旅行社增加行程外購物點不得收回扣

　　昨天，市十四屆人大常委會第十七次會議舉行，表決通過關于修改《上海市旅游條例》的決定，該決定將自2015年3月1日起施行。修改決定中包括:安排行程外購物點，旅行社不得收回扣；導游獎懲記錄將納入信用檔案等。

　　今年9月，人大常委會第十五次會議對《條例》的修正案草案進行了第一次審議。會后，常委會法工委深入基層，走訪部分旅游消費者聽取意見。10月17日，常委會法工委還通過暗訪，重點調研了旅行社經營規范、導游人員行為規范，對條文作進一步修改。

　　購物場所：

　　細化“協商一致”條款

　　旅行社安排購物場所一直飽受游客詬病。去年的《旅游法》無疑是給了一劑強心針，規定了“除雙方協商一致或旅游者要求且不影響其他旅游者行程安排的情形外，旅行社不得指定具體購物場所，不得安排另行付費旅游項目”。然而，在市人大常委會法工委的調研過程中，旅行社反映“協商一致”在具體操作上較難把握。

　　修改后的《上海市旅游條例》對此作了細化規定：“旅行社經與旅游者協商一致或者應旅游者要求指定具體購物場所、安排另行付費旅游項目的，應當與旅游者簽訂書面合同，并遵守下列規范：不得影響同一團隊其他旅游者的行程安排；不得通過指定具體購物場所和安排另行付費旅游項目獲取回扣等不正當利益；具體購物場所、另行付費旅游項目經營場所應當同時面向其他社會公眾開放； 事先向旅游者明示具體購物場所、另行付費旅游項目的基本信息及可能存在的消費風險。”

　　郵輪旅游：

　　應提供中文文本的合同

　　因為地理關系，郵輪旅游在上海越發熱門。對于郵輪旅游、網絡旅游、農家旅游這三項新興旅游業態，《上海市旅游條例》 作了進一步規范。

　　因為郵輪大多是外國公司的，此次《上海市旅游條例》對郵輪旅游經營者提出：“提供中文文本的合同、船票和服務說明”，“提醒注意民事責任與義務、免責事項、法律救助渠道”，“及時發布突發情況信息、告知解決方案”等三項義務規范。同時要求市旅游、交通行政管理部門加強行業管理，制定郵輪旅游經營規范、合同示范文本。

　　考慮到郵輪旅游糾紛的解決處理，在《旅游法》、《出境入境管理法》、《涉外民事關系法律適用法》中已有規定，并且結合合同當事人的約定和個案的實際情況具體分析，《上海市旅游條例》作了提示性規定，“郵輪旅游糾紛應當按照有關法律規定和合同約定處理”。

　　網絡旅游：

　　應標明由誰提供實際服務

　　調研中，各方面意見反映，要求加強對旅游經營者、導游人員違法行為的查處力度，強化對旅游經營者、導游人員的誠信教育和信用約束的問題。　　針對通過網絡非法經營旅行社業務等現象，《上海市旅游條例》規定，通過網絡經營旅行社業務的應當取得旅行社經營許可證； 經營旅游單項代訂業務的，應當選擇具有相應資質的服務提供商； 針對網絡旅游經營包價旅游產品種類多，旅游者不易識別的問題，《上海市旅游條例》規定，網絡旅游經營者銷售旅游產品涉及由其他經營者實際提供服務的，應當在相關產品主頁面的顯著位置標明產品屬性，以保障旅游者知悉其購買的旅游產品、服務以及選擇的旅游經營者的真實情況。

　　對這一問題，修改后的《上海市旅游條例》規定，違法旅游經營者的行政處罰信息記入信用檔案，通過企業信用信息公示系統向社會公布，歸集到市公共信用信息服務平臺； 市旅游行政管理部門將導游人員的基本信息、獎懲記錄等納入信用檔案。

　　市人大法工委表示，目前信用檔案僅限于市旅游行政管理部門內部可見，將來向公眾開放后，才有意義。

　　（原標題：旅行社增加行程外購物點不得收回扣）