利川站“三步走”為魅力山城再添風景線

中新網湖北新聞5月21日電 (焦楊)端午假期即將來臨，明媚的陽光下，青山綠水間，自然是游客們的好去處。旅游熱下的利川站也變得異常的熱鬧，利川站開展“你就是一道風景線”三步走自策活動，為魅力山城再添一道亮麗的風景線。

　　第一步：以良好的站容站貌，迎接旅客，打造良好的色覺風景。要求在班職工統一著裝，整齊佩戴，以良好的精神面貌面對旅客。保潔全天候待命，保證車走地凈，客來雜清，確保站場干凈整潔，為旅客營造一個舒適的候車乘車環境。

　　第二步：文明用語，禮貌溝通，貼近旅客，再造良好觸覺風景。在文明旅游，文明服務的倡導下，旅客站職工以將文明進行到底，“您”“您好”“請”……等文明用語成了個職工的口頭禪。給旅客留下了好的印象，也給自己換來了更多的方便。

　　第三步：主動服務，特色服務，幫助旅客，再添味覺風景。車站職工秉承“多走一步路，多說一句話“的服務宗旨，主動詢問旅客困難，主動幫助旅客解決困難。針對旅客團體需要，開通特別通道，專人引導，特色放行等方式，贏得了游客們的好口碑。

　　“三步走”優質服務打造了利川站特有的風景線，鐵路兒女的新風貌令游客們眼前一亮，笑著跟我們說：下個長假，我還來利川。