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旅游產(chǎn)品尾單便宜難撿須提前了解使用退訂條件

文旅界文章來(lái)源：廣州日?qǐng)?bào) 2014.08.26 11:15 閱讀量：49621

提醒:消費(fèi)者須提前了解使用、退訂條件臨近國(guó)慶黃金周假期,市場(chǎng)上各種低價(jià)的旅游預(yù)售、“尾單”產(chǎn)品吸引了眾多眼球,出團(tuán)日期從2014年9月到明年七八月。……

　　提醒:消費(fèi)者須提前了解使用、退訂條件

　　臨近國(guó)慶黃金周假期,市場(chǎng)上各種低價(jià)的旅游預(yù)售、“尾單”產(chǎn)品吸引了眾多眼球,出團(tuán)日期從2014年9月到明年七八月。除了團(tuán)期較遠(yuǎn)行程難定外,記者采訪了解到,部分產(chǎn)品預(yù)訂后不退不換,違約金也是相當(dāng)高,有一家網(wǎng)站稱(chēng)游客出發(fā)前46~60日取消行程按旅游費(fèi)用總額50%及已發(fā)生費(fèi)用賠償,出發(fā)前45日內(nèi)取消全款不退。

　　有業(yè)內(nèi)人士稱(chēng),旅游“尾單”除了存在數(shù)量有限、時(shí)間選擇較少、退款困難外,部分“尾單”在住宿、交通行程上偷梁換柱降低標(biāo)準(zhǔn)以節(jié)約成本。

　　有旅行社建議稱(chēng),對(duì)于團(tuán)購(gòu)、預(yù)售等低價(jià)購(gòu)買(mǎi)的旅游產(chǎn)品,消費(fèi)者應(yīng)提前了解使用條件和限制,如是否需要補(bǔ)差價(jià)、退款具體條件等等;如無(wú)法接受則盡量避免貪小便宜預(yù)訂此類(lèi)產(chǎn)品。

　　限時(shí)特賣(mài) 不退不換

　　不少預(yù)售產(chǎn)品都是需要確定后去購(gòu)買(mǎi)相關(guān)的旅游資源,盡管價(jià)格上較為優(yōu)惠,但是限制條件也更為苛刻。

　　旅游特賣(mài)網(wǎng)站未來(lái)提供的一款“上海—斯里蘭卡4晚5日半自由行”產(chǎn)品中,出團(tuán)日期在2015年3~6月,公司提示稱(chēng),請(qǐng)注意預(yù)訂信息一旦提交,行程將無(wú)法變更,無(wú)法取消,不能辦理退款,請(qǐng)謹(jǐn)慎購(gòu)買(mǎi)。在預(yù)訂須知里提到,預(yù)訂機(jī)票是底價(jià)折扣機(jī)票,一經(jīng)開(kāi)出不得簽轉(zhuǎn)退票。

　　以往航空公司提前銷(xiāo)售的一些特價(jià)機(jī)票,其高昂的退票費(fèi)也令消費(fèi)者詬病,但部分預(yù)售的旅游產(chǎn)品“標(biāo)準(zhǔn)”更高。上述網(wǎng)站稱(chēng),因本產(chǎn)品需提前預(yù)訂艙位,限時(shí)特賣(mài),故選購(gòu)后即不退不換,如因簽證等問(wèn)題導(dǎo)致客戶(hù)無(wú)法按時(shí)出行概不退款。

　　團(tuán)期較遠(yuǎn) 行程變數(shù)多

　　值得注意的是,不少預(yù)售產(chǎn)品的出團(tuán)時(shí)間短則要等待數(shù)月,長(zhǎng)則達(dá)到半年甚至一年。記者在網(wǎng)上也看到,預(yù)售產(chǎn)品從2014年9月一直到明年7月。對(duì)于大多數(shù)游客來(lái)說(shuō),很難確定是否一定可以出行,所以也有一定的風(fēng)險(xiǎn)。

　　不僅如此,由于時(shí)間較長(zhǎng),航空公司的航班時(shí)間也并不固定。有網(wǎng)站提示稱(chēng),因團(tuán)期較遠(yuǎn),行程中均為參考航班和團(tuán)期,公司保留因航空公司政策變化調(diào)整航班和微調(diào)團(tuán)期的權(quán)利,這也就意味著消費(fèi)者的行程又多了變數(shù)。

