司

被注銷的13家旅行社分社

新疆喀納斯國際旅行社有限責(zé)任公司瑪納斯分社，新疆大西部國際旅行社有限責(zé)任公司昌吉分社（一），新疆大西部國際旅行社有限責(zé)任公司昌吉分社（二），新疆大西部國際旅行社有限責(zé)任公司友好北路瑞德分社，新疆大西部國際旅行社有限責(zé)任公司新華南路分社，新疆大西部國際旅行社有限責(zé)任公司哈密分社，新疆大西部國際旅行社有限責(zé)任公司人民路烏魯木齊分社，新疆大西部國際旅行社有限責(zé)任公司揚(yáng)子江路圣安達(dá)分社，新疆大西部國際旅行社有限責(zé)任公司庫爾勒分社，新疆海外國際旅行社阿克蘇喀爾灣分社，喀什中坤國際旅行社有限公司阿克蘇分社，海南中銀國際旅行社有限公司烏魯木齊分社

被要求限期整改的39家旅行社

中青旅新疆國際旅行社有限責(zé)任公司，新疆大西部國際旅行社有限責(zé)任公司，新疆海外國際旅行社有限責(zé)任公司，港中旅國際新疆旅行社有限責(zé)任公司，新疆中國國際旅行社有限責(zé)任公司，新疆西域國際旅行社有限責(zé)任公司，新疆玉龍國際旅行社有限責(zé)任公司，新疆民族文化國際旅行社有限公司，喀什國際旅行社有限責(zé)任公司，新疆絲路探險(xiǎn)國際旅行社有限公司，新疆日月大成旅行社有限責(zé)任公司，哈密阿拉木汗民族風(fēng)情旅行社有限責(zé)任公司，克拉瑪依天聯(lián)旅行社，伊犁塞外江南旅行社，昭蘇牧歌風(fēng)情旅行社有限責(zé)任公司，特克斯縣玖易旅游投資開發(fā)有限責(zé)任公司，伊寧天馬旅行社,伊犁方圓旅行社有限責(zé)任公司,新疆伊犁西部旅行社有限責(zé)任公司,阜康市準(zhǔn)東油緣旅行社有限公司,昌吉晨光旅行社有限責(zé)任公司,布爾津縣白樺林旅行社有限責(zé)任公司,吐魯番陽光旅行社有限公司,新疆國際體育旅行社，烏魯木齊古絲路人文旅行社，烏魯木齊同樂天下國際旅行社，烏魯木齊大腳印探險(xiǎn)旅行社，烏魯木齊天山國際旅行社，新疆新法旅行社，新疆十方旅行社，新疆森林旅行社，烏魯木齊絲路陽光旅行社，烏魯木齊紅樓旅行社，新疆新世紀(jì)旅行社，烏魯木齊市亞歐橋旅行社，烏魯木齊瀚海旅行社，烏魯木齊公交巴士國際旅行社，烏魯木齊匯通天成恒久旅游有限公司，新疆山水旅行社