欣欣，最有潛力的在線旅游平臺

據悉：此次活動除了獎品豐厚外，活動要求也非常特別，活動要求產品體驗師使用欣旅通網站、旅行社助手APP等產品，撰寫體驗報告；體驗報告包括反饋問題、參與測試、功能建議、功能需求等；如果順利成為產品體驗師，還將獲得欣欣旅游網：免費享有優先體驗欣欣相關產品、獲得欣欣產品的內測名額、提交體驗報告將被優先考慮優先實現等特權。

對此，擔任了多年欣欣旺鋪店長的職業經理人譚遠東通過朋友圈、微博、QQ空間、博客等社交平臺給了欣欣旅游網一個贊：欣欣，最有潛力的在線旅游平臺。他分析到，欣欣旅游網自上線以來，各個店鋪都收益喜人，但是欣欣并沒有因為成績好而驕傲或趁機收取高的傭金和服務費，而是給每個店鋪配備專屬客服，除了協助店長維護日常運營外，專屬客服經常與網店店長進行溝通，欣欣客服虛心謹慎，一直是非常謙虛請教；對網店店長反映的問題，欣欣技術部都能及時解答并改進。當然，欣欣客服同時也非常“嚴厲”，雖然欣欣旅游網經營的產品以中高端旅游產品為主，但難免也會涉及旅游糾紛；在處理投訴上，欣欣客服總是首先從游客出發，根據旅游法和合同資料分析，給旅行社進行指導性意見，達成合理方案，最后總能取得雙贏的局面。同時，欣欣對線上的產品管理非常專業，以至于欣欣網店的經營非常規范，網店店長們都不敢有絲毫松懈！所以可以說，欣欣的發展，以其謙虛的態度是分不開的。反觀其他平臺，客服對網店運營工作人員愛理不理，回復也是強硬、遲鈍甚至傲慢，專業性更是不足。

眾多資深旅游人也紛紛轉發并討論道：態度決定一切，在旅游電商業內，幾大早先發展起來的電商都因為服務費和傭金過高、訂單量下滑、內部管理混亂而怨聲載道，而欣欣旅游網能如此謙虛的問計于旅行社客戶，的確在線旅游的一道亮麗的風景線；除此以外，欣欣旅游網對游客高度負責，近年來連續增長的市場份額、良好的口碑和市場知名度，也將把這個新興的在線旅游平臺推向了更高一個發展階段。