《旅游法》十月一日起正式實施，受團(tuán)費(fèi)普遍理性回歸影響，“十一”黃金周期間，安徽省居民出游呈現(xiàn)“長線更長、短線更短”現(xiàn)象，自駕游異常火熱，國內(nèi)景區(qū)大多數(shù)人滿為患，但旅行社收客量卻有所下滑。業(yè)內(nèi)人士紛紛認(rèn)為，這只是暫時的“陣痛”，從長遠(yuǎn)來看旅游業(yè)將走向利好，不少旅行社正在想“招”突圍。

　　《旅游法》實施 旅行社組團(tuán)游“慘淡”

　　多家旅行社高管坦言今年國慶節(jié)“淡”了一點(diǎn)，尤其是散客接待量受到了很大影響。安徽中和國際旅行社副總經(jīng)理夏文軍介紹，國慶期間周邊短線游的報價普漲20%—30%，漲價加上自駕游的分流，今年十一旅行社短線游客接待量比去年同期下降10%左右。合肥市場上的海南6日雙飛價格從1千多元回歸到3千元以上，云南、北京等線路報價均大幅上漲。出境游方面，泰國5晚6天經(jīng)典游從3千多到現(xiàn)在的6千多元，上漲了一倍。由此導(dǎo)致今年十一長線游、出境游至少比去年少收了兩成客。

　　一些旅游目的地也有“痛感”。據(jù)了解，黃金周內(nèi)地赴港澳游團(tuán)費(fèi)上漲明顯，而赴港澳的內(nèi)地團(tuán)也大幅減半，酒店訂房率只及去年同期的一半，專做旅行團(tuán)生意的購物點(diǎn)受沖擊更大。臺灣官方表示，受《旅游法》影響，十一黃金周期間及至10月中旬，大陸赴臺游團(tuán)客人數(shù)較去年同期減少約3成。

　　個性化的自駕游、自由行因此火爆起來。今年國慶期間，國內(nèi)大部分景區(qū)旅游大巴明顯減少，自駕車輛很多。而以內(nèi)地人常去的香港澳門為例，一方面是十一黃金周，內(nèi)地團(tuán)大幅減少，另一邊，赴港澳自由行卻蓬勃增長。

　　尋求對策　做個性特色產(chǎn)品

　　值得注意的是，由于不少人國慶期間選擇自駕游出行，市旅游局接到的假日投訴電話顯示，被投訴對象從往年的以旅行社為主，逐漸轉(zhuǎn)向投訴景區(qū)、賓館酒店、餐飲、交通等。“今年接到的投訴量比往年有所上升，投訴熱點(diǎn)主要集中在自駕游游客遇到的住宿車輛景點(diǎn)等方面。”合肥市旅游質(zhì)監(jiān)所所長邢利萍介紹。

　　“黃金周是個很好的考驗，過段時間會正常。”安徽新天地國際旅行社總經(jīng)理岳青松等多位旅行社人士在接受采訪時，都樂觀表示。然而“陣痛期”要多久，有人感覺也許會比較長，不止之前多位人士預(yù)計的“一兩個月”。

　　一方面隨著汽車保有量的飛速增長，自駕游市場正蓬勃發(fā)展；一方面，網(wǎng)上預(yù)定酒店門票開始盛行。再加上年初的節(jié)約政策的影響，業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，傳統(tǒng)旅行社走到了發(fā)展的一個關(guān)鍵路口。如何應(yīng)對？合肥多家旅行社已經(jīng)開始“摸著石頭過河”，尋找市場變化中新的發(fā)展方向。岳青松將目光投向個性化游客市場，如面向老年人團(tuán)體、大學(xué)生團(tuán)體等等。安徽環(huán)球國際旅行社產(chǎn)品中心總監(jiān)張遵寶透露，他們則準(zhǔn)備在發(fā)展自己的網(wǎng)絡(luò)銷售平臺同時，利用本地優(yōu)勢著眼于做更具特色的本土化產(chǎn)品提供商，對接網(wǎng)絡(luò)旅游商的線上銷售，以及開發(fā)更多的自駕游及代訂業(yè)務(wù)。

　　傳統(tǒng)旅行社修煉內(nèi)功突圍

　　“只要嘗過品質(zhì)游的甜頭，游客會適應(yīng)并喜歡上市場的新變化。”合肥工業(yè)大學(xué)工商管理系副主任張鑫分析說，經(jīng)過一段接受適應(yīng)期，隨著游客及旅游業(yè)者對《旅游法》的了解適應(yīng)，以及旅游品質(zhì)的提高，旅游市場會走向正常。

　　“以前因為一些不規(guī)范的旅游產(chǎn)品擾亂市場，游客一肚子牢騷，旅游從業(yè)者一肚子不快活，管理者一肚子不滿意。”張鑫認(rèn)為，《旅游法》實施對旅行社發(fā)展是一次機(jī)遇，是轉(zhuǎn)變旅游業(yè)形象的機(jī)會，而這需要旅行社加大錘煉“內(nèi)功”。

　　“與自駕游、網(wǎng)絡(luò)旅游商相比，傳統(tǒng)旅行社有自己的優(yōu)勢。”張鑫建議，旅行社要改變經(jīng)營模式經(jīng)營理念，加強(qiáng)和景區(qū)的合作，加強(qiáng)新的旅游產(chǎn)品的推介開發(fā)，提高旅游消費(fèi)品質(zhì)，“旅行社服務(wù)的內(nèi)部潛力還有很大空間可以挖掘，做市場還有進(jìn)步空間，導(dǎo)游也將有更高要求，要加強(qiáng)培訓(xùn)，培養(yǎng)宏觀調(diào)控能力，改進(jìn)面對不同團(tuán)隊不同崗位不同性別游客的服務(wù)思路等”。