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重新定義旅行服務業(yè) 年輕人創(chuàng)業(yè)正改變旅游界

文旅界文章來源：中國青年報 2014.12.12 10:53 閱讀量：40183

傳統(tǒng)旅行社業(yè)務在一定程度上的萎縮，與之形成鮮明對比的則是新興旅行服務機構(gòu)的崛起與明顯的替代效應。隨著技術(shù)驅(qū)動和業(yè)務增長，旅行服務業(yè)在消費升級的時代表現(xiàn)出強勁的發(fā)展動力，資本在逐利的驅(qū)動下，快速涌入旅游服務業(yè)，帶來了旅游服務業(yè)的快速融合，體現(xiàn)為包括旅行社的大量相關(guān)業(yè)務組織的重組和并購。

　　傳統(tǒng)旅行社業(yè)正在淡出旅游經(jīng)濟體系的核心位置，年輕人正在重新定義旅行服務業(yè)，推動旅行服務產(chǎn)業(yè)的內(nèi)生化成長……

　　近日，中國旅游研究院發(fā)布《2014旅行社產(chǎn)業(yè)發(fā)展報告》（以下簡稱《報告》）。《報告》顯示：在游客消費行為散客化、商業(yè)模式在線化的雙重影響下，傳統(tǒng)旅行社業(yè)正在淡出旅游經(jīng)濟體系的核心位置。基于第三次產(chǎn)業(yè)革命的旅行服務創(chuàng)新進程蓬勃發(fā)展，則預示著一個旅游組織方式系統(tǒng)變革的時代正在到來，傳統(tǒng)旅行社與旅行服務新業(yè)態(tài)的融合發(fā)展成為趨勢。

　　《報告》顯示，隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，在線旅游業(yè)在市場中迅速滲透，其中酒店和機票是最先被在線化的旅游產(chǎn)品品類。此外，旅游度假、租車、景區(qū)門票、簽證等產(chǎn)品也進入快速在線化階段，作為這些業(yè)務的經(jīng)營主體，過去未納入旅行社類別的多種旅游服務機構(gòu)開始進入旅游服務業(yè)的范疇，傳統(tǒng)旅行社的業(yè)務不斷被新興產(chǎn)業(yè)主體侵蝕，旅行社的外延正在經(jīng)歷被動擴充的歷史階段。新興的在線旅游市場主體不但滿足了新增的市場存量，更進一步擠占了傳統(tǒng)旅行社的存量。從微觀主體方面看，預計截至2014年年底，攜程、途牛的旅游度假業(yè)務將雙雙達到50億元銷售規(guī)模，與去哪兒、同程、驢媽媽、欣欣旅游、在路上等在線旅游網(wǎng)站一起瓜分傳統(tǒng)旅行社的市場份額。

　　《報告》認為，消費者散客化的消費方式以及技術(shù)進步所帶來的商業(yè)模式創(chuàng)新，都為旅行社的未來發(fā)展指明了方向。

　　旅行需求基礎存量穩(wěn)定增加，消費者散客化的消費方式以及技術(shù)進步帶來的商業(yè)模式創(chuàng)新都為旅行社發(fā)展的未來指明了方向，尤其是旅游服務業(yè)已經(jīng)定位為國家戰(zhàn)略，旅游業(yè)已經(jīng)成為國民小康生活的載體的時代背景下，旅行社產(chǎn)業(yè)迎來了發(fā)展變革的歷史機遇期。

　　中國旅游研究院院長戴斌表示，越來越多的酒店、航空公司等旅游供應商開設了自己基于移動終端的應用（APP），其快速增長的下載量似乎正在不斷消蝕線上旅行服務商（OTA）的市場基礎，越來越多的事實表明，這個群體從來沒有像今天這樣在重新定義旅行服務的同時，距離全面的商業(yè)成功如此之近；也從來沒有像今天這樣面臨著來自法律、行政監(jiān)管、供應商、競爭者和消費行為變化的挑戰(zhàn)。

　　近年來，從OTA模式，B2B2C模式、移動OTA模式到O2O模式等，越來越多的年輕人正在加入創(chuàng)業(yè)的群體中。在戴斌看來，聚集到一起的年輕人正在做一項偉大的事業(yè)，那就是重新定義旅行服務業(yè)，推動中國旅行服務產(chǎn)業(yè)的內(nèi)生化成長。

　　戴斌表示，旅游供應商體系和目的地商業(yè)環(huán)境正發(fā)生著革命性的變化，傳統(tǒng)旅行社的商業(yè)模式和市場基礎已然不在。供應商的同步創(chuàng)新使得旅行服務領域的創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新有了可靠的同盟軍，目的地越來越成為外來游客和本地市民共享的生活空間。

　　旅行服務領域中的創(chuàng)業(yè)與創(chuàng)新努力正在與偉大時代的中國夢越來越同構(gòu)、越來越共振。旅游是人民生活水平提高的一個重要指標，是國民權(quán)利的重要組成部分，是現(xiàn)代服務業(yè)的重要組成部分。戴斌認為，兩個百年的夢想應該有旅游的夢想，也應當能夠支持旅游創(chuàng)業(yè)的夢想。從這個意義上說，年輕人正在改變旅游的世界，創(chuàng)業(yè)照耀旅游的星空。

　　戴斌說，歷史已經(jīng)并還將證明，一個偉大的時代必然會有偉大的創(chuàng)造，而偉大的創(chuàng)造也一定與時代同行。他希望，在當前大眾旅游和國民休閑時代中，創(chuàng)業(yè)者們能夠沿著旅行服務的方向，創(chuàng)新前進。

創(chuàng)業(yè) 旅行服務業(yè)