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醫療旅游在價格透明后的新盈利點在哪

文旅界文章來源：北京商報 2014.08.21 09:47 閱讀量：28327

雖然現在的醫療旅游越來越普及，但旅游經營者認為，依舊還是有很多游客對醫療旅游的具體內容不清楚，有些游客只是大概知道要去做體檢，但究竟有什么內容不清楚。趙悅希指出，國內醫療旅游還存在一些問題，比如有些企業把醫療旅游說得神乎其神，似乎可以包治百病，往往會造成客戶高期待值的落空。

　　雖然對于不少游客而言，醫療旅游的概念已經不再陌生，但是高昂的價格讓不少游客對其敬而遠之。這一現狀或將有所改變，一家名為“悅可游”的企業在國內首次嘗試將醫療旅游的價格透明化，能夠讓游客對于所有付費項目一目了然。業內人士表示，醫療旅游價格透明化之后難免會讓企業原本的穩定盈利受到沖擊，但從長遠而言有益行業發展。不過價格透明化能否在行業普及、如何平衡企業和游客雙方的利益，是業內亟待探討的問題。

　　■記者調查

　　醫療旅游收費參差不齊

　　在國內醫療旅游市場上，相同產品的價格存在不小差距。以較常見的“日本體檢旅游”而言，北京商報記者咨詢幾家機構后得知，價格區間一般在6萬-12萬元。對比產品的“體檢內容”及“醫療資源”，游客其實很難發現明顯的區別。

　　作為國內首家將醫療旅游價格透明化的醫療旅游企業，悅可游率先在產品報價單上準確標注了產品價格和服務費標準。以一款大阪三晚四天的醫療旅游產品為例，報價單上該產品的成本被標明為3.8萬元左右，游客需要另繳納15%服務費及稅費，該款產品最終售價在4.4萬元左右。悅可游創始人趙悅希向北京商報記者介紹，對于一款醫療旅游產品而言，客戶需要支出的成本包括機票、酒店、導游、車、翻譯費、醫療費等;企業需要擔付的是人工、租金、營銷成本，還有贈送給客戶的前后期醫療服務成本。

　　國內一家成立于2006年，也是較早從事高端海外醫療旅游公司的負責人向北京商報記者介紹，以其一款“德國干細胞治療糖尿病”產品為例，成本主要包括三部分：首先是三名以上醫生團隊的診斷、檢查、治療和手術的費用，這也是花費最大的部分;其次是細胞的提取、培養、提純以及質量控制費用，整個操作流程都是依照德國GMP實驗室認證標準進行操作的;最后則是客人的“吃住行”,包括隨行私人陪同翻譯等服務方面的費用。

　　一位醫療旅游從業者也向北京商報記者表示，從國外醫療旅游市場發展來看，想賺快錢的企業一般都不會有太長的壽命，所以國內企業發展的時候不能急功近利。

　　■新聞追蹤

　　產品價格體系趨向透明

　　中華國際醫療旅游協會理事長賈笑芳表示，醫療旅游產業快速發展的根本動力在于全球范圍內醫藥費用支出日益昂貴的趨勢以及醫療服務、健康保健資源的不平衡與稀缺性，從而迫使越來越多的個人或企業在全球篩選可支付性、可獲得性、醫療安全與質量等方面更優質的醫療服務資源。

　　悅可游此次首度將其醫療旅游的產品成本進行透明化，引發行業震動。趙悅希表示，此次將產品價格透明化，完全是受到互聯網思維的影響。“不少行業賺的就是信息不對稱的錢，醫療旅游行業也是如此。不過互聯網時代最大的特點就是將信息對稱化。事實上，醫療旅游行業被互聯網顛覆是早晚的事情。”趙悅希同時表示，價格透明之后企業盈利會受到沖擊，此前接待十個游客可能就能賺100萬元，現在接待十個人可能僅賺2萬元。

　　在一些醫療旅游經營者眼中，雖然醫療旅游越來越普及，但還是有很多游客對醫療旅游的具體內容不清楚，有些游客只是大概知道要去做體檢，但究竟有什么內容不清楚。趙悅希指出，國內醫療旅游還存在一些問題，比如有些企業把醫療旅游說得神乎其神，似乎可以包治百病，往往會造成客戶高期待值的落空。還有就是醫療旅游企業前期對客戶不夠盡責，沒有將問診表或注意事項及時轉述給客戶，從而對醫院的后續工作造成影響。

　　■市場觀察

　　產業發展需打造衍生鏈條

　　當價格透明化之后，醫療旅游企業自然需要尋求新的盈利增長點。據了解，目前不少醫療旅游企業也同時推出一些旅游產品，比如親子游、城市周邊游、城市觀光游等。

　　北京名仕優翔董事長邵琿表示，優翔開發的旅游衍生產品并沒有跟旅行社合作。一個客人的出行，優翔往往要配置20人的團隊，細致到兩三百個服務項目。在客人行前、行中包括行程后期都會有一對一服務。不過，優翔的私人旅行產品目前沒有對外推廣，僅限于優翔的會員。

　　趙悅希也表示，普通旅行社做的醫療旅游產品更傾向于簡單的“觀光+體檢”。對于悅可游而言，希望把醫療旅游做成一個產業鏈條。如果未來需要大規模平價產品，醫療旅游企業就需要與旅行社緊密合作，因為旅行社會有一些比較成熟的旅游路線，能夠幫助醫療旅游機構拓展這一市場。她同時表示，參與醫療旅游的游客也需要培養，他們有時會遇到盡管他們把行程規劃得非常精細、但后來把主要的注意力放在旅行而非醫療上的游客，可謂買櫝還珠、得不償失。

　　醫療旅游產品

　　■醫療旅行：

　　某種身體健康的需要或者疾病治療的需要，更加剛性醫療化一些

　　包括：癌癥治療、糖尿病治療

　　■健康旅行：

　　通過自身的體驗，讓身、心、靈得到很好的調整、恢復、提升或者改變

　　包括：SPA、整形、體檢

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