11月26-27日，2013創業邦年會在北京千禧大酒店召開。在26日上午以“迎接2014的拐點，要顛覆，要創新”為主題的對話中，途牛網的CEO于敦德提出，產品的創新是沖鋒，商業模式的創新是變現，兩者密不可分。通過用戶好的體驗，可以極大降低用戶的成本，來積累一個非常龐大的用戶群，使得未來的商業模式能夠去變現，并且有足夠變現的商業模式出來。

以下是于敦德的精彩言錄：

于敦德：除了實體商品的電子商務，服務的電子商務是現在一個非常大的市場，包含租房，招聘等，這些都是非常大的服務電子商務的產業，而且每一個都是非常大的產業，我覺得這個在接下來很多年里面應該是一個空間非常大的。

如何看待產品的創新和商業模式的創新?我覺得這兩個是密不可分的，用我們的話來說，產品的創新是沖鋒，商業模式的創新是變現。在很多的商業模式里面，負責沖鋒的基本上都是產品，包括360安全的產品，包括麥當勞的門店這些都是產品，或者是服務。通過用戶好的體驗，可以極大降低用戶的成本，來積累一個非常龐大的用戶群，使得未來的商業模式能夠去變現，并且有足夠變現的商業模式出來。

但是僅僅有沖鋒，沒有商業模式的變現也是不夠的。一方面在沖鋒的過程中有大量的并購，或者我們一開始的規定，就能夠把這個模式做出來，或者一開始就胸有成竹慢慢地變現，也能夠起到非常大的促進作用。所以商業模式的創新，在于怎么樣去更好的利用產品創新所帶來的產品去沖鋒客戶群和流量，把他真正創造出價格來，不僅是創造出用戶和產品的價值，也是創造出公司的價值，這是兩條腿，少了一條都不行。

在產品和服務上面不斷的去創新，以更低的成本，更高的效率，給用戶更好的體驗，這個是我們所有人共同的追求。在這個過程中，有太多成熟的可以拿來去用的經驗，但還是需要根據我們各自所處的市場和面對機遇的情況，和自己的現狀來改進。但是我想還是有很多事情是共通的，比如說我們在創業的初期可能很多時間會花在執行上面，很多時間會花在產品上。每個創業者都會希望把事情做好，會有很多時間來改進自己的產品，來收郵件、回饋郵件，來溝通，來琢磨每一個產品的細節、每一個競爭對手的細節。

大部分企業不是不想把事情做好，關鍵的是想把每一件事情做好，會消耗我們大量的資源，所以專注是非常重要的。第二點，能夠更多的去用一整段的時間去深入的思考，我們怎么樣去可持續長期地晉升用戶體驗，能夠做出一致的連貫的持續的改進，而不是被動的被我們眼前所面臨一個一個小的問題所打斷。一個是專注，另外持續不斷地拐彎轉圈，效率也會更高