“米老鼠”與游客合影后索要費用(記者 雷妤攝)

　　海西晨報訊(記者 雷妤 實習生 蔡櫻柳)5月16日，讀者“宥吉”爆料，在廈大白城附近，裝扮的卡通人偶借合照之名收錢，一對年輕情侶未付錢竟然遭到人偶的毒打，“光天化日之下毀壞鷺島的聲譽，讓人心寒”。

　　繼鼓浪嶼銅人之后，去年以來，一群米老鼠裝扮的卡通人偶盤桓在廈大一帶，媒體也屢次曝光，可問題遲遲未能解決。為此，昨日記者再次進行實地調(diào)查。

　　現(xiàn)場探訪

　　主動邀游客合影

　　拍完后索要20元

　　昨日14時許，記者來到廈大白城沙灘，只見沙灘上有7只“米老鼠”和1只“豬八戒”在不斷尋找合影目標。

　　一群由七八個人組成的小團隊引起了一只“米老鼠”的注意，他蹦蹦跳跳走過去，摟住其中一名女子，指了指團員中一名男子的相機。男子會意，隨即開始拍照，其他成員也過來合影留念。

　　合影過后，“米老鼠”拿出了一張綠色的殘疾人證，上面有編碼、姓名、頭像、身份證號，殘疾人證的另一面寫著：合影每人20元。

　　“你之前又沒說，那么貴!”一名女子十分生氣。“米老鼠”對著他們一群人畫了一個圈，再伸出兩根手指，結(jié)果便以一群人20元的價格成交了。

　　在沙灘的另外一邊，一對夫妻帶著女兒和母親前來旅游。另一只“米老鼠”沒經(jīng)過父母的同意就抱起了大約3歲的小女孩，父母見此連忙拍照。

　　拍完照后，一家人正要離開，“米老鼠”追上來了，同樣亮出了綠色的證件，并伸出兩根手指。“5元，不然我們把照片刪了。”爸爸掏出5元塞到“米老鼠”手里，“米老鼠”一度拒絕，最后還是收下了。

　　就記者在沙灘上觀察“米老鼠”與游客合影時，一只“豬八戒”從背后拍了記者的肩，示意要合影，記者順勢與“豬八戒”合了影。

　　不出所料，記者要離開時，“豬八戒”握了握記者的手，然后亮出了牌子，稱要收20元。記者拒絕后，“豬八戒”把價格改為10元。見記者堅持不給錢，“豬八戒”只能讓記者離開。

　　另外兩名女游客的運氣就沒那么好了。就在記者轉(zhuǎn)身之時，旁邊的呼救聲引起了記者的注意。“讓我走啊!”只見一名女游客的手被一只“米老鼠”緊緊握住，另外一個女同伴受到驚嚇，跑得遠遠的。就在“米老鼠”與女游客拉扯時，記者大喊一聲：“你們怎么可以這樣!”“米老鼠”只能無奈放開了女游客的手。

　　讀者看法

　　大膽對強行收費說“不”

　　讀者陳先生：為什么越來越多“米老鼠”出現(xiàn)在廈門各個景點?他們給游客帶來的不是歡樂，有時甚至是憤怒和害怕。游客朋友們，對于這種強行拍照收費的“米老鼠”，要大膽地說“不”!正因為有了一部分游客的妥協(xié)，“米老鼠”才更加肆無忌憚。

　　讀者李女士：我建議相關(guān)部門可以在景點豎立告示牌，提醒游客朋友小心拍照受騙，或者提示在拍照前詢問好價格，不要盲目拍照。

　　讀者謝先生：“米老鼠”不是廈門元素，代表不了廈門形象。我建議可以有“小海豚”、“小白鷺”等帶有廈門元素的卡通人偶，在廈門的各大景點進行公益宣傳，讓廈門形象更加深入游客心中。

　　業(yè)內(nèi)建議

　　廈門市旅游協(xié)會常務(wù)副會長：

　　呼吁相關(guān)部門聯(lián)合整治

　　廈門市旅游協(xié)會常務(wù)副會長謝進元告訴記者，裝扮成米老鼠等人偶，在開放式景區(qū)強行合影收費的行為，很多年前就出現(xiàn)過，比如鼓浪嶼銅人，就是不同的表現(xiàn)形式，有礙廈門旅游市場秩序，也有損廈門旅游形象。如讀者提出用公益性質(zhì)的廈門元素玩偶代替，要考慮到經(jīng)營主體的合法性等前提。整治米老鼠人偶亂象，他呼吁相關(guān)部門聯(lián)合起來，制定規(guī)范，統(tǒng)一整治。

