智慧旅游是傳統(tǒng)旅游與現(xiàn)代科技的創(chuàng)新結(jié)合，它利用云計算、移動互聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)，借助便攜終端設(shè)備，為游客提供導(dǎo)游、導(dǎo)覽、導(dǎo)購及導(dǎo)航等服務(wù)。

　　亞太旅游協(xié)會北京辦事處經(jīng)理呂詠梅表示，智慧旅游是源于信息時代信息爆炸的推動，適應(yīng)游客選擇多樣化、個性化、便利化。一方面，旅行社的宣傳和內(nèi)部管理的信息化、服務(wù)深度化、定制特色化。

　　另一方面，還有景區(qū)管理智能化、售票系統(tǒng)自主化，甚至包括安全保障系統(tǒng)的設(shè)置，這些都是智慧旅游的內(nèi)容，而且也是游客能夠更多的愿意“智慧”旅游的基礎(chǔ)保障。

　　中國國家旅游局2011年提出，用10年左右，在中國初步實(shí)現(xiàn)基于信息技術(shù)的“智慧旅游”。2012年5月，為積極引導(dǎo)和推動全國智慧旅游發(fā)展，北京等18個城市成為“國家智慧旅游試點(diǎn)城市”。

　　來自國家旅游局的數(shù)據(jù)顯示，當(dāng)前中國各類旅游景區(qū)景點(diǎn)達(dá)2萬多家，但基本都以觀光產(chǎn)品為主，嚴(yán)重缺乏個性化和針對性強(qiáng)的旅游產(chǎn)品。2012年，中國以近30億人次的國內(nèi)旅游市場規(guī)模，位居世界第一，出境游今年則預(yù)計達(dá)到9500萬人次。

　　國家旅游局局長邵琪偉表示，旅游活動作為生活方式的延伸，必然因信息技術(shù)發(fā)生革命性變革。隨著在線旅游、郵輪游艇旅游、房車旅游、自駕車旅游等快速發(fā)展，滿足新興需求，從技術(shù)層面說，最重要的就是實(shí)現(xiàn)基于移動互聯(lián)、“智慧城市”等內(nèi)容的“智慧旅游”。

　　本次旅交會上，云南智慧旅游云端查詢平臺吸引了眾多人士前來咨詢。“壹旅圖”是多媒體互動旅游圖，它將傳統(tǒng)旅游圖綁定智能手機(jī)等個人移動終端，通過專屬APP客戶端對配合使用的紙質(zhì)旅游圖中的可拍攝路標(biāo)進(jìn)行掃描，即可實(shí)現(xiàn)紙質(zhì)旅游圖的即拍即導(dǎo)。

　　旅交會還展示了“智慧旅游”產(chǎn)品——云南旅游電子護(hù)照，除具有自由購買、自由充值、自由消費(fèi)、優(yōu)惠折扣、完全開放的特點(diǎn)外，經(jīng)過對旅游景區(qū)、旅游商戶、旅游服務(wù)企業(yè)、旅行社進(jìn)行服務(wù)上的綁定，為游客提供消費(fèi)打折和差異化服務(wù)，并在準(zhǔn)確記錄游客的消費(fèi)情況，獲知自由行游客的具體行程，為地接社和商家進(jìn)行服務(wù)確認(rèn)。

　　云南省旅游發(fā)展委員會主任段躍慶表示，旅游與信息技術(shù)的結(jié)合，使旅游咨詢更加便捷、選擇更加多元，特別是現(xiàn)代商業(yè)模式廣泛應(yīng)用于旅游業(yè)，大批“智慧旅游”城市、“智慧旅游”景區(qū)、“智慧旅游”企業(yè)快速成長，企業(yè)管理成本和游客出行成本明顯下降，行業(yè)服務(wù)效率大幅提高。

　　由全國30多家旅行社組成的云美旅游戰(zhàn)略聯(lián)盟的會長張興平表示，“智慧旅游”代表著信息化產(chǎn)品加個性化產(chǎn)品的新型旅游。智慧旅游更多是信息的透明度和整合度。現(xiàn)在商家、景區(qū)景點(diǎn)、賓館酒店、航空、交通信息，每一家信息都可以說是透明的，但需要盡快把資源整合成一個綜合的旅游信息平臺。

　　旅游信息化管理與服務(wù)平臺軟件開發(fā)和營運(yùn)商威斯達(dá)科技總經(jīng)理牟進(jìn)軍表示，智慧旅游的核心內(nèi)容是大數(shù)據(jù)大平臺。他說：“公司已在云南和海南做了多年的旅游數(shù)據(jù)后臺建設(shè)。除了大數(shù)據(jù)外，當(dāng)前的旅游基礎(chǔ)設(shè)施、景區(qū)景點(diǎn)智能設(shè)施的建設(shè)和推進(jìn)還需要加強(qiáng)，多部門多行業(yè)的配合協(xié)調(diào)需要進(jìn)一步完善，相關(guān)配套政策和旅游產(chǎn)品還比較缺乏。”

　　新浪網(wǎng)旅游頻道一位負(fù)責(zé)人表示，“智慧”旅游是大趨勢，同時也是“真正”的旅游。“智慧旅游”意味著不再是由旅行社“做主”，而是根據(jù)游客需求做旅游相關(guān)服務(wù)的“拼盤”，如何做好拼盤，一方面得基于市場分析，另外一方面還得是旅行社自身營銷、管理主動迎合需求。