　　出發(fā)前45日內(nèi)取消

　　全款不退

　　對(duì)于一些可以取消行程款的產(chǎn)品,部分預(yù)售產(chǎn)品的違約金也是相當(dāng)高,這一標(biāo)準(zhǔn)也高于一般的旅游產(chǎn)品。如未來(lái)的一款產(chǎn)品,購(gòu)買(mǎi)后旅游者取消行程,出發(fā)前61~90日承擔(dān)實(shí)際已發(fā)生費(fèi)用,出發(fā)前46~60日按旅游費(fèi)用總額50%及其他實(shí)際已發(fā)生費(fèi)用,出發(fā)前45日之內(nèi)全款不退。

　　途牛旅游的一款產(chǎn)品則是出發(fā)前14日至7日,按旅游費(fèi)用總額60%賠償,出發(fā)前6日至4日,按旅游費(fèi)用總額80%,出發(fā)前3天以?xún)?nèi),按旅游費(fèi)用總額90%。

　　建議:看清價(jià)格中包含的款項(xiàng)

　　據(jù)了解,預(yù)售模式是企業(yè)提前了解上下游市場(chǎng),通過(guò)預(yù)售產(chǎn)品吸引客源,以規(guī)模客源為資本,與旅游產(chǎn)品供貨商的旅行社談判,拿到優(yōu)惠的旅游資源。旅行社也可以將一些庫(kù)存高、銷(xiāo)量較差的產(chǎn)品通過(guò)再次包裝,將線路拆分成自由行等旅游產(chǎn)品后再次售賣(mài)。

　　有業(yè)內(nèi)人士建議稱(chēng),對(duì)于團(tuán)購(gòu)、預(yù)售等低價(jià)購(gòu)買(mǎi)的旅游產(chǎn)品,消費(fèi)者應(yīng)提前了解使用條件和限制,如是否需要補(bǔ)差價(jià)、退款具體條件等等,如無(wú)法接受則盡量避免貪小便宜預(yù)訂此類(lèi)產(chǎn)品。

　　除此之外,消費(fèi)者在網(wǎng)上選購(gòu)旅游產(chǎn)品時(shí)除了關(guān)注價(jià)格之外,更要看價(jià)格中包含的“內(nèi)容”,同一個(gè)旅游地,不同的旅行路線、餐飲住宿水平都會(huì)影響價(jià)格。

　　提醒:“尾單”須注意變相收費(fèi)項(xiàng)目

　　除了預(yù)售模式外,部分旅游網(wǎng)站還推出尾貨模式,即將到團(tuán)期未滿(mǎn)的旅行團(tuán)產(chǎn)品,以特價(jià)清倉(cāng)的方式將產(chǎn)品便宜地賣(mài)出去。

　　據(jù)了解,一些旅游網(wǎng)站以“尾單”低價(jià)吸引人氣,游客下單時(shí)才被告知已經(jīng)售罄,轉(zhuǎn)而推銷(xiāo)其他產(chǎn)品。部分“尾單”則是變相的“零團(tuán)費(fèi)”,游客低價(jià)入團(tuán)后再以購(gòu)物、索要小費(fèi)等形式變相收取費(fèi)用。

　　有旅行社人士表示,除了尾單數(shù)量有限、時(shí)間選擇較少、退款困難外,部分“尾單”比正常價(jià)格少不了多少,但在住宿、交通行程上偷梁換柱降低標(biāo)準(zhǔn),購(gòu)買(mǎi)時(shí)也要謹(jǐn)慎。(記者索冬冬)

旅游尾單退訂旅游特賣(mài)網(wǎng)站

網(wǎng)友評(píng)論 (22條)

: 潘龍 2014-09-12 23:08

學(xué)習(xí)了

0

: 張乙琴 2014-08-27 22:50

買(mǎi)了不退還是劃算

0

: 張乙琴 2014-08-27 22:50

謹(jǐn)慎購(gòu)買(mǎi)就是了

0

: 沈書(shū)全 2014-08-27 11:56

臨時(shí)出發(fā)便宜啊

0

: 許寶林 2014-08-27 09:42

便宜不是好撿的

0

: 童錦 2014-08-27 09:32

意思尾單就是陷井。

0

: 陳睿 2014-08-27 08:55

學(xué)習(xí)

0

: 曾華 2014-08-27 07:45

看清楚。

0

: 李帥 2014-08-27 07:38

不要想著尾單就是占便宜，還是相信質(zhì)價(jià)相符

0

: 李鵑 2014-08-26 23:23

就是

0

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