@山東省旅游局 開辟“第二微戰場”攏人氣

為了網友，他們想盡辦法，找過“外教”，做過“營銷”，總算是功夫不負有心人。如今，各大微博平臺擁有500萬粉絲還不滿足，@山東省旅游局在圈也逐漸發力，繼續在移動端上聚攏人氣。

　　運營初期：曾向“外教”取經

像很多政務微博一樣，@山東省旅游局官方微博在運營初期也遇到了一定的困難。昨天，@山東省旅游局官方微博相關負責人做客由人民微博和《網絡輿情》雜志聯合推出的#政務微博課堂#欄目，在與網友分享運營經驗時，透露了一條讓微博“火起來”的獨家秘笈。

“除了不斷的摸索經驗，同時也向國外一些運營比較好的旅游官方微博學習。”嘉賓介紹，他們借鑒“外教”的“信息發布方式、語言形態、互動形式”等內容，并通過不斷摸索經驗，讓微博逐漸有了起色。

如今，他們每天的工作內容已經形成了一套固定的模式：由旅游局指定專職編輯，堅持每天不斷更新發布微博10-20條。他們又將這些發布的專業信息進行細化分類，主要包括旅游攻略、旅游熱點、節慶活動、住宿場所等相關資訊，也有優惠折扣、交通指南、精品線路、購物娛樂等服務性信息。“微博內容主要來源于山東旅游資訊網，也會采納省內17個城市旅游局及旅游企業發布的相關熱點和旅游信息。”

除了基本的信息發布等內容建設，@山東省旅游局也很重視團隊建設。指定了4名年齡在30歲左右的專職編輯，負責維護微博、回復咨詢，并制定專門的規章加以保障和考核。

　　素材選取：定期營銷吸引網友

除了美食美景等山東旅游資源的發布，@山東省旅游局也經常能接到全國各地網友的投訴。“遇到這些問題，我們都會及時轉到相應的部門處理。”嘉賓認為，@山東省旅游局雖然是政務微博，但在這一點上，還沒有處置權，轉到相關部門，是更加合適的辦法，這也算微博與網友積極互動的方式之一。

為了吸引更多網友，他們還注重在運營技巧上想辦法。嘉賓介紹，他們讓微博的編寫盡量采用活潑、流行的網絡語言，以吸引網友的關注度。除了之前提到的一些資訊和服務信息，他們還會隨機跟進一些大型節慶活動，搜羅一些與山東有關的名人微博進行轉發。

“我們還會定期在微博上做些旅游營銷活動，吸引網友參加！”嘉賓舉例說，2013年8月到10月，為配合山東省旅游局2013“齊魯鄉村逍遙游休閑匯”活動，@山東省旅游局賬號每天發布5條鄉村旅游介紹，每周通過實地采訪、微博直播形式集中宣傳一個景點。僅僅其中一家微博平臺關于“齊魯鄉村逍遙游休閑匯”微話題的討論數就達百萬余條。同時，賬號還配合活動主題開展了“你旅游，我加油”、“尋找最美鄉村 暢游新泰蓮花山”、“月圓中秋，享山東特產大禮包”、“入深秋，品山東”、“煙臺旅游套票 重磅來襲”等一系列深受粉絲歡迎的抽獎和營銷活動，僅其中一次活動，就有近70萬轉發，評論數近40萬條。

賬號互動性強，網友的參與度就高，互動性也增加了。在@山東省旅游局嘉賓看來，網友的問題和建議是他們高度重視的東西。“凡是網友提出的問題，我們都能按時回復，及時加強交流和溝通，保證微博的活躍性和影響力。”

　　二微同步：積極開辟“第二戰場”

微博的渠道打開了、粉絲聚集了，@山東省旅游局并沒有滿足。看到在新媒體中的作用越來越大，他們也積極開拓“第二戰場”。

除了日常的信息發布，他們還特意細分了“微活動”、“微攻略”、“微服務”等內容，不僅匯集了每日的各種活動，還有去山東各處景點的旅游攻略、打折優惠等，讓很多網友實現了關注個“山東省旅游局”的賬號，就能“走遍山東”的夢想。

在訪談中介紹運營經驗的同時，@山東省旅游局嘉賓也不忘耐心地回答網友們關于“五一”期間的游玩去處和注意事項。

除了泰山日出、蓬萊仙境、紅色沂蒙、水泊梁山、青島世園會等知名文化旅游景點，也有很多“小清新”的旅游型村莊，更有像《舌尖上的中國2》中山東大煎餅一樣等各種美食。最后，嘉賓還不忘提醒“五一”期間想要去山東夜登泰山的網友，除了要帶上手電筒，這時節，棉大衣也是必不可少的裝備。