試說計調的素質-才！

計調的另外一面-才。我們知道幾句用人之道的套話：有德有才-破格使用;有德無才-培養使用;無德有才-限制使用;無德無才-堅決不用;這里面說明了一個觀點---無才的人是可以培養的?但是，前提必須是有德才行啊;假如是無德有才的人，那么任何企業都會限制使用的，因為，德，壞了，一切就沒法說了，呵呵

說到才，其實很簡單，大家都知道旅行社的所謂“才”，并不算太難。營銷方面-摸清客源脈搏，曉知市場動態，就能針對情勢制作出適銷對路的產品出來。組團方面-只要線路符合需求，資信不算太壞，游說得當合理，就能鼓動客戶埋單;地接方面-只要擁有適銷對路的產品，能拿到成本較低的資源，配以質價相符的價格，那么，組幾個團應該不是太大問題。這就是旅行社所謂的對“才”的基本要求吧? 很明顯，這種要求的技術含量不高，說起來也很簡單，可，為啥很多人就是無法達到旅行社對“才”基本要求呢?可能主要有以下這些原因：

第一，心態比較浮躁，難以靜下來好好鉆研業務。現在不少的年輕人作計調與旅行社老板相處，首先要說的是能得到多少?而并不是首先想到的業務是否能拿得起來的問題。是呀，社會很現實的，如此高的物價，生存都難保，你要我鉆研業務?恐怕很難了。社會價值觀的失衡，攀比心態的蔓延，市場經濟的殘酷無情，業務的瑣碎無奈，都很可能使她們迷茫。心，不穩就慌，慌者，就亂，一亂就無心顧及業務了。所以，要使計調們變得有才，老板們一定要首先叫人穩定下來，而要穩定下來，那么關鍵就是要有資本。這個資本就是要有基本的實力-資金。只有資金比較雄厚的旅行社才能請到比較真正有“才”的人才，而只有真正有“才”的人才才能不斷地將旅行社推向良性循環的渠道!

第二：對業務不認真不仔細。旅行社的業務說起來很簡單，技術含量低也是不爭的事實。可是，認真確實必須的!比如：客戶要求制作一個行程?假如計調拿來別家資料換以本社名稱就匆匆發出?再比如：客戶需要代訂機票，而計調不是貨比三家，而是隨意問問代理商就匆忙回復?都是對客戶很不認真的態度;那么，客戶只要在計調嫁接的行程中發現端倪，在購買機票的票點發現你的折扣還不如他拿得便宜，那么，印象就會大打折扣，以后再找貴社服務的幾率幾乎就沒有了。所謂不仔細?就是伊斯蘭教的客人用餐，計調安排的是一般川菜館，上的是回鍋肉;人家是夫妻，計調安排的是單人間等等;還有就是文檔的書寫格式，美觀與效果，做得好的旅行社都很講究這些拿出手的，能代表旅行社做事風格的東西(不信?請各位有業務的致電本社試試看，本社的作業單應該還是一流的水平的，起碼我們有自信你拿到這個單子去見客戶，客戶一定會滿意的，呵呵)而不認真仔細的旅行社則是敷衍了是，甚至很隨意的簡單說明就打發客戶，回過頭來，問問你：誰還會委托你安排旅行呢?

第三：旅行社對計調的“才”太苛求了?

由于中小旅行社人員成本高，一人多用的現象隨處可見。有很多計調往往身兼數職--既能組團，也能接團，既能當導游，也能當行李員，除了正常參與管理，還要投入精力搞策劃，這樣的結果，往往是不能完全發揮某個人某個方面的特殊才能，多面手的潛臺詞就是一個實實在在的“雜家”，一個全方位的“管家”!所以，旅行社老板要盡量識別人才的特殊才智，最好在人才最擅長的某些方面極盡其能發揮其長處，配以稍微寬松的環境，只有這樣，人才的特長才能最大限度地得以發揮，從而帶動整個公司的大效益!

好了，關于所謂的才，要說的話還有很多，也不知道讀貼的您是如何看待這個問題的。希望您發表您的觀點。謝謝!

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