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景區門票旅游電商爭奪的下一塊“蛋糕”

文旅界 2014.04.16 10:47 閱讀量：41977

在線預訂景區門票被認為是繼酒店、機票預訂之后，旅游業最有發展潛力的業務，也成為旅游電商們爭奪的下一塊

　　在線預訂優惠多

　　北京八達嶺長城門票減10元、北京歡樂谷門票減90元、上海東方明珠觀光票減15元……記者日前在攜程旅游網的門票頻道看到，頁面上到處顯示著這樣的門票打折信息。記者隨即登錄同程網的門票預訂頁面，看到了相同的熱鬧景象。

　　記者向多個旅行社及旅游網站咨詢后了解到，目前國內各大景區的門票幾乎都在網上有售，不少網站還定期推出城市周邊旅游景點的特價門票。如記者在攜程旅游網上看到，市場價為180元/人的天津凱旋王國成人通票，在攜程網上僅售110元/人，游客若通過手機客戶端預訂，還可以再返5元現金。同程網每年4月左右都會舉辦“清明踏青”主題活動。該活動整合了北京、上海、浙江等省市周邊的800多個旅游景點、度假酒店，推出最低2折的票價優惠活動。與攜程、同程不同，去哪兒網的門票預訂業務整合了多家在線旅游網站的資源，旨在靠流量取勝。記者在去哪兒網輸入“天津盤山風景區”字樣后，得到了包括途牛、搜旅在內的來自7個在線旅游網站的報價，價格在89元/人—95元/人不等，其中驢媽媽旅游網還推出了“點評即可獲得46元返現金”活動。

　　另有消息顯示，淘寶網即將加入到景區門票在線預訂的爭奪戰中。據悉，淘寶旅行網近期計劃投入2億元啟動名為“碼上游”的旅游景區推廣活動。屆時，該網站將與國內近200家5A、4A級景區合作，開通景區天貓旗艦店，并在淘寶旅行網上推出景區門票直銷，游客在景區掃描二維碼電子票，即可進入游覽。

　　據勁旅咨詢發布的《2014年2月份主要在線旅游網站可預訂門票景區數量監測報告》顯示，同程、攜程、驢媽媽三大網站的景區門票預訂人次分別為4840、2742、2105，與以往相比均有不同幅度的提升。

　　可帶動休閑旅游市場

　　景區門票預訂業務被旅游業界公認為是個又苦又累的差事，其與酒店、機票的預訂業務相比，利潤較低。以預訂酒店為例，消費者通過在線旅游網站預訂酒店后，網站可獲得幾十元左右的利潤，而銷售一張景區門票則只能賺幾元錢，但二者所耗費的人力、物力成本是相同的。

　　既然如此，景區門票在線預訂緣何成為了旅游電商們爭搶的“香餑餑”?對此，勁旅咨詢總裁魏長仁認為這主要是由以下兩方面的原因造成的：第一，休閑旅游是未來旅游業發展的一大趨勢，景區門票則是標準化的產品，因此從理論上講，其可以做出規模;第二，對于在線旅游網站來說，提供在線景區門票預訂服務可以降低用戶獲取成本。旅游產品的特點是“三低”，即重復消費率低、用戶粘性低、平均利潤率低。但景區門票是旅游業中唯一一個重復消費率高的產品，例如城市周邊景區就是人們經常去的地方，因此其門票的重復消費率很高。

　　攜程地面服務事業部CEO周舟表示，攜程曾做過一個統計，假設在與“門票”有關的關鍵詞上投入1元，若網站能從在線預訂門票方面賺取3元，則其同時還能從與之有關聯的休閑旅游市場中再賺取十幾元。“景區門票的擴展性很強，若能做得好，就可以把盈利點延伸到休閑旅游領域。”周舟說，景區門票是在線旅游網站搶奪休閑旅游市場份額的入口，即以景區門票為核心，實現和其他旅游要素的組合。

　　魏長仁也表示，景區門票是一種消費頻次高、適合在移動平臺上銷售的旅游產品，其對景區餐飲、購物娛樂、酒店住宿等一系列消費都有帶動作用。同時，景區門票預訂業務也可幫助在線網站增加用戶粘性和活躍度。

　　謹防低價門票陷阱

　　消費者雖然通過在線預訂景區門票獲得了很多實惠，但在低廉的票價背后也隱藏著不少陷阱。家住北京市海淀區的李女士曾在一家網站上購買過景區門票，其價格比市場價便宜五成左右。但李女士到景點后才發現，原來自己購買的只是優惠券，而并非真正的門票，若想進入景區參觀，就必須再花錢購買門票。李女士告訴記者，在上述網站上購買門票時，網站并沒有對優惠券做任何說明，這讓她誤以為這就是門票。

　　業內人士提醒消費者，一些旅游網站上銷售的超低價格門票的來源并不正規，其對這些門票的使用說明也不夠詳細，部分說明中還隱藏著欺詐陷阱，例如不注明所售門票是成人票還是兒童票等。因此，消費者通過在線網站購買門票時應仔細看清其標注的信息，若有不明白的地方不要盲目購買，而應向網站客服詢問，了解清楚后再做決定。

　　此外，消費者在網上購買門票時還應關注其退票規定，如退票時間、退票手續費是多少等。記者調查發現，部分在線旅游網站規定，消費者一旦交易成功就不能申請退票。試想一下，若消費者購買前不了解這樣的規定，就很有可能蒙受損失。

　　對此，北京市消費者協會的工作人員提醒消費者，在線購買景區門票時首先應選擇到運營規范、信譽度高、具備第三方交易平臺的網站購買;其次在詳細了解了景區門票的使用要求、取票方式、有效期限、退款條件等信息后再購買;第三，購買之前，最好先與景區取得聯系，看網站上顯示的門票使用信息是否屬實，以防止上當受騙。

門票在線旅游網站在線預定