據悉，第三季度全省游客滿意度綜合得分為75.18分，處于“基本滿意”水平，較第二季度下降1.06分，較去年同期上升0.71分。龍巖梁野山、寧德太姥山、東山風動石、廈門胡里山炮臺和武夷山分列景區游客滿意度得分前5位;莆田湄洲島、三明月亮灣、南平九峰山、平潭仙人井、將軍山等景區游客滿意度水平較低。

　　全省9個設區市及平潭綜合實驗區的游客綜合滿意度得分均在70分以上，其中廈門、漳州和福州的游客滿意度水平位居全省前三位。與上季度相比，除漳州游客滿意度得分出現小幅上升外，其他設區市的游客滿意度得分均有所下降，其中平潭、莆田和寧德的降幅較大。

　　調查顯示，各旅游要素滿意度水平從高到低依次是：導游服務、旅行社服務、旅游景區服務、住宿服務、交通服務、餐飲服務、購物服務、娛樂服務。

　　與上季度相比，八大旅游要素中，除旅游景區服務的滿意度得分有小幅度提升外，其他旅游服務要素滿意度均出現不同程度的下降，其中住宿服務、娛樂服務和旅行社服務滿意度降幅較大。

　　投訴游客回訪方面，投訴游客對被投訴單位投訴處理服務的綜合滿意度得分56.21分，接近“及格”水平，較第二季度下降7.85分。調查顯示，旅游景區服務、旅行社服務和導游服務是福建省第三季度投訴游客最為關注的方面。