服務二字承載多少歡樂多少愁？

        有感而發的那個因是旅行社的低質、低價甚至低劣而發的團，不找自己毛病反而責怪客人，潛臺詞是：誰讓你選這條線路、參加這個團了，還那么多事？參團之前就該看清楚。

         各行各業都一樣，否則，中國的牛奶行業也不會這么爛。請允許我從游客的角度來看這類事情：總說提升消費者的審美能力，呵呵，真有點掩耳盜鈴，消費者是沒有錯的，誰也不愿花錢買罪受，花錢買文字游戲！消費者買的是服務，什么叫服務？服務是具有無形特征卻可給人帶來某種利益或滿足感的可供有償轉讓的一種或一系列活動。

          隔行如隔山，旅行社與消費者之間是一種信息的不對稱，旅行社有責任和義務來指導客人的出游，怎么能反而責怪客人呢？前期的報價本就蘊含著某些陰謀，中途的旅游能愉快嗎？能滿足嗎？不滿足那是服務嗎？不是服務消費者買的又是什么？

          那是一種畸形的假冒偽劣服務產品！

         維護消費者的權益就是維護我們旅游企業的權益，我們不能催生畸形繼續發展，那樣只能使我們四面楚歌，面臨消費者和主管部門的共同壓力，造成牛奶行業一樣的困境。

        在醫院、在法院、在銀行。。。。。。我們同樣都是消費者，我們也同樣都是弱勢群體，將心比心，或許，我們的旅游產品內容會更加豐富！

        如果做服務的我們都來責怪客人，那是因為我們離旅游服務行業所要求的標準還很遠。

       旅游行業里有你、有我，讓我們共同維護旅游行業一片純凈的天空