　　相關(guān)案例

　　2011年11月10日，在北京奧林匹克公園、香山公園出現(xiàn)一些“好客”的“米老鼠”和“灰太狼”，它們見到游客或者小孩就招手，并做出各種憨態(tài)可掬的動作，讓人不由自主地拿起相機拍照。然而，當你和他們合影之后，他們就會“熱情”地拉住游客不讓走，游客只好無奈地打開錢包掏錢了事。

　　2013年2月24日，上海世紀公園七號口，有兩個人穿著米老鼠的卡通服裝，戴著米老鼠的大頭罩，手里還拿著金元寶形狀的罐子，在人群里走來走去，合照后索取10元費用。

　　2012年10月6日，鼓浪嶼龍頭路張三瘋奶茶店前，三只“米老鼠”人偶，強行索要“拍照費”。

　　2013年7月26日，一群“米老鼠”游蕩在廈門大學南普陀一側(cè)校門外已有幾個月的時間，“米老鼠”表示自己是聾啞人，合照后稱要給錢，不少游客對此頗有微詞。

　　2014年4月24日，在海滄湖北湖沙灘，趁大黃鴨來臨之際，又出現(xiàn)合照10元的“米老鼠”。

　　沒有部門能管理

　　現(xiàn)狀調(diào)查

　　思明區(qū)城市管理行政執(zhí)法局：

　　只能以勸導為主

　　思明區(qū)城市管理行政執(zhí)法局綜合科工作人員黃女士告訴記者，近年來他們接到了多起這樣的投訴，這群人從中山路跑到了廈大校門口，現(xiàn)在又到了廈大白城。

　　“這種不屬于占道經(jīng)營，他們是人，是可流動的。”黃女士說，遇到這類情況，他們也只能以勸導為主，所以約束力并不夠。她建議所有部門聯(lián)合起來，對此進行專項整治，“最近環(huán)島路正在進行專項整治，也會涉及這一內(nèi)容”。

　　旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所：

　　投訴不在受理范圍內(nèi)

　　記者就這一情況致電旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所的旅游投訴部門。工作人員告訴記者，這一情況不在投訴受理范圍，若客人投訴，建議聯(lián)系城管或者公安部門等有案件受理權(quán)的部門進行處理。旅游投訴部門也曾協(xié)助游客報警聯(lián)系公安部門到現(xiàn)場處理過事件。

　　警方：

　　沒有肢體沖突無法處理

　　記者將問題反映給警方。民警表示，收費的糾紛屬于價格糾紛，不屬于警方的處理范疇。有些游客因為金額較小不愿惹麻煩，涉及肢體沖突才會報警。只有雙方因此引起傷害，變成治安案件，警方才可以處理。

　　廈門市殘疾人聯(lián)合會：

　　外地殘疾人無法管理

　　之后記者又撥打了廈門市殘疾人聯(lián)合會的電話，市殘聯(lián)表示，他們之前接到過類似的反映，市殘聯(lián)到現(xiàn)場去了解情況后發(fā)現(xiàn)，這些并非廈門本地的殘疾人。根據(jù)殘疾人屬地管理原則，外地殘疾人并不在市殘聯(lián)的責任管轄范圍。且殘聯(lián)主要負責保障殘疾人的利益，并沒有執(zhí)法權(quán)，這一情況應(yīng)反映到相關(guān)部門進行處理。

　　市殘聯(lián)維權(quán)處處長告訴記者，殘疾人證件號碼全國統(tǒng)一為20位數(shù)，肢體、智力、語言、精神、聽力、多重類型的殘疾人證為墨綠色，視力殘疾人證為紅色。

　　律師：

　　游客有權(quán)拒絕

　　福建英合律師事務(wù)所林小斌律師認為，拍照收費的實質(zhì)是有償合同，而合同成立需要雙方當事人合意。“米老鼠”強行拍照合影收費，沒有事先明碼標價，在游客未同意有償拍照的情況下，合同就無法成立，游客有權(quán)拒絕。