傳統旅行社正進一步加快O2O的建設步伐，頻頻開出旅游體驗店，但實際效果仍待檢驗。

　　中商國際旅行社有限公司（以下簡稱“中商國旅”）首家體驗店已在西單開業。盡管躋身核心商圈帶來不少客流，但北京商報記者實地體驗發現，該體驗店并沒有提供線上線下的融合服務，體驗店與普通門店并無二致。有業內人士認為，傳統旅行社的體驗店多為“表面功夫”，噱頭大于實質。

　　記者走訪發現，中商國旅O2O體驗店位于西單中京畿道與華遠街交界處，東臨西單北大街，體驗店的面積并不大，分為兩層，樓上是內部工作區，樓下面積約20平方米，設有兩個咨詢臺和兩臺自主操作機器，但機器并未投入使用。進店咨詢的游客，依舊是通過咨詢員獲取信息。

　　中商國旅副總經理成城表示，此次開設體驗店，一方面是配合企業拓展散客大眾市場，提升知名度；另一方面是借此機會逐步完善線上業務的建設拓展。

　　據介紹，除官網之外，中商國旅還于去年11月上線了兔淘網，主要進行自由行散客的簽證業務。但由于線上服務還不成熟，目前中商國旅的主要業務還是在線下進行。

　　O2O全稱為“Online To Offline”或“Offline To Online”,是指線上與線下商業模式的融合。對于傳統旅行社來說，就是將線下的商務機會與互聯網結合，讓互聯網成為線下交易的前臺。這樣線下服務就可以用線上來攬客，消費者可以用線上來篩選服務，可以在線結算，推動企業規模化發展。實現線上線下互動需要建立在一定線上能力的基礎上。很顯然，中商國旅的線上服務還達不到要求。

　　成城也坦言，目前中商國旅的線上業務還未完全實現線上一站式，之后將逐步完善相關業務。“O2O模式完善后，付款、合同簽訂等程序都應該在線上完成，材料由快遞的形式送達。”

　　目前，包括錦江旅游、凱撒旅游、中青旅在內的多家旅行社均開設了O2O體驗店，但受線上服務水平的限制，旅行社O2O體驗店不止一次被批評為噱頭大于實質。（文/ 賀陳慧）