旅行社聯姻銀行托管游客保證金提升信譽

　　據了解，在線旅游企業中，攜程、途牛等先后開展相關業務。以攜程為例，攜程選擇與浦發銀行合作，游客在攜程官網支付訂單成功后，攜程會將“出境旅游保證金服務”《三方協議書》（旅行社已蓋章簽字）寄出，游客收到后再到銀行辦理相關手續，之后將《三方協議書》、《資金凍結證明》的旅行社聯及存款證明交還即可。當游客順利歸國后，攜程將寄送三方協議凍結期限內的《關聯關系解凍書》給游客，再由游客自行到浦發銀行辦理相關解凍手續。途牛也推出“牛客貸”業務，首期聯合第三方P2P平臺為游客墊付保證金，審核后放款，其出游歸來后將自動還款，無需擔心不及時還款而導致的信用問題，也意味著出境游客僅需支付少量手續費，即可實現零保證金出游。

　　海濤旅游先后跟光大銀行、渣打銀行、興業銀行開展業務合作，游客只需持一張聯名卡就能完成押金支付，這筆款項由銀行代為監管，旅游行程結束后，按照三方協議規定的時間，銀行主動將此筆款項劃撥回游客賬戶，這種讓銀行變成自己的信譽保障的方式讓游客對旅行社信心大增。另有一些旅行社，為了讓游客安心也選擇通過在線平臺與銀行合作開展此項業務。

　　北京首鋼國際旅游有限公司副總經理尹晉認為：“由第三方出面監管出境游保證金，未來會變成業內的一種發展趨勢。游客將出境游保證金存入銀行賬戶，就能同時起到資產證明和旅游保證金的雙重作用，既可以讓游客放心，又可以讓旅行社得到保障，銀行同時能夠開拓新領域的業務，三方同時受益。”

　　廣東決策研究院旅游研究中心主任李銘建認為：“旅行社收取游客出境游保證金實屬無奈之舉。游客出游的目的不同，比較復雜，旅行社收取出境游保證金也是保證自己利益的方式。出境游保證金由銀行監管對游客來說比較放心，也更加規范。出境游保證金是特殊國情的特殊產物，收取保證金不應是生財之道。在旅行社公信力備受質疑的今天，將保證金交予銀行代為監管的確是一種較為理想的解決方式。”