電子行程單查詢系統。(網頁截圖)

　　問題

　　近年來，很多旅行團出現導游強制消費，或不按行程規劃，讓游客利益受損。

　　解決

　　使用旅游電子行程單系統，旅游主管部門可直接監管旅游團隊的實時狀態，確保透明消費。

　　近年來，隨著生活水平逐漸提高，旅游成了市民們休閑放松的最佳方式。然而，總有一些跟團的旅游者遇到各種麻煩，不透明的消費以及一些導游強制性消費，讓旅行者不能愉快地享受旅行帶來的樂趣。為了讓旅行者更好地明碼消費，日前，不少旅行社已經開始運用旅游團隊電子行程單。該行程單上記錄了跟團旅游者的衣食住行，以及導游的個人信息、導游證編號等信息，有效的保障了旅行者權益。與此同時，電子行程單通過專門的平臺登錄，監管部門也能進行實時監控。面對電子行程單的種種優勢，到底有多少人了解？為此，華西城市讀本記者展開調查發現，這號稱“旅游護身符”的電子行程單，大多市民都表示不太清楚。

　　記者調查：何為電子行程單 八成市民不了解

　　昨日，針對旅游團隊電子行程單的情況，記者進行了街頭走訪調查。調查中，近八成市民表示沒聽說過旅游電子行程單，僅兩成左右市民表示聽說過，但并不了解其具體作用。

　　“以前旅游會選擇跟團，但是一些導游的強制性消費，讓我們對跟團有了恐懼。”市民秦先生告訴記者，雖然自己并沒有遇到過這類情況，但是聽說過很多類似的事情，這讓他有些擔心。“目前，我們選擇旅游方式較多的是自駕游。”而對于旅游團隊電子行程單開始推廣的消息，秦先生告訴記者，自己并不知情。“如果真的能實現實時監控，我們外出旅游就有了保障，就算跟團也是不錯的方式。”

　　調查中也有近兩成市民表示，自己知道旅游團隊電子行程單，但對于其用途卻不清楚。“我聽說過，現在要求旅行社和游客在旅行時，都必須持有旅游團隊電子行程單，但是具體是怎么實施的，還不是很清楚。”市民王小姐說。

　　有何意義：旅游部門嚴把關 游客出行有保障

　　據南充市旅游局相關負責人介紹，旅游團隊電子行程單的使用，正逐步被推廣。該系統利用了現代信息化技術，通過“全國旅游團隊服務管理系統”生成的電子版，導游、領隊受旅行社委派接待旅游團時，將先登錄“團隊系統”下載“旅游團隊電子行程單”，行程單中，衣食住行一目了然，保障了游客利益，同時也保障了正規旅行社的利益。據了解，團隊系統賬戶包括旅游主管部門、旅游質監執法機構、旅游經營者的單位賬戶和導游、領隊等從業人員的個人賬戶，單位賬戶由管理員賬戶和普通賬戶組成。“各旅行社或是旅游從業者想獲得賬戶，則必須由旅游部門進行審核，這也是一次把關。”

　　然而，隨著旅游團隊電子行程單的在南充市范圍內的推廣，這會給旅游行業帶來怎樣的影響？記者聯系上了南充市神州旅行社法人代表趙聞博。據他介紹，旅游團隊電子行程單的推廣，無疑是對旅行社、導游以及游客的一種實時監管。“新系統的使用，對旅行社有了更加嚴格的要求和規范，也給游客們添上了一層保護。”

　　趙聞博稱，除了主管部門等三方機構的監管，旅游團隊電子行程單的使用，也是對黑導游、黑旅行社給予了有力一擊。“市場需要規范，我們將按照相關規定，規范化的旅游帶團